近日，在南京某家政論壇，一篇原是網友們分享請保姆窩心事和控訴“極品阿姨”的帖子，被熱心者根據其中出現的當事人姓名，整理出一份“南京保姆黑名單”，且廣為流傳。記者粗略統計，目前上榜的阿姨達五六十人。採訪中記者發現，對於保姆黑名單，不少人拍手稱好，也有人質疑此舉過於粗暴，畢竟“保姆們都不容易”。而法律界人士認為，“保姆黑名單”可能侵犯保姆的隱私權與名譽權，尤其是足夠確認保姆身份的信息。

　　本報記者 張 磊

　　名詞解釋

　　拉黑：通常來説就是拉到黑名單、屏蔽某人言論，適用於騰訊QQ等聊天軟體，也適用於一些網絡遊戲。作為時尚表達，可引申為實際生活中對一段事、某個人永遠割裂的情感拒絕。

　　網帖直擊 想找保姆？先看黑名單

　　昨天，記者在西祠衚同上這家頗有名氣的家政版看到，一篇題為《黑名單，經歷的黑心仲介和黑心保姆》的帖子被設為長期置頂，點擊率已達數千。在發帖者的呼籲下，數百網友分享了自己請保姆時遇到的那些窩心事，以及各位讓他們哭笑不得的“極品阿姨”。

　　“xx，被仲介公司稱作明星育兒嫂，不靠譜也是明星級別的。”“xx，求你回家修煉幾年，不要再出來禍害小寶寶們了。”“xx，最大的特點是能睡能吃。”類似的開場白後面，總能引出一位被發帖者們戲稱為“極品”的月嫂或住家保姆。記者注意到，僱主們的火力主要集中在“不會帶孩子，弄得寶寶渾身長疹子”，“不勤快，眼裏沒活，算盤珠一樣你撥一下她動一下”，“喜歡嚼舌根，把家裏的是非到小區裏亂講”，“挑撥我和婆婆的關係”，“經常請假，不守信用”，“貪小便宜，找理由找機會要求漲工資”等幾宗罪。

　　隨著跟帖者越來越多，有熱心網友索性根據大家的講述整理出一份《南京保姆“黑名單”》，凡在帖中被點名的阿姨全部上榜。“後來的版友注意了，找保姆時別忘了帶著名單。”記者數了一下，截至目前這份不斷更新的名單已經收錄了五六十位南京保姆的姓名，甚至有的還被附上了照片。

　　網友反應 有人歡迎，有人覺得欠妥

　　這則人氣超高的帖子除了吸引網友前來爆料，旁觀者也是絡繹不絕，其中不乏歡迎的聲音。“對那些幹嘛嘛不會的保姆，就應該指名道姓曝光，提醒大夥以後找阿姨避開這些‘極品’，讓更多的寶寶少受罪。”

　　可也有網友覺得這種“黑名單”的方式太過粗暴，“但凡有點辦法，誰願意出來找份伺候人的活幹？將心比心，對她們我還是覺得應該寬容一些。”在網友“芙蓉幾片”眼裏，除了個別小偷小摸已經有違法嫌疑的保姆，“大多數只是小毛病，多點溝通和耐心去教去説，讓她改正就是，沒必要因此全盤否定吧？”

　　事實上，還有人站出來為幾位被點名的保姆辯護，比如一位被“黑名單”描述為“懶、饞而且難纏”的中年阿姨，因為被具體註明的姓名和所屬仲介公司而被前任僱主認出，她大為震驚，“這裡面有誤會吧？xx在我家幹了一年半，很勤快帶娃也很好啊，和我們家所有人都關係融洽，離開後還從老家帶草雞蛋專程來看孩子……”

　　受《黑名單》啟發，還有網友炮製出了《南京保姆紅榜》，羅列出自己遇到的幾位阿姨，同樣是“極品”，卻是“極品能幹，極品善良”，不過可惜，網友們根據姓名到家政公司打聽，無一例外，“紅榜”成員們全部“名花有主”了。

　　記者探訪 “黑名單”影響力有限

　　昨天，記者帶著打印好的“黑名單”來到家政行業最為集中的南京市婦幼保健醫院門口。這裡方圓一公里的範圍內，分佈著數十家家政服務公司，大多提供月嫂、住家阿姨、鐘點工供求的仲介服務。

　　顯然，無論是記者以僱主身份打聽或者直説採訪意圖，仲介公司們大多對這份誕生於網絡世界的《南京保姆黑名單》並不知情。

　　“沒聽説啊。”南京愛意多家政公司的葛老師對記者説。而當記者如實告知她，其實在網帖中，愛意多也曾隨同幾位從這裡走出的“黑榜阿姨”一起被網友點名時——“有這回事嗎？我再仔細看看。”很快，葛老師果然在名單裏發現了熟人，“哦，這個仇xx我認識，的確在我們這兒幹過，可就給她接了一次活，沒幾天就被投訴，查明確是她的問題後解雇了。”

　　另一家同樣被網友點名的樂斯家庭服務公司創辦者章麗萍則再三表示，黑名單裏沒有一個阿姨是從她這兒走出。“但我在這行10多年，有幾個人名還真見過，東家換西家，確實混得不咋地。”

　　採訪幾家仲介公司時，記者發現前來雇用保姆的市民也大都沒聽説過這份“黑名單”。在愛意多，市民秦先生很感興趣地接過名單看了又看，“這是個好東西啊。保姆請回去等於把孩子交她手上了，半點馬虎不得，網友們的評價我還是要寧信其有。”

