昨日上午，北京鐵路公安處特警隊女特警孟雨（左）、龔雪（右）正在北京站前廣場巡邏。本報記者 韓萌 攝

　　黃金周的七天長假，整個城市都被喜慶包裹，但還是有一些人堅守在工作崗位，堅守在一線，為了這個城市的正常運轉，為了人們的安全出行，為了節日的祥和，放下親情默默奉獻。

　　為了向這些勞動者致敬，本報記者來到他們的身邊，記錄他們的故事，以留住他們為這座城市奉獻的瞬間。

　　“9路公交車在哪兒坐？”一名背著大行李包的旅客走過來。

　　昨日上午10時許，北京站前廣場，一身黑警服的女特警孟雨和龔雪在川流不息的人群中，應接著各種問題，“請您從這裡過天橋，馬路對面就是9路公交車站。”

　　“我朋友讓我去地鐵1號線北京站。”前一個人剛走，另一名青年又擠上來。

　　“您向東走100米，就能看見地鐵口。”

　　幾個問題下來，孟雨有些氣喘，鬢角潮濕，問題幾乎幾秒鐘就一個，一天下來要回答近千個問題。

　　黃金周來臨，剛剛完成“暑運”任務的特警們又開始投入新一輪的“會戰”。昨天，北京站迎來客流高峰，據北京鐵路局預計，旅客日發送量將超過80萬人。

　　26歲的“大齡”女特警

　　平日，孟雨每天和同組的龔雪共同在崗24小時，13個小時執勤，11個小時“備勤”。黃金週期間，旅客流量大，她們的備勤時間隨時會被臨時任務搶佔。

　　除了執勤，特警們還有巡邏、防暴、防恐等多項工作內容，女特警們兩人一組，在廣場上巡邏，對可疑人員盤查，處理各種突發情況。

　　這就是孟雨和同事們最常態的生活。

　　今年1月，共計36名男女特警正式在北京站、北京西站、北京南站上崗，有數據表明，過去10個月來，北京站前治安秩序有明顯改善。

　　目前在北京站巡邏的特警共12名，其中女特警6名，年齡最小的只有22歲，“我已經算年齡大的了。”

　　“年齡大”的孟雨才26歲。

　　身高約1.65米的她，有一張秀氣而精緻的臉，笑起來，青春洋溢。

　　黑警服，黑皮鞋，“不能化粧、不能佩戴飾品。”

　　剛剛過去的這個夏天，孟雨和同事們一樣，與這人流穿梭的廣場一起暴曬在烈日之下，“深色的衣服吸熱，加上氣溫高，很容易中暑、脫水。”

　　但女特警們最擔心的是被曬黑。“我擦了防曬霜，現在看我不覺得特黑吧？”

　　對於孟雨來説，成為一名特警，有些“傳奇”。

　　孟雨不是對口的公安大學畢業的學生，她畢業于西北農林科技大學獸醫專業，擁有碩士學位。

　　但自小崇拜警察的她，借著考公務員的機會，加入了警察隊伍。最初的想法是，借助獸醫專業知識，可以照顧警犬，結果，“爭氣”的她成了特警。

　　“理論上的北京通”

　　業餘時間，孟雨和同事們這樣度過：背公交和地鐵線路站名、掌握市內重要景點的乘車方式、弄清楚車站附近旅館的住宿價格、記住附近藥店、銀行的具體位置……“我們得隨時給自己充電，因為旅客會問各種各樣的問題。”

　　其實，這都是分外的事。

　　可是來京工作1年了，她還從沒去過鳥巢、頤和園，“其實坐什麼車去我都知道，就是沒去過。”

　　對此，她有些遺憾她只是個“理論上的北京通”。

　　但遺憾很快會散去，她想，有這麼多旅客替我去過了。

　　旅客們的信任和肯定是最令她感到欣慰的。

　　“你們真不容易。”這句話孟雨一直記得很清楚。一天，她和同事在巡邏時異常忙碌，旅客的提問令她們應接不暇，直到排隊諮詢的人得到答案一一離開，一旁的旅客讚許地點點頭，説出了這句話。

　　“我聽了這句話後，特別感動。”孟雨的眼裏閃過溫柔的光，旅客們信任穿這身警服的人，因為這身警服讓他們感到安全。

　　但挑剔的旅客也有。

　　有時，旅客諮詢的問題，孟雨答不上來，對方一個白眼，不滿地來一句：“你不是警察嗎，你怎麼就不知道呢？這不都是你該做的嗎？”

　　“我真是委屈得想哭。”她皺皺眉。

　　龔雪沒男朋友，她説一般情況是這樣：隊裏有對象的，基本都是當特警之前就認識的，沒有對象的，當了特警之後也就沒時間解決了。

　　孟雨在當特警前，就有男朋友，男友也很支持她考公務員，但如今她當了特警，兩人連約會時間都很緊張，這出乎男友的意料。

　　她説，工作緊張，她生病時，就買點藥吃，或者自己去醫院打點滴。

　　觀察室裏，她自己一個人坐著，看著液體一滴一滴地輸入身體裏，那時，她會想家。但僅僅是“想”，她一直沒有回家。

　　“爸媽跟我説過好幾次讓我回去工作，我都拒絕，他們現在也不問了。”她是獨生女，知道父母有多需要她。

　　她們都是“鐵姑娘”

　　今年3月1日，孟雨在執勤時發現一名男青年神色可疑，便上前盤查。男青年的父親卻總是阻攔，孟雨覺得有些蹊蹺，她根據身份證查驗，發現男青年是一名在逃搶劫嫌疑人。

　　這是孟雨第一次成功參與抓逃。

　　在她的特警生涯中，這樣的第一次還有很多：第一次離開家，在崗位上過年；第一次學習擒拿術，舉起真槍射擊；第一次離開家在異鄉過春節……

　　“她們都是‘鐵姑娘’，在執勤、巡邏、考核時，她們和男人沒什麼兩樣，不分性別。”鐵路公安處特警隊分隊長劉立海説，這些姑娘不僅僅會接受崗前培訓，學習隊列、擒拿、射擊，上崗後，每月都有學習任務，還會接受嚴格的定期考核，不合格的，就得離開。

　　今年春節，孟雨是在崗位上度過的，這是她第一次在異鄉過年。

　　北京冬天的淩晨，幹冷，孟雨和同事們在腳上、腰上貼上“暖寶”，但厚實的棉衣還是被風打透了，她的雙頰也被凍傷了。

　　人們都趕在年三十到來之前擠上火車回家團聚，站在空曠的廣場上，感受著廣場未曾有過的安靜，孟雨有些不習慣走在廣場擁擠的人群裏，答疑解惑、追逃排險，這不僅僅是她的工作，其實，已經成為她熱愛的生活。

　　本報記者 安穎

　　【人物志】 之一

　　孟雨

　　崗位：北京鐵路公安處特警隊特警

　　工作地點：北京站前廣場

　　【小孟心得】

　　對任何旅客都得態度好

　　有的旅客比較挑剔，對特警的引導、解釋感到不滿，但無論對什麼樣的旅客，都得態度好，再委屈也得忍著。沒有言語爭執，糾紛也就容易避免。

　　方向距離力求精確

　　很多外地人初到北京，方向感差，我一般會用手勢提示他們，指明方向後，還將行走距離精確到百米。方向、距離都有了，旅客很容易找到要去的地方。