重慶合川網絡問政見成效 市民發帖反映問題踴躍

　　"行人亂穿馬路、車輛亂停亂放，對合川城區面貌有影響，請問怎麼改善生活、交通環境？"、"學校宿舍門前擺攤的太吵，晚上根本無法入睡，相關部門能不能管一管？"、"外出務工的打工妹無法拿到工傷補償，希望家鄉人幫幫忙！"……

　　這些"今日合川"網站留言板上的帖子，無論是投訴、"拍磚"還是建言獻策，都將在很短時間內得到合川區相關部門的回復和解決。

　　從2009年開始，該區開始探索依託網絡推進社會管理創新，以"問政問需問責"為內容，"解惑解困解難"為目的———網上，讓更多老百姓的民生問題得到暢通、及時的表達；網下，積極解決群眾關注的熱點、難點問題，交出一張張讓老百姓滿意的"答卷"。

　　昨日，合川區委辦網絡辦公室主任蘇兵透露，截至目前，通過幾年來的網絡問政，該區共開展了12次網上訪談、76次在線交流、5次網絡信息發佈會，受理各類問題6000余個，網情辦結率高達98%。

　　拉近幹群關係，網絡新聞發言人杜絕做秀

　　據了解，在合川區的30個政府部門、10個鎮街，以及水電氣3家企業都設立了網絡發言人，適時發佈重大突發性信息，在線受理網民的諮詢與意見。

　　4月15日，合川區委辦網絡辦公室邀請到該區旅遊局副局長尹宏傑，與網友進行互動交流，請網友為合川旅遊提提意見。

　　"其實在交流前我也有些擔心，比如會不會出現網友惡意謾罵、情緒失控等，這些非理性的現象在網上並不少見。"尹宏傑説道。

　　"如何將釣魚城打造得更有人氣"、"合川一些人文景觀成了殘垣斷壁，要加大保護力度"、"應提升合川人對家鄉旅遊的認同感"、"人文景點的票價能不能降一降，推出月票制？"……短短一個半小時的在線交流，讓發言人尹宏傑感到肩上沉甸甸的擔子。

　　"交流中，網友們提出了很多好的建議，當然也有尖銳的質問。蒐集這些寶貴的信息，對我們發現問題、改善工作有重要的促進作用。"尹宏傑告訴記者。

　　另一個案例是今年的"搶鹽風波"，合川區網絡發言人在第一時間發帖回復，搭建溝通渠道，厘清事實真相，讓廣大網民對政府的及時發聲打出了"高分"。

　　事實上，在"網絡問政"開設之初，就有網友質疑：網絡民意能否真正被有關部門重視，網友反映的問題能否得到切實解決？網友的呼聲究竟有多"重"？

　　"坦白地説，網絡問政很容易流於形式，讓百姓認為只是在做秀。"一位網友在網上交流時直言。

　　"兩年來，我們用實際行動回復網友，網絡問政決不是作秀，而是切實解決了700多件與民生息息相關的實事。"

　　蘇兵拿出幾疊厚厚的《網情督辦登記簿》説，合川區委辦網絡辦公室專門設立了網情督辦組，把每次互動交流時網友反映的問題交給責任部門解答，"每一個網友反映問題的解決情況，都會詳細記錄在冊。"

　　目前，合川已初步建立起區領導每月一次網上訪談、區級部門每週一次在線交流的制度。對於網民提出的各類問題，合川區明確規定，當場未能答覆的問題，必須在規定時限內回復網友。

　　在線溝通，有啥事"貼一帖"

　　"有啥事兒，網上貼一帖，問題很快能解決。"重慶師範大學合川校區涉外商貿學院大三學生周錫超笑著對記者説。

　　就在幾個月前，他們宿舍周邊圍滿小攤，"夜啤酒"的油煙嗆得人難受，滿地垃圾臭氣熏天，還有通宵達旦的划拳聲，擾得同學們難以入睡。

　　周錫超和同學在論壇上貼出了"白天菜市場，夜晚啤酒場"的帖子，還附上一組臟亂差照片。

　　"當時也只是抱著試一試的心態，留下了聯絡方式。沒想到幾天之後，合川網絡辦的負責人就親自上門約我去暗訪。"周錫超説，看到緊鄰高校的500余米長的街道如此邋遢，這位負責人感到治理工程刻不容緩。

　　很快，合川區成立了街道、衛生、公安等部門聯合整治小組，僅僅用了十幾天，就把困擾學生和居民的"老大難"問題解決了。

　　從合川老家到璧山一家鞋廠打工的農村女孩小吳，也通過"網絡問政"解決了大麻煩。

　　"她長期在鞋廠工作，患上了白血病，根本無法支付高額的治療費用。鞋廠老闆總是推三阻四，小吳連一分錢的治療費也沒拿到。大家一起把這個帖子頂起，幫幫我們這位老鄉。"眾多網友在合川論壇上力頂這個帖子，很快引起了區網絡辦的重視。

　　蘇兵説，通過網絡問政平臺，該區司法部門迅速介入，為小吳提供無償司法援助，幾經週折，小吳終於拿到了鞋廠老闆支付的20余萬元補償款。

　　最激烈的一次交鋒發生在今年4月，該區規劃局被網民"輪番轟炸"，《四問規劃局》、《規劃局和基建的領導在搞啥子？》等網帖，將老百姓密切關注的土地利用、空間佈局和城市公共設施等問題拋出，帖子一頂再頂，疊起了"高樓"。

　　區規劃局積極回復應對，邀請網民實地采風，組織市民和網民代表到現場去走一走、看一看；該局相關負責人還舉辦了主題網上訪談，開誠布公講問題、化疑點，與網民積極溝通，紓解了負面情緒。

　　兩年來，通過網絡問政平臺，合川區各級部門解決實際問題700余件，讓"貼一帖"變成了解決民生問題的有效載體。