　　律師説法

　　無證據情況下“拉黑”涉嫌侵犯名譽權

　　昨天，記者就黑名單一事採訪了江蘇聖典律師事務所唐迎鸞律師。她告訴記者，如果在無法提供實據的情況下，公開傳播有損他人名譽的信息，甚至這種做法還會給他人帶來不良的社會影響，確實是侵犯了對方的隱私權、名譽權。

　　“不管怎樣，這種根據主觀判斷採取單方面行動的做法是欠妥的。”唐律師表示，僱主保護自己利益的正確做法是：如果掌握確實證據證明保姆不稱職，可以根據協議約定的內容，要求保姆道歉、改正或者賠償；也可以向家政公司或者行業協會投訴；當然，僱主也可以直接採取法律手段，起訴保姆。

　　唐律師認為，“保姆黑名單”的出現，是一個法律問題，也是一個社會話題，“保姆行業長期以來缺乏事前監督機制，政府部門或行業協會應該通過設置相關的資格認證制度，來規範僱主和保姆之間的關係。”

　　好消息是，唐律師口中的“資格認證制度”和相關評價體系正在江蘇處於落實階段。昨天，江蘇家庭服務業協會秘書長張喬在接受記者採訪時表示，協會對網友自發總結的“保姆黑名單”不好多做評價，但可以將之視作消費者對家庭服務行業的一種期望和監督。張喬表示，江蘇家協從行業自律的角度正在逐步啟動和完善家服企業管理體系，其中在本行業評價體系版塊裏設置了黑名單，通過身份核查、檔案記錄、考核機制、保險等方面規範家政服務的市場秩序，同時配套開展家政服務員職業技能和職業道德培訓，提升服務水平和加強服務意識，通過規範家政公司經營行為，樹立品牌形象，配合政府相關部門建立完善的行業規範和標準，逐步形成完整的行業制度規範體系，在源頭上建立消費者對我們這個行業的信任感。

　　對話

　　“黑名單保姆”女兒：

　　這樣的名單是在侵權，是違法的

　　昨天下午，記者輾轉找到了一位被列入黑名單的黃姓保姆的女兒笪小姐。其實此前她曾經因為母親被僱主發帖數落而在網上留言反擊，甚至還在版內掀起了一場小小的論戰，不過最後不了了之。

　　“那是很久以前的事了。”笪小姐接到記者的電話後很意外，她説自己自從那次論戰後，已經很久沒看這個家政版了。對於往事，此時的她已很淡然，“僱主説我媽媽不會帶孩子，又吃他們家草雞蛋，還不做衛生什麼的，24小時不到就把我媽解雇了，然後還到網上指名道姓發帖數落。那是我媽哎，我當然要生氣要開罵了。其實事實跟她説的有很大差距，都是些雞毛蒜皮，我也不想再講。對這位僱主我很無語，誰是誰非不提，但有一點是肯定的，她不懂起碼的寬容、理解和對長者的尊重……”

　　笪小姐再三強調自己的母親是位多麼慈祥善良的老人，和鄰里鄉親包括前幾任僱主都關係融洽，“那次事搞得老人心裏很不痛快，後來索性不做保姆回老家了，現在過得很開心。”

　　説起黑名單，笪小姐表示並不知情，“如果知道，我肯定會要求版主刪除我母親的個人信息。雖然她已經不做保姆了，但當年誰是誰非根本沒弄清楚，憑什麼因為一個僱主幾句主觀的話就在網上當成事實公開？這是在侵權，是違法。”

　　其他保姆：

　　因為一些小事，何必砸人家飯碗

　　“僱主和保姆出現矛盾不可避免。一方面我們作為仲介要加強培訓教育，我看網友們説的許多問題，都屬於育兒操作嘗試、生活習慣等，我相信只要經過系統訓練，遵守一些起碼的家政服務規範，我們的保姆絕不會進這個名單……”説這番話時，章麗萍的視線很威嚴地從店內數位等活的保姆臉上掃過。

　　昨天，這些保姆對記者手中的“黑名單”同樣大有興趣，兩張打印紙在她們手裏傳閱著，不識字的會低聲打聽，“都寫什麼啊？”大家關心的，無非是名單裏有沒有自己，或是熟悉的同行，以及究竟犯了什麼大錯，這些榜單上的同行會被這樣點名批評，名譽掃地。

　　記者眼裏，這些阿姨們大都非常質樸，又或許是對著章麗萍這位老闆，無論説話、笑還是僅僅坐著，都透著一絲拘束和跼踀。而不管記者問什麼，她們大多只是笑而不語。

　　只有一位姓陳的阿姨，身材胖胖很喜歡笑。她看著紙上網友們對“黑名單保姆”的描述，突然小聲嘀咕了一句，“這一條，我好像也這麼幹過，嘿嘿。”記者看到，那條是某網友描述一位標簽為“懶惰”的阿姨，“寶寶睡她就睡，寶寶不醒她也不醒。”

　　再三追問，陳阿姨説她第一次給人家當保姆，“讓我負責帶孩子，我就24小時陪著寶寶唄，他睡覺我睡覺，他起來我起來。我帶孩子認真，主家一直沒説什麼，後來聽小區裏其他阿姨説寶寶睡覺時，應該起來洗衣服、拖地，我想想也是，中午寶寶睡覺我就幹活。主家為這個還主動給我加了工資。”

　　“保姆也是人，為自己想著一點是人之常情。就説這個睡午覺，有的僱主還會鼓勵，這樣更有精力帶孩子，可有的就完全不能忍受，心想著我花錢雇你，你就得滿負荷動起來……”章麗萍為幾個因為多睡一會多吃一點就被列進黑名單的保姆叫屈，“這個也就是隨口一説就能解決的事嘛，何必弄到名單裏砸人家飯碗？”