網友拍攝的宿舍陽臺屋檐下的馬蜂窩。

　　近日，南京某論壇上連續出現兩個網帖，講述馬蜂窩帶來的煩惱事。

　　一個是市民發帖抱怨自己家裏靠東的窗戶外邊有一個馬蜂窩，由於擔心馬蜂窩越長越大會傷到家中的孩子，此網友打電話給消防，消防接線員告訴了他一個電話，網友打過去被告知要收費才可以進行摘除。於是此網友生氣了：摘公共區域的馬蜂窩憑什麼要我出錢？

　　另外一個是南京工業大學江浦校區的學生，他説暑假返校，發現宿舍陽臺廊檐下多了個馬蜂窩，個頭很大，時常有馬蜂飛舞，甚至飛進宿舍，在向校保衛處、宿管、校總務處等多次反映未果，之後總務處綠管科來人查看後，説帶的工具不夠，馬蜂窩太大就走了。於是，一個多月的時間，這些學生關緊門窗，不敢再到陽臺上曬衣服被子，也不敢在上面走動了，偶爾還參與到人蜂大戰中去。

　　馬蜂窩的摘除到底歸哪個部門負責？記者對此展開相關調查。

　　本報記者 李衝

　　有個專門捅馬蜂窩的部門叫消殺中心？

　　不是的，它是家殺蟲公司，捅蜂窩要收費的

　　記者撥通119電話進行求助，稱自家門口有一個馬蜂窩，接線員向記者告知另一個電話號碼，説是消殺中心服務電話。"消殺中心，聽起來像是消防部門的一個分支。"記者於是撥打了接線員提供的號碼。但是工作人員劉女士告訴記者，如果想要把馬蜂窩進行摘除的話，需要收費，收費的金額與距離有關。"你們家在鼓樓區，那麼，取下一個蜂巢是250元，不開發票的話，可以便宜10塊錢。"工作人員告訴記者，如果家住得比較遠，比如浦口區，那麼，收費就高達350塊錢了。但是還有一個附加條件："樹上的馬蜂窩給多少錢我們都不管，太高太危險了……"

　　"為什麼提供摘除馬蜂窩服務還要收費呢？是消防部門在收費嗎？"記者問道，至此，工作人員才告訴記者，消殺中心與消防沒有關係，而是專門從事消毒殺蟲服務的專業公司。

　　那麼，這個消殺中心到底是個怎樣的公司呢？它與消防又是什麼關係呢？這家消殺中心的總經理王開誠告訴記者，他們公司在清理馬蜂窩時比較專業，"首先，工作人員要根據操作規範進行專業訓練，清除馬蜂窩時，要帶上藥水、噴壺，並穿上特製的防護服才可以行動，這樣才能確保安全。"王開誠告訴記者，公司是在兩年前開始與消防那邊進行電話接通的，據説是當時發生過消防員捅馬蜂窩被蜇死的事件，才轉接此任。王經理坦言，公司派人去摘取馬蜂窩是要收費的。

　　關於收費問題，他説，對於五保家庭、困難家庭等，公司會義務免費進行處理，正常家庭會按照收費標準來。對於無主區域、公共區域馬蜂窩的收費，王開誠告訴記者："物業、街道辦事處、派出所等都出過錢。對於公共區域，有人給派出所打電話，派出所自己也不知如何摘除，於是自費出錢請我們進行清理。"

　　消防為何不再幫忙捅蜂窩？

　　沒有專業訓練和裝備，之前有消防員被蜇死

　　"前幾年，本著為群眾解決實際困難的原則，我們也經常為大家清理馬蜂窩。"消防支隊宣傳方面負責人王警官對記者説，"現在有些力不從心了，畢竟消防員的主力還是滅火。"説到這裡，王警官告訴記者，近些年來，隨著南京城市的不斷擴大，流動人口超過千萬，防火的任務越來越重，但是消防警力並沒有明顯變化，還是只有1100多名武警，除去每天頻繁的出勤滅火，武警還有正常的訓練與演習。

　　除此之外，王警官透露，消防部隊沒有進行過專門的訓練，也沒有捅馬蜂窩的專業設備。一般百姓看到消防員穿著特製的衣服，會認為這種衣服可以防止馬蜂蜇，其實不然。"消防員所穿的衣服是隔離毒氣的防化服，是防止化工、火災、核生化時穿的保護服，捅馬蜂窩時，馬蜂的刺穿透這種防化服之後，在真正處理事故時，後果是致命的。"

　　王警官説，由於未進行過相關訓練，兩年前曾經出現過消防員捅馬蜂窩時被蜇死的案例。"事故發生後，公安部消防局提出友善要求，不提倡消防去捅馬蜂窩。"王警官説，社會上存在一些專業摘除馬蜂窩的公司，於是，在市民求助時，無奈只好推薦到專業公司。

