◆市民稱，瓶沒開封異物哪來的◆廠家沒有解釋清楚，説了很多種“可能”

　　前幾日，在江寧區義烏小商品城做生意的吳先生在清點店裏剩餘的飲料時，意外發現一瓶康師傅茉莉清茶飲料有問題，瓶身鼓脹，瓶內的飲料渾濁，並且還有塊狀的異物，就像是海蜇皮！

　　吳先生很詫異，立即聯絡了廠家。廠家來人看過飲料後，表示飲料質量沒問題，出現這種異物的原因，可能是在運輸或者搬運過程中瓶身受到碰撞，導致瞬間漏氣。不過，對於廠家的解釋，吳先生表示不能接受，希望能夠找一個專業的檢測部門，檢測一下瓶內的異物到底是什麼。

　　這瓶問題飲料（圖左）與正常飲料差別很大，底部還有異物。本報記者 周飛 攝

　　飲料瓶內驚現“海蜇皮”

　　6月3日，記者來到吳先生位於江寧義烏小商品城內的小店，吳先生向記者展示了那瓶有問題的康師傅茉莉清茶。

　　一拿到這瓶飲料，記者便注意到，這瓶飲料是沒有打開過的，飲料的瓶身鼓脹，瓶內的飲料也相較正常的少了不少。

　　細看之後，記者發現瓶內的飲料很渾濁，不時漂浮著塊狀的異物。此時，吳先生指著瓶底提醒記者，“快看，這像不像海蜇皮！”果然，在瓶底，漂浮著一塊比拇指指甲蓋還大的異物，並且有一定厚度，乍看之下，還真有些像海蜇皮。

　　吳先生回憶，在5月23日左右，他晚上準備收攤，照例將店內剩下的飲料進行清點歸類，以便第二天找人送貨。可是，當他拿起一瓶康師傅茉莉清茶時，卻發現飲料瓶身不太對，比其他飲料瓶身要硬。

　　借著燈光，吳先生看了一下瓶內的飲料，“當時真嚇了我一跳，瓶裏面的飲料顏色怎麼不對，而且隱約看到有東西漂浮在裏面。”與同類飲料進行比較後，吳先生認為可能是飲料的質量有問題。

　　想到最近食品安全問題嚴峻，吳先生將這瓶飲料收好，準備找廠家問個清楚。

　　市民想搞清楚這是啥

　　第二天，吳先生便聯絡了供貨商和廠家。接到吳先生的投訴後，廠家給了吳先生這樣的回復，稱飲料瓶之所以會鼓脹，是因為在運輸或者搬運過程中，瓶口的密封圈在受到撞擊後，造成了密封性破壞，也就是瞬間漏氣，導致瓶內飲料被污染，導致了塊狀異物的産生。

　　在交涉中，廠家表示，飲料本身的質量是沒有問題的。但是吳先生對此卻很疑惑，“他們説的專業方面的東西我也不懂，但是這瓶飲料現在並不漏氣，相反還脹氣，裏面的飲料就算受到污染，但怎麼會變成塊狀的東西呢？”

　　並且，廠家給出的賠償方案也讓吳先生不太滿意，廠家提出，按照相關法律規定，可以賠償吳先生幾瓶飲料，遭到吳先生拒絕，“之前我曾要求他們拿出5000元作為給我的賠償，遭到他們拒絕，但是現在，我不要求具體的賠償數額，我就要求廠家能給我一個明確的答覆，飲料瓶裏的異物到底是什麼？”

　　廠家：很多“可能” 願賠償

　　對此，記者致電康師傅廠家，康師傅的産品質量部門回答記者：“康師傅飲料出廠前都是經過嚴格檢驗的，但是運輸過程中不排除漏氣的現象。瓶口的密封圈在受到撞擊時，可能會造成密封性破壞也就是瞬間漏氣。”

　　當記者質疑漏氣也最多是瓶內水變渾濁，為什麼還會有塊狀物體時，他們則回答：“公司採用國際先進密封生産線，如果有上述的問題就可能造成飲料內容物被空氣中的微生物污染，從而産生這樣的情況。”

　　昨天下午，記者再次電話採訪了杭州頂津食品有限公司産品質量監管部的工作人員，他告訴記者，初步分析可能是在通路中（運輸、搬運、倉儲等）瓶蓋被磕碰，使其瞬間漏進空氣後産生的。

　　因為飲料內容物中含有大量的營養物質，一旦進入空氣，空氣中含有大量的微生物，可能導致産品變質，具體的原因需要進一步檢測分析。

　　工作人員同時表示，公司對此次消費者的投訴非常重視，並且對同批次的康師傅茉莉清茶飲料進行了抽檢，到目前為止還沒有發現類似問題，而且現在也還暫時沒有接到消費者類似的其他投訴。

　　但是如果一旦在質量檢測中發現問題，公司將立即召回已經上市的同批次康師傅茉莉清茶飲料。

　　對於給顧客造成的不便，這位工作人員表示，公司很願意給予顧客10瓶康師傅茉莉清茶飲料作為賠償。

　　律師：如是廠家問題可追償

　　那麼如果我們在購買飲料時，碰到吳先生類似的情況，究竟該如何維權呢？

　　記者採訪了袁勝寒律師事務所的劉歡律師，他告訴記者，如果消費者碰到此類情況想要成功獲得賠償，首先得保留好超市的小票，其次得證明産品問題是先天存在，不是後期人為。

　　按照《消費者權益保護法》的規定，如果是商家明知是不合格産品，仍繼續銷售的話，就屬於商家欺詐行為，消費者可以向商家或者廠家要求兩倍的賠償。按照新的食品安全法的規定，消費者也可以向商家或者廠家要求十倍的賠償。最後如果查明是廠家過錯，商家可向廠家追償。

　　吳先生表示，將會找到專業的部門，對瓶內飲料進行檢測，如果證實是産品本身的質量問題，將向廠家索賠。

　　廠家表示，這是消費者的合理訴求，他們表示尊重。