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寶潔全球召回歐樂-B漱口水 大陸涉及35000余瓶

發佈時間:2011年07月16日 21:47 | 進入復興論壇 | 來源:北京晚報


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  寶潔全球召回“歐樂-B”漱口水

  大陸涉及35000余瓶

  北京晚報訊(記者楊濱)35000余瓶使用期限為2011年7月15日至2014年6月30日的進口“歐樂-B”漱口水因檢測到微生物指標與公司內控標準不符,被寶潔公司召回。國家質檢總局昨天要求各地出入境檢驗檢疫機構暫停進口“歐樂-B”漱口水,而寶潔公司也建議消費者立即停止使用所涉漱口水,從今天起辦理退款。

  聲明中説,該漱口水對一般消費者不會造成影響,但對極少數有嚴重免疫系統疾病的人有潛在的健康影響。寶潔公司消費者服務專線800-8302608(免費,只供固話撥打)或400-8302608 (免長途費)將從今天開始為消費者進行退款處理。

  回應

  寶潔退款流程

  被指“太麻煩”

  寶潔公司網站昨天公佈了退款流程,表示接受退款間期為:7月16日至8月14日,消費者須提供産品原瓶,通過郵寄方式把退款資料,包括産品空瓶、購物憑證(發票或商場購物小票)、接受退款的銀行活期存摺賬號姓名頁複印件,以及填寫完整並簽過字的退款申請表及退款聲明寄出。符合退款條件的消費者將收到短信確認,所退款項將在收到退款資料後10到15個工作日左右,支付到消費者所提供的銀行賬號。

  寶潔同時表示,超出接受退款間期的退款要求恕不受理,且所寄出的資料快遞/包裹恕不退還。如果産品未能提供發票或購物小票,將按該公司的建議零售價計算。

  這樣的退款流程並未讓消費者滿意。有消費者表示“太麻煩了”,退貨應該本著方便消費者的原則,但又是要求寫退款聲明,又是要求郵寄退款資料的,為什麼不能直接到銷售點退款呢?而且,郵寄的費用又該誰承擔呢?另外,寶潔聲稱“超出接受退款間期的退款要求恕不受理”也令消費者不爽。“只要是産品質量問題就應該無條件退款,怎麼還跟消費者談條件?”網友李先生看了退款流程説。

  本報記者 楊濱

責任編輯:吳衛平

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