　　記者查閱相關資料，發現根據《消防法》的規定，消防部隊主要承擔重大災害事故和其他以搶救人員生命為主的應急救援工作。摘除馬蜂窩，是為民服務的一個項目，而不是法定的職責範圍。

　　出現馬蜂窩自己能不能摘？

　　專家：冬天溫度較低時可摘，平時捅馬蜂窩危險

　　民間有"十隻馬蜂蜇死一頭牛"之説，馬蜂蜇死人的事例屢有發生，不得不讓人對這種小生物心存戒備。昨天，記者採訪到研究馬蜂已有20多年的中科院動物研究所研究員李鐵生，他告訴記者："人群中20%的人對於馬蜂蜂毒有著不同程度的過敏，過敏體質的人遭到馬蜂針蜇時會受傷甚至致死。因此，保護馬蜂這種益蟲要辯證地看，如果它的存在影響到人類安全的情況下，一般是建議要摘除的。"

　　李鐵生説，馬蜂的活動範圍是以巢為中心的半徑500米之內，所以，距離居民活躍處500米之外的馬蜂窩，可以不用處理。對於居民區附近的馬蜂，可以在冬天消滅越冬馬蜂，在橋洞下、倉庫中、樹洞以及墻縫中，發現後用農藥噴灑。或者，在春天馬蜂開始建巢時，在巢小蜂少的時候進行清除，不會對人造成危害。在滅馬蜂時，李鐵生説："馬蜂是夜盲色盲，晚上看不見，唯獨對白顏色看得清楚。因此，捅馬蜂窩時不要穿白色衣服。"

　　他山之石>>>

　　家裏有蛇和馬蜂窩　美國人還是找消防

　　對於此類服務，有沒有什麼好的辦法，既能幫助老百姓排憂解難，又能夠保證消防警力的合理使用呢？廈門大學的教授黃鹹錚在接受採訪時，向記者展示了美國的相關做法。他説，在美國，此類服務是歸屬於消防隊的。

　　他介紹道，"家裏突然出現一隻眼鏡蛇，或者發現有馬蜂窩，或者小孩掉到井裏等系列事件都屬於公民遇到的公共意外，在這種情況下，打電話給消防部門，他們會做準備、攜帶專業的設備、工具前來救援。因為在平時，由於火警發生並不是天天有，所以他們會進行其他方面的緊急訓練。"因此，他們積累了大量的處理各種危險事情的經驗，以便在公民遇到問題時可以隨時出發，安全解決。

　　但是，這種便民利民的服務有著一個輕重緩急的做法。這就需要人們在遇到問題時，有一個公共整體的概念。"私人可以解決的、不那麼緊急嚴重的事情可以緩一緩，給公共事情讓步。"

　　對於國內此項服務的解決辦法，黃鹹錚教授提出了一些建議。"當務之急是使政府分清職權範圍，把這些暫時沒有人管的地方分配到一個部門，職權明確之後，提供一個緊急救護號碼，這樣便可以切實幫百姓解決問題。"黃教授認為，當前捅馬蜂窩的權責界定不明晰，如果讓不具備此項資格的部門在一定程度上放掉本業去做，終究不妥，因此，建議重新對它進行界定劃分，會解決不少事情。

　　南通市政府曾協調開展"捅馬蜂窩"行動

　　在2009年1月份，江蘇南通市對馬蜂窩的處理方法進行過一次嘗試。南通市政府召開了一次會議，名為"突擊清理馬蜂窩協調會"，當時，來自信訪、公安、建設、城管、疾控、消防、安監、農業以及街道辦事處等9個部門的負責人與會，集中商討"捅馬蜂窩"問題。

　　在這次會議上，9個部門達成一致意見，在職責沒有明確之前，由市政府統一協調處理。於是，趁著馬蜂冬季蟄伏之際，南通市組織了一場捅馬蜂窩運動，這次運動以消防部門為主，農林部門提供藥物幫助，街道辦事處負責統計馬蜂窩集結地，市長熱線負責協調，安監部門、公安部門、城管、建設等都提供了相關配合，開展了一場轟轟烈烈的"捅馬蜂窩"運動。

　　這次活動取得了良好的效果，記者聯絡到南通市信訪局副局長瞿剛時，他告訴記者："活動帶來了很大的正面效應，但是還是充滿壓力。"他説，考慮到當時摘馬蜂窩存在一定的政策空白，所以市政府啟用協調機制，形成了此項舉措。瞿剛告訴記者："在突擊清理馬蜂窩協調會之後，又進行過一兩次突擊處理。效果還不錯。"