近來，有市民反映：維修工上門修空調時，滿口的專業術語，在專業術語幌子下被騙用戶的投訴日漸增多。

　　記者今天上午從上海電子産品維修服務協會了解到，目前滬市家電維修市場正處於專業技工青黃不接狀態，不少維修工狂“飆”專業術語現象可能有兩個原因，一是有的正規維修工不想修，二是“黑小工”想騙錢。

　　專業術語“玩轉”消費者

　　這幾天，家住七寶的鄭女士買了3年的空調頻頻自動關機，往往開機不久後壓縮機就“罷工”了，且短時間內無法重啟。由於一時找不到品牌保修卡，心急的鄭女士就通過電話黃頁就近找了家維修公司。誰知，維修工如約上門簡單查看後，就判斷説是“電磁四通閥壞了”，並開價700元。不甘心的鄭女士當面回絕，後又從當時賣空調的賣場找到了該空調品牌的售後電話，結果這次來的維修技工做了很長時間的故障原因分析，包括壓縮機的使用情況、室內溫度環境、冷凝器通風情況等，最後指出只是製冷系統出現了堵塞問題，適當疏通便可再次投用。而此前曾查出的所謂電磁四通閥“有問題”，這回卻並沒發現問題。

　　像鄭女士一樣，近來修空調時被專業術語“忽悠”的消費者還不少。

　　業內人士透露，在售後服務中故意用專業術語，要麼是有些正規工不想修，因為多年來維修工的上門服務費不變，工資也多以底薪加提成，每天多做一筆算一筆，所以他們也不願意多做“問題難查或維修週期長的活兒”；而更多的，則是“黑維修”故弄玄虛“蒙人”，用專業術語大談“大問題”，以騙取高價維修費。

　　貪小便宜“黑店”吸眼球

　　消費者主要通過保修卡、上網查詢、電話黃頁、就近選擇、親朋告知和收取宣傳單等途徑找維修。其中，只有通過保修卡找的比較靠譜，其他渠道裏則充斥了不是資質不全就是“李鬼”的“黑店”。

　　“黑店”為什麼不僅數量要比正規店多，而且還更能在第一時間“贏得人心”？據悉，維修“黑店”一般只報總價，説是只收上門費和服務費；而正規維修店除了上門費和服務費外還要收零件費，正是在這樣的比價心態下，部分消費者更傾向於請報價便宜的上門。殊不知，如今的電器原理日趨複雜、維修難度日益增大，不再是“赤腳醫生”簡單地摸摸弄弄就能“醫”好的，請來“黑”維修有時候不光修不好還會修壞，甚至把值錢的零部件來個偷梁換柱。

　　本報記者 胡曉晶