海南"離島免稅"滿月：搶購成為"主流記憶"

　　4月20日，海南"離島免稅"政策試點正式啟動。海南省政府當日在目前唯一的試點商店三亞免稅店舉行該政策啟動儀式。啟動儀式過後，遊客蜂擁進入三亞免稅店選購物品，店內遊人如織。圖為遊客選購化粧品。中新社發 尹海明 攝

　　中新社三亞5月20日電 (記者 尹海明)到5月20日，海南"離島免稅"政策實施"滿月"。一個月來，三亞免稅店成為海南島最熱門的"景點"。消費者搶購、免稅店控制人流、旅行商開發免稅購物旅遊等，成為"離島免稅"滿月之際留給人們的"主流記憶"。

　　"搶購"是"離島免稅"一經實施就留給人們的印象。4月20日，官方在三亞免稅店舉行儀式宣佈政策正式實施，齊聚在門外的消費者幾乎"破門而入"，直奔櫃臺搶購香水化粧品。此後，每天都有消費者早早在門前排隊等候搶購。有人一度瞄準商機派發"代購"信息，但三亞免稅店隨後迅速澄清並無代購業務。

　　伴隨"搶購"的是三亞免稅店不得不採取人流控制措施。4月20日當天，面對洶湧人流，三亞免稅店部分品牌專賣店為保證顧客購物環境實施人流控制措施。"五一"小長假，三亞免稅店更在門前設置回形欄杆限制人流量。自此，免稅店門前長長的購物隊伍成為三亞市內獨特的"風景"。

　　瘋狂的購物需求，給三亞免稅店的補貨帶來巨大壓力，缺貨成為大問題。記者一個月內多次在免稅店看到，一些香水化粧品在當天營業不到半個小時就被消費者一搶而空，而補貨要等到營業結束之後才能進行。中免集團相關負責人4月底接受記者採訪時表示，"離島免稅"受歡迎程度遠遠超過預期。從4月20日起，三亞免稅店壓縮供貨商發貨週期，一些國外供應商還為三亞免稅店提供包機供貨，中免集團還從國內其它下屬免稅店為三亞免稅店調貨。

　　儘管如此，在"離島免稅"滿月之際，缺貨問題卻更為突出。記者19日中午在三亞免稅店看到，在入口處顯著位置，三亞免稅店貼出落款為5月15日的溫馨提示："離島免稅政策實施以來，顧客購買踴躍，尤其是香水化粧品類商品需求旺盛，現香化商品已出現脫銷，我們正在全力進行補貨……"在免稅店內的香水化粧品區，香奈兒、蘭蔻、巴黎歐萊雅、迪奧等多數品牌的貨架上都空空蕩蕩。置身其間，不時聽到消費者"怎麼都沒貨了呢？"的嘆息。

　　與缺貨相比，銷售過期商品或許是讓消費者不可接受的"硬傷"。 5月初，媒體報道上海一消費者"五一"期間在三亞免稅店買到過期化粧品，引起關注。隨後三亞免稅店自查並披露，另有20名消費者購買了過期商品。三亞免稅店董事長王軒9日公開向消費者致歉，承認管理缺陷，並承諾將完善管理，堅決杜絕類似事件的再次發生。媒體發表評論文章稱，這一"陣痛"將有助海南改善購物軟環境。

　　"離島免稅"政策還帶來新的商機。在政策實施前兩天，中國國旅與中免公司簽訂合作協議，為遊客提供旅遊及免稅購物一條龍服務，並在政策實施當日組織了多個"離島免稅"旅遊團。國內知名旅行商攜程駐三亞負責人陳鶴表示，"離島免稅"有望扭轉海南旅遊購物"短板"，對海南旅遊業發展是一大利好。目前，多家旅行商開發了"離島免稅"購物旅遊線路。記者在採訪中了解到，一些原本沒有三亞免稅店行程的旅行團，也紛紛應遊客要求增加這一站的行程，免稅購物旅遊正逐漸成為海南旅遊的新品牌。