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順豐漲價或引快遞連鎖反應 網購成本增加難避免

發佈時間:2011年10月10日 08:27 | 進入復興論壇 | 來源:中國廣播網


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  中廣網北京10月10日消息 據中國之聲《新聞縱橫》報道,黃金周剛剛結束,在北京上班的朋友郵寄包裹,如果選擇順豐的話,會發現順豐漲價了。具體來説,北京市區內的快遞業務,之前是第一公斤12塊,現在是13塊,上漲了1元。

  “部分線路小幅調整,平均調幅2%到4%”,順豐速運網站用紅體字提醒著每一位客戶價格的變化。昨天(9日),記者撥通順豐客服電話,也得到了漲價證實:市區發市區之前顯示確實是第一公斤12,然後續重每公斤2塊,首重的確是漲了1元,考慮到人力操作運輸成本增長過快,為保證一定的服務質量,所進行的調整。作為快遞行業排名前列的順豐快遞率先漲價,會不會引發全行業的連鎖反應?漲價會迅速傳導到網購價格嗎?

  申通快遞吳大元:油價上漲了,不但價格不漲,我們還降了一些,成本我們現在是5塊錢、6塊錢,包括我們這裡面還有人員工資、場地、房租還有水電、電話費這些都含在裏面大概6塊5毛錢。

  其實,順豐提到的成本壓力,也是每一個快遞公司面臨的生存壓力。運輸成本是快遞行業的“剛性成本”,也是快遞定價的重要依據。而就是這個“剛性成本”,一年來漲幅度驚人。對於那些網絡買家來説,更是擔心用戶會因此流失?除了運輸成本的上漲壓力,一線員工工資的大幅增加也是漲價的原因。所以對於快遞漲價,人們最擔心的是,價格上漲了,下游産業比如網購價格是否會受到影響?

  吳大元:前幾年,拿個1000多塊錢都是不錯了,但現在1000多塊錢都找不到人,現在平均工資兩千八,才能找到人。

  快遞公司調價之後,申通快遞的吳大元認為對於下游的電子商務賣家衝擊最為明顯。記者昨天聯絡上一位淘寶賣家,對於快遞提價,他表示郵費想要跟著漲。如果要繼續堅持做的話,不能把産品價格提上去,肯定會影響銷量。但是如果要是真的漲,應該有些沒漲有些漲,他近期會換一家沒有漲價的快遞公司。

  一直以來,快遞行業的投訴量居高不下。

  吳大元:比如賣化粧品,本身利潤就薄,如果一提高價格,化粧品就沒有利潤了。一天發100多單沒有問題,但一單少個一塊兩塊的,利潤就沒有了。

  現在價格上去了,服務水平能不能跟上去?很多消費者都心存疑惑。

  消費者1:影響不是很大,如果漲的話,我首先還是選擇不漲價的。不過我還是要看這家快遞公司的送貨速度和信譽度好不好先。

  消費者2:既然已經漲價了,就應該把服務質量也提升上去。該送到門口的就送到門口,萬一有什麼問題還要投訴要快點回應。

  消費者3:如果網購的價錢加上郵費的價錢跟實體店價格差不多的話,那我就會選擇去實體店了。

  (記者陳亮 張壘 李楠 吉林臺記者趙孟秋 常思寧)

責任編輯:邢斯馨

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