昨日，達芬奇在微博上發表了致消費者的公開信後，引發網友們熱議。面對達芬奇的再三道歉，大部分網友並不買賬。網友們認為，達芬奇的公開信太長，與其花時間弄這些，還不如直接賠付消費者更實在。針對達芬奇“保稅區交易模式，讓消費者受益”的説法，網友稱這侮辱了網友的智商。面對達芬奇邀請媒體和消費者代表前往意大利考察的説法，網友們更是認為這是旅遊賄賂……

　　昨晚7點過，一名自稱是達芬奇總部公關部的陳先生致電華西都市報記者，正面回應了記者和網友們的一些疑問。以下是記者和陳先生的對話內容。

　　銷量下降90%？

　　不準確，老客戶專程來買東西

　　記者：達芬奇事件曝光這麼久了，怎麼不與媒體溝通？

　　陳先生：上次老總哭了，公司很被動。再加上，當時正在調查當中，我們手中也沒有證據證明自己，就只有未回應。其實，這讓我們錯過了與媒體溝通的機會，導致每天都有消費者冒出不同的報料與投訴內容。現在，我們有證據了，就對外回應了。

　　記者：達芬奇事件曝光後，最初公佈的公關部電話和郵箱都變了，你們是否換了公關公司？

　　陳先生：是的。我們之前請的還是一家大公關公司，但現在是我們自己在做，公佈的郵箱都是達芬奇自己的郵箱。我才來上班不久，現在公關部就只有兩個人，每天忙到淩晨4點鐘。

　　記者：“達芬奇事件”曝光後，對公司的影響大嗎？網上傳言銷量下降90%是否屬實？

　　陳先生：對達芬奇品牌傷害很大，動搖了消費者對國外品牌的信任。確實影響了公司的銷量，下降90%的數據可能不準確，但具體的數據我不太清楚。這幾天還有老客戶專程跑來買東西，給我們打氣，我們很感動。

　　消費者出錢送檢？

　　檢測産品有問題，達芬奇會賠付

　　記者：現在，大家最關心的是你們具體退貨政策是什麼？

　　陳先生：為什麼一直要提退貨政策？媒體這樣提是做了達芬奇代理的産品質量有問題的假設，這對我們不公平。如果我們的企業沒問題，為什麼要退貨呢？我們只是一家代理公

　　司，我們不生産傢具。即使産品有問題，我們也是協調廠家為消費者做相關處理。

　　記者：有消費者給我講，達芬奇提出退貨的前提條件是消費者出錢送檢産品？

　　陳先生：消費者如果要求退貨，需要自行將産品向質檢部門送檢。如果檢測出産品有質量問題，我們出檢測費並根據法律法規賠付；反之，則由消費者自己出錢。

　　保稅區“一日遊”？

　　本身並不違法，數據不太清楚

　　記者：有網友認為，達芬奇邀請媒體和消費者代表前往意大利考察是旅遊賄賂？

　　陳先生：到意大利考察的時間會定在8月底，那時候，國家有關職能部門應該對這個事件有個認定。等事情水落石出後再去意大利考察，這本身就是一種回避賄賂，不存在賄賂的説法。

　　記者：你們公司的産品在保稅區“一日遊”的數量到底有多大？

　　陳先生：保稅區是國家的一種機制，它並不違法。我不是業務部門，對於具體的數據我不太清楚。

　　達芬奇是否會降價？

　　不會降，也不會代理國産品牌

　　記者：媒體報道達芬奇的産品13年來，國家有關職能部門未檢測過，是否屬實？

　　陳先生：我才來不久，不清楚。

　　記者：有網友認為，你們的“保稅區交易模式，讓消費者受益”的説法，與“廣州官員稱出租車定價低受害的是市民”的説法一致，侮辱網友的智商。你們怎麼看待？

　　陳先生：在網上罵我們的，90%都不是達芬奇的消費者。因此，媒體對於網友的評論也要區別對待，也要給我們一個機會。

　　記者：此次事件是否會改變達芬奇的市場定位？是否會降價？公司是否會代理國內的高端民族品牌？

　　陳先生：公司的定位一向是代理國外的品牌，不會改變公司的定位，也不會降價，也不會代理國內的高端民族品牌。給我們最大的教訓就是要規範管理，目前公司已請了國外品牌的工作人員前來培訓我們的員工。

　　記者：這個事是否會影響公司上市的進程？

　　陳先生：是否會影響上市還沒有結論，如果挺過這場風波的話就不會影響。