現年42歲的肖明家住南昌市西郊，以前經營過一家雜貨店，一次偶然經歷讓他成為醫鬧，這一“鬧”就是三年。最近，他看了本報關於醫患糾紛調處的報道，找到記者談他的想法，他説“醫院和患者的互不信任給了像我這樣的人機會”。肖明遠離醫鬧半年多了，他説希望以他的經歷，讓更多的人認識這個群體，讓醫療糾紛發生時，患者家屬和醫院都能多一些理智，讓社會多一份和諧。

　　“醫院都怕把事情鬧大”

　　2007年11月之前，我在鎮上經營一家雜貨舖，偶爾做點其他的小買賣，日子也算過得去。那個月，表妹因反復皮膚粘膜出血，被送入南昌市區八一大道的一家醫院治療。當時，表妹雙下肢及腹部皮膚可見散在出血點，雙側扁桃體腫大。醫生説，這是特發性血小板減少性紫癜並缺鐵性貧血。

　　入住醫院後，主管大夫發出病危通知，並做了幾項檢查。家裏人以為問題沒有醫生説的那麼可怕，加上想省錢，就沒有同意醫生血小板懸液輸注、心電圖、胸片、骨髓穿刺等項檢查。三天保守治療後，表妹病情突然加重，出現血壓不穩現象，經搶救無效，在搶救室停止了呼吸。

　　表妹是上午走的，我下午被家人叫到醫院幫忙繳納醫藥費等後事。排隊交錢的時候，旁邊一名病友説句“人都死了，怎麼還要交錢。”。我一下子仿佛被點醒，立即找到主管醫生和醫院財務室，隨口大聲説：是你們搶救不及時，讓我表妹沒搶救過來，醫院要負責任！

　　聽到我這麼咆哮起來，其他三名親戚見狀也過來幫腔，並威脅要把醫院大門堵住，佯裝還要毆打主管醫生。10分鐘後，醫院來了幾名很像領導的人，在一起嘀咕了幾句，向我們表態：醫院需要調查此事，叫我們先回去。

　　第二天，醫院就打來電話通知我，説“考慮到患者家庭困難，搶救治療費用可緩交”。我這下明白了，醫院怕把事情鬧大，這一“緩交”一下子替姑姑家省下兩萬多元，大家都誇我本事大。

　　“有眾多道具為搞錢服務”

　　説實話，表妹的事情給了我很大啟發：現在醫院商業味很濃，服務難免有疏漏的地方，幫人“處理”這方面的糾紛應該是一條發財的門路。經過三四次到南昌大醫院“考察”，加上網上説外省出現類似職業，我暗暗為自己的發現竊喜，把家裏的雜貨舖交給妻子打理，每天早上到省兒童醫院、一附院、二附院和省人民醫院“上班”。

　　這個班也沒有很多人想的那麼輕鬆，要找到“客戶”也不容易。一旦發生醫療糾紛，特別是有病人在醫院死亡後，他們通常會找到醫院醫患調解部門鬧，我就偷偷跟在後面打聽一些情況。

　　一旦醫患雙方都説自己有道理談不攏，我就會主動湊到患者家屬跟前套近乎，説一些安慰的話。等他們放鬆警惕了，我就借機説某某人像你這樣的情況醫院賠了多少萬元，你這樣斯文醫院是不會“放血”的，接下來就説一些讓他們怒火中燒的話。通常情況下，他們會問我怎麼辦，我就會把自己設計好的一套娓娓道來……

　　我當然不是“義務勞動”，根據僱主的家庭情況和他們勝算的程度，一般提出賠償金額的三四成左右。

　　我經常告訴患者家屬：大鬧大得，小鬧小得，不鬧不得。我常用的辦法無非是家屬哭鬧、放鞭炮、擺花圈、點香燭、拉橫幅、堵大門和攔公路，在陽明路、南京西路和八一大道攔公路影響很大，但這可能會引警察介入，把事情鬧岔，我一般不主張這一招。

　　南昌幾家大醫院附近的花圈店我都蠻熟的，我能在10分鐘內，叫他們準備好所有鬧事的道具。而鬧事需要的人手，一般是家屬自己去請來的，如果僱主是農村的，他們會發動村裏人來，一般是管吃管住50元一天。

　　“有些鄉村幹部也不光彩”

　　其實，我也知道醫生不是神仙，不能包治百病，很多病人從鄉鎮衛生院、縣醫院和設區市醫院一路治到南昌的大醫院，都已經病入膏肓了。但我管不了那麼多，三年算下來，我搞這個(醫鬧)比開雜貨舖收入要高。但也會由於“操作”不慎，遇到危險的事情。

　　去年3月，我在省人民醫院幫一名心臟病死亡患者“維權”時，患者家屬非要我從幕後走到“前臺”，在指揮他們怎麼鬧的時候，可能是被醫院保衛科認出來了，七八名民警和保安，專門衝過來抓我，險些被抓到“裏面”關了。

　　我混在人群中，沒有人知道我是家屬還是醫鬧，這就是為什麼警察難以找我麻煩的原因。醫院大多數情況下是沒有責任的，由於警方或者信訪部門出面調停，怕影響社會穩定，通常會做醫院工作，給鬧事方人道補償或者喪葬費，這反而在一定程度上助長了醫鬧的風氣。

　　有個情況我順便説一下，通常情況下，出現堵門等群體性醫鬧，醫院一般會請來當地的鄉村幹部或者派出所民警來做説服調解工作。但是，我不止一次看到，有些請來的村鎮幹部比我還“激進”，從幕後煽風點火向醫院方面施壓，讓我自嘆不如。

　　2009年10月，一名心臟病病人在一附院死了，他的家屬就將屍體停放在病房不肯移走，還把病房堵了。當時，病房裏還有一名心臟病的病人正好發病，由於病房被封堵，醫生無法進入病房，那名病人就因沒有得到及時搶救，也死在病房裏……醫鬧會鬧出人命，這件事讓我對自己的行為感到後怕，最終“金盆洗手”。

　　我説這些懺悔的成分更多一些，希望大家遇到醫患糾紛的時候，要理性一些，不要給醫鬧空間。同時希望，醫院和政府能真正打通醫患溝通的通道，讓老百姓有投訴的地方，這樣社會才會和諧。

　　本報記者 張緒鴻 實習生 劉昱