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上海地鐵乘客與安檢員頻發衝突 配合安檢反被罵

發佈時間:2011年07月20日 09:29 | 進入復興論壇 | 來源:解放日報


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  本月上旬,在上海地鐵世紀大道站,兩名乘客不願接受安檢,與安檢員發生爭執進而引發肢體衝突,事後安檢員王某被軌道保安公司辭退。自上海地鐵實行安檢制度以來,乘客與安檢員之間的衝突時有發生,大多是因為乘客不願接受安檢所致。

  地鐵安檢目的是為了保證乘客安全,無論是為人為己,每一個乘客都應該配合安檢。然而一項調查卻顯示,在地鐵莘莊站的一個安檢通道,早高峰半個小時內通過了近1900位乘客,配合安檢的乘客僅86人,佔比不到5%。

  那麼,地鐵安檢緣何會遭遇多數乘客都不情願配合的窘境呢?

  為何快遞能隔欄遞包裹

  與地鐵安檢相比,機場安檢似乎沒有聽説有旅客拒絕接受的。它們之間的差別在哪?

  地鐵南京東路站地處商業中心,是2號線、10號線兩條地鐵的換乘站。在這個車站,經常可以看到,閘機口乘客在安檢隨身物品,快遞人員卻在隔離欄處將包裹遞進遞出。在漢口路上某商務樓上班的張先生告訴記者:“每次看到快遞在隔離欄隨意遞包裹,我都覺得地鐵安檢形同虛設。”

  機場安檢之所以被人們所接受,是因為安檢非常嚴格,讓旅客覺得安檢是有實效的,也是必要的。但地鐵安檢的安全漏洞比比皆是,除了快遞包裹問題外,安檢員也經常“開小差”,網上很多網友都反映,揹包進了安檢機,安檢員卻看也不看屏幕。還有一位網友做了測試,他在揹包裏放了兩瓶水,結果揹包順利通過安檢。這位網友提問:“如果這兩瓶不是水而是汽油呢?我覺得,地鐵安檢的作用猶如‘稻草人’一般。”

  安檢缺乏統一執行標準

  在乘客看來,地鐵安檢員執行的標準也參差不齊,基本上每個站都有不同的安檢標準,多大的包需要安檢,沒有規定,查不查好像是憑安檢員喜好。

  最近,在多數地鐵站的安檢口都挂出來一塊提示牌,上面寫著雙肩包等大件行李需上機安檢,小包接受人工安檢。這個“新標準”讓人感覺有些莫名其妙:多小的包算是“小包”?據記者觀察,雙肩包需要安檢,而單肩包則被放行。記者在中山公園看到,一位男乘客在進站時被安檢員攔住要求安檢,因為他背了一個雙肩包,而在他之前一位背著單肩包的女乘客卻不需安檢。可笑的是,女乘客的單肩包的體積幾乎是男乘客雙肩包的兩倍。

  採訪中,乘客普遍表示,以包的款式來決定是否需要安檢,很不科學。只有所有的包都接受安檢,才能杜絕一切安全漏洞。但安檢員認為,如果所有包都要安檢,那乘客進站速度就會很慢。對此,一些乘客認為,如果沒有嚴格的統一標準,檢還不如不檢,地鐵方面完全可以通過增加安檢口的辦法來解決進站速度問題。

  配合安檢卻被罵“神經病”

  7月13日上午8時45分,乘客劉小姐背著一個白色單肩皮包從3號線東寶興路站乘地鐵上班。在安檢口,一位女安檢員提示“請安檢”,劉小姐欣然接受。當時,她看到安檢機履帶上有污漬,就主動拿起安檢機上的塑料整理盒,把包放入盒中接受安檢機透視。安檢過程無任何異常,正當劉小姐拿起自己的包準備進站,她聽到了那位女安檢員的嘟囔:“神經病!”這件事讓劉小姐很氣憤:“我配合安檢,卻被罵‘神經病’。這個地鐵安檢員太不尊重人,我以後再不配合安檢了。”

  地鐵安檢員直面每日超過500多萬人次的客流,雙方偶爾發生摩擦或許難以避免,但發生在劉小姐身上這類事件,卻完全是可以避免的。在網上,也有很多地鐵安檢員發微博反映一些乘客不尊重人,但須知人與人之間的尊重是雙向的,只有你尊重他人,他人才會尊重你。

責任編輯:侯永勝

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