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“五芳齋”粽子屢屢爽約讓顧客不爽

發佈時間:2011年06月05日 17:45 | 進入復興論壇 | 來源:新民晚報

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  端午節前的五六天就預訂了“五芳齋”粽子,原本可在節前收到,但是收貨人望眼欲穿,一直等不來粽子。昨晚,讀者余先生致電本報962288,反映預訂“五芳齋”粽子遭遇不爽。

  余先生有一張浙江五芳齋集團的粽子券,價值128元。6月1日,余先生就撥打訂貨熱線的電話,要求送粽子上門,對方答應6月3日送貨。可到了那天,余先生遲遲不見有人送貨,於是下午便打電話催問,對方回答,粽子已交給快遞公司了,要他耐心等待。誰料,3日沒來,4日也沒見粽子的蹤影。昨天,余先生又打對方訂貨熱線電話,得到的回答是粽子7日才能送到。這讓余先生不滿,因為事先他和母親説好,端午節那天,他會送粽子過去給母親品嘗。現在這種狀況使得他須另外買粽子,為此余先生很不爽。

  記者致電對方熱線電話,一名工作人員解釋,由於工作人員的疏忽,造成粽子晚送,他們會向余先生表示歉意的。