商戶辦證"遭卡" 林業局：沒規定週末上班(圖)

　　5月8日辦理這兩證後，再辦理運輸證時鄭先生就被"卡住了"(南海網見習記者孫令正拍攝)

　　拿著這"兩證"後，辦理不到運輸證的鄭先生一臉無奈(南海網見習記者孫令正拍攝)

　　近日，萬寧市的鄭先生向南海網投訴稱，近段時間以來，他按照相關的規定到萬寧市林業局辦理木材運輸證時總遇到相關工作人員的"故意刁難"，致使他蒙受不少"沒必要的損失"。他至今不明白這位林業局的辦證人員為什麼總有意"卡"他?5月10日，南海網記者來到萬寧市，就鄭先生反映的問題進行採訪。

　　南海網見習記者 孫令正

　　木材商：週末辦理運輸證被"卡"

　　鄭先生介紹，他搞木材加工及運輸生意已經有好多年了，以往不管是週末還是正常上班時間，"哪怕是大年初二"，只要符合相關的辦證手續，他都可以到林業局去辦理木材運輸證，好多時候都是辦證人員親自辦好了送上門來。而從今年初開始，萬寧市政務服務中心成立後，辦證的地方從林業局轉到該中心上班，原本以為"應該會方便很多，想不到遇上了新問題"。

　　鄭先生説，自從林業局的辦證人員到這裡上班後，正常上班時間倒沒問題，可是一到週末，"運輸證就非常不好辦，要不是在規定的時間在辦公室找不到辦證的工作人員，要不就打電話了也不接，到最後只能找部門領導，要是找不到領導，這一車木材就拉不出去了，而損失的卻是我啊"。

　　據鄭先生説，按正常手續，木材商在辦理運輸證時，一般是林業站先出示發貨的合格證明，然後再到林業局辦理"植物檢疫證書"，然後再辦理運輸證。可是，這幾個月來，他在辦理林業站的發貨合格證明及"植物檢疫證書"後，想找工作人員辦理運輸證時，"總是找不到人，要麼不在辦公室，要麼打電話不接"，有時候還能找到別的工作人員辦理，要是找不到別的工作人員，"那天的貨就發不出去，損失的不僅僅是車費，不按時間發貨也被對方扣錢啊，最讓人鬧心的是，好幾次都出現這樣的情況了，讓人很無奈，這樣下去生意怎麼做啊"?

　　鄭先生説，其實為了不影響木材商週末或節假日的時間辦證，林業局曾就向他們承諾，"在週六週日有兩個小時是辦證時間，不過辦證的地點不在政務服務中心，而是在林業局"。可是，這幾個月來，在週末規定的時間去辦公室找工作人員辦理運輸證時，"總找不到人，有時候就是打電話也不接"。

　　最近一次出現這樣的情況在5月8日。那天，鄭先生辦理好發貨證明和"植物檢疫證書"後，又在規定的時間去林業局辦理運輸證，可是他總見不到這位辦證人員;無奈之下他就給辦證人員打電話，可辦證人員"就是不接我的電話"。最後實在沒辦法，"這樣損失不起啊"，鄭先生就在沒有運輸證的情況下強行發貨，可最後還是被林業部門扣留了貨物和車輛。

　　鄭先生説，令他奇怪的是，就在同樣的時間段內，別的木材商"都可以辦理到運輸證，而我為什麼就辦不到呢?既然林業站的發貨證明及植物檢疫證書都能辦理，這個運輸證為什麼就不能辦呢，這不是故意刁難我嗎"?

　　辦證員：週末要辦證先聯絡

　　當天上午8點多，南海網記者來到萬寧市政務服務中心的林業局服務窗口，找到了林業局辦理運輸證的工作人員朱小姐。

　　朱小姐説，正常上班的時間段內，他們就在政務服務中心辦理，而遇到週末或公休日， "每天上午10至12點在局裏辦理"。她説，按理説"這些時間都可以不用上班辦理證件，可為了方便群眾，我們還是在這個時間裏放棄了休息"。不過，她還説，"有時候如果有事不在辦公室，那需要辦證的話就先打電話聯絡，可以在別的時間辦"。

　　而針對鄭先生所反映的問題，朱小姐認為，她從來沒有拒絕過鄭先生的辦證要求，只是"雙方溝通不好而已"。對於5月8日鄭先生想辦證而找不到她的情況，她説"那天正在海口開會，所以不方便接電話"。她還説："全市那麼多木材廠都能辦理，為什麼他的不能辦呢?"

　　林業局：沒有規定週末必須上班

　　南海網記者就此事還採訪了萬寧市林業局的相關負責人。這位負責人表示，對於鄭先生反映的情況他也了解。從今年初開始，為了方便群眾辦事，該局已經把相關辦證服務搬遷到政務服務中心，不過"週末是休息時間，也沒有規定一定要求辦事員必須上班。但為了不影響客戶辦證，所以就在週末大體定個時間辦理"。他説："如果在正常上班時間辦證人員不給客戶辦理，那這是我們的責任。""群眾也要理解工作人員的辛苦。"

　　這位負責人證實，對於5月8日辦證員不接電話不在辦公室的情況，"那是因為辦證員在海口開會"。