央視網|中國網絡電視臺|網站地圖
客服設為首頁
登錄

中國網絡電視臺 > 新聞臺 > 社會圖文 >

成都一女士H&M試衣起爭執 保安阻止投訴扇耳光

發佈時間:2011年05月09日 08:46 | 進入復興論壇 | 來源:成都商報

評分
意見反饋 意見反饋 頂 踩 收藏 收藏
channelId 1 1 1
壟!-- /8962/web_cntv/dicengye_huazhonghua01 -->

更多 今日話題

壟!-- /8962/web_cntv/dicengye_huazhonghua02 -->

更多 24小時排行榜

壟!-- /8962/web_cntv/dicengye_huazhonghua03 -->

  昨日,市民郭女士隨家人來到順城大街富力天匯購物中心,準備購置夏裝。誰知,在H&M連鎖店內購物時,郭女士先是與導購人員言語不和,後又遭到該連鎖店保安的掌摑。本來高興的一天打了水漂,郭女士還受了傷,而起因,都在於導購員説郭女士"不懂英語"而起了爭執。

  試衣起爭執 導購説一次最多試5件

  昨日下午,家住西體路的郭女士在丈夫張先生和女兒的陪同下,來到位於順城大街289號的富力天匯H&M店,想為自己購置幾件衣服。

  郭女士穿的號碼介於大號和中號之間。考慮到H&M女裝的版型很多,為了不浪費試衣服的時間,郭女士一次性拿了11件,前往試衣間試衣。在通往試衣間的通道前,一位導購員告訴郭女士,每位顧客一次只能最多拿5件衣服進試衣間。郭女士此前並不知道有這個規定。於是,她就退在一旁,開始清點手中的11件衣物,準備挑出5件,把剩下的6件留在外面。

  由於後面等待的顧客還很多,郭女士為了不耽誤其他顧客試衣,主動讓出了一半通道,還示意後面的一位女士可以先進去試衣。誰知,後面的顧客沒説什麼,那位導購員著急了。"你稍微快一點嘛!"一位英文名叫John的男性導購員催促郭女士。

  "你理快一點嘛!要不然,你就出去理好了再進來!"John再一次催促郭女士。本來手上拿了那麼多衣服要理就已經手忙腳亂,又催第二次,郭女士也不高興了。"你啥子態度嘛!你叫啥子名字,我要投訴你!""我們都是用英文名。"John答道。"那你英文名是啥子,我要投訴你!""説了你也認不到!"John指了指胸前的胸牌,這樣回答郭女士。

  郭女士被這句話惹怒了,她獨自來到H&M門店的三樓,想找經理投訴。

  投訴被攔下 保安一耳光扇上她右臉

  來到三樓後,郭女士拉住一位女性導購員,向她詢問經理在哪。這時,一名保安朝郭女士走了過來。

  "你不要理她,她一次試很多件衣服!"保安用手把女性導購員拉開,對女性導購員訴説著郭女士的不是。郭女士的火氣越來越大,本來一家人高高興興來買衣服,先受導購員的氣,現在保安又來阻止她投訴。她拉著導購員越説越激動,講述自己的遭遇。

  突然,沒等郭女士反應過來,她右臉上已挨了重重的一耳光。郭女士驚得呆了,用手捂住右臉,感覺火辣辣的疼。打她的不是別人,正是剛才阻止她投訴的保安趙某。

  現場一片混亂。導購員有的去拉保安,有的來勸郭女士,試圖把兩者拉開。"趕快來,我被保安打了!"郭女士連忙打電話給丈夫。隨後,郭女士的丈夫張先生打電話報警。

  派出所調解 門店經理代表公司道歉

  昨日下午3時許,成都商報記者在H&M門店辦公室見到了被打的郭女士,以及H&M店面經理楊帆。

  據楊帆表示,打人者確實是H&M門店的保安。不過,H&M將公司的保安業務外包出去了,打人的保安屬於哪家公司他也不知道。不過,他將儘快出面和保安公司溝通,確保給郭女士一家一個合理的説法。

  對於導購員John,楊帆承認他當時處理問題的態度不好,並要求John向郭女士道歉。"每天來試衣服的顧客都很多,他負責把顧客不要的衣服整理好放回去,可能確實急了點。"

  至於一次只能試衣5件,楊帆表示公司確實有這個規定。不過,成都商報記者發現,H&M門店裏並未明文懸挂"試衣最多5件"的標識。當成都商報記者向楊帆詢問,導購人員是否會將此規定告知顧客時,楊帆表示,公司導購人員有限,不可能每次都告知。

  隨後,郭女士一家和打人保安來到了西禦河派出所。在派出所民警的調解下,打人保安向郭女士道歉,並賠償500元醫藥費。楊帆亦代表公司向郭女士道歉,並表示,下一次郭女士來H&M購物時,可以享受8折的特殊優惠。