16日，在遠洋德邑小區，垃圾隨處堆放。 周崗峰 攝

　　朝陽區大西洋新城物業撤離，員工以志願者身份服務；昔日的“金牌社區”海淀韋伯豪家園物業撤離，小區垃圾成山；東城區遠洋德邑小區物業撤離，小區一片混亂。6月份以來，物業撤離導致小區陷入癱瘓的事件屢見報端。近日，記者對上述小區調查發現，業主拖欠物業費、沒有成立業委會無法選聘新物業等問題在上述小區普遍存在。

　　4小區保安保潔都失蹤

　　“我們是曾經的金牌社區，如今垃圾成山。”昨日，韋伯豪家園業主張先生説。張先生稱，6月5日，小區物業貼出通知，稱將於當日24時撤出。次日，保安、保潔都不見了，在隨後的幾天裏，小區垃圾成山，任何人可隨便出入。

　　韋伯豪家園物業負責人稱，他們與業委會的合同去年到期，業委會未與其續約。他們于去年合同到期前三個月曾貼通知表示將撤離，但為了業主不受影響，他們堅持服務到6月份。

　　在韋伯豪家園陷入物管“真空”的前後一個月裏，朝陽區大西洋新城發生物業解散，豐台區和園居小區物業暫停服務，東城區遠洋德邑也經歷了物業撤離。12日，在遠洋德邑小區，社會車輛可隨便出入，導致小區道路堵塞。

　　物業不堪欠費放棄小區

　　上述4個小區的業主們均表示，小區存在業主不交物業費現象。和園居小區物業一位劉姓經理稱，該小區有168戶，自從他們接管小區兩年多來，2009年至2010年度，有51戶欠費，2010年至2011年度，122戶欠費，而物業費每平方米1.36元，且免費停車。欠費導致物業無法運轉，於是他們暫停服務。

　　對此，該小區業主稱，欠費是因服務質量下降。而遠洋德邑的數據顯示，每年60%多的業主欠費。韋伯豪家園業主則欠物業費、供暖費共1069萬元。但這4個小區不少業主表示，物業服務下滑才導致欠費。

　　沒有業委會無法選物業

　　遠洋德邑小區業主吳先生稱，他們小區2003年入住，至今沒成立業委會。小區發生物管“真空”後，業主們向多個部門反映，但是均未得到及時解決，“如果有業委會，就可重新招標物業。”一位業主説。

　　據了解，大西洋新城、和園居也沒有成立業委會。

　　應急服務非長久之計

　　“關鍵時刻還是街道幫了我們。”遠洋德邑業主李先生説，街道辦為小區成立應急辦，派人清理垃圾，居委會和民警擔負起巡邏。但讓李先生等業主鬱悶的是，街道派的工人無法與物業相比，垃圾清理不乾淨。

　　韋伯豪家園等小區在物業撤離後，街道辦也介入協調，讓環境和治安有一定改善。但業主們仍擔心，問題在短時間內無法解決。

　　説法

　　住建委

　　利用時間差求助街道辦

　　昨日，北京市住房和城鄉建設委員會物業管理處工作人員稱，小區物業在不違規和提前三個月公示的情況下可離開小區。在物業公示離開的時間段，有業主委員會的小區應積極著手選聘新物業，以防物業陷入癱瘓。當小區出現物業撤離，又無新物業入駐的情況時，業主應第一時間反映給轄區街道辦，由街道協調各部門成立應急辦為小區服務。小區要徹底解決問題，還是要儘快成立業委會，選聘新物業。

　　專家

　　業主用權利解社區危機

　　社區專家北野説，業主在享受服務時，理應繳納物業費，如果物業未盡到服務標準，業主可起訴，但不能不交物業費。物業撤離導致小區癱瘓，不管是物業與業主的矛盾，還是物業與業委會的矛盾，因業委會也是代表全體業主的利益，最終還是業主未對小區事務盡到責任。他建議，業主應積極行使自己管理社區事務的權利。

　　本組稿件采寫/本報記者 張偉峰