馬雲回應淘寶售假質疑:90%賣家誠信 假貨為真網貨

　　電子商務讓“誠信=財富”

　　另外我想分享一下電子商務對中國做了哪些貢獻。首先，讓信用等於財富。你們可以看到淘寶上面，每一個好評，每一個差評，對一個賣家來説多麼重要，我們終於逐漸建立了“信用=財富”的等式。假如不能把“信用越好，財富越好”這個劃上等號來，商業社會永遠會欺詐盛行。

　　第二個影響，讓消費者變得越來越聰明。淘寶的“淘”字就是讓消費者懂得如何去選擇，讓消費者用自己的錢去投票，消費者越來越聰明。以前你可能到一個商場去買一件衣服三千塊錢，但是在淘寶同樣這件衣服只賣三百塊錢。我們習慣性地認為淘寶肯定是假貨，怎麼可能這麼便宜，事實上不是淘寶賣便宜了，而是那個商場賣貴了，這玩意兒本來就值三百塊錢！

　　我有一個很好的著名的電器製造商朋友跟我説過，一台電視機的利潤只有七塊錢！他説，我還敢創新嗎，因為我一個不小心創新失敗，很快就會虧損破産。因為企業沒有利潤，所以不敢創新！

　　憑什麼一瓶酒的材料是二十塊錢，但是在街上賣的是八百塊，中間電視廣告三百塊，店面三百塊，還有各種中間渠道商……中間這條鏈條太長、太複雜。這裡誰是最大的受損者？消費者！消費者沒有好處，製造商也沒有好處。

　　但是今天，我們的消費者在變聰明，至少你買回來知道這是真貨還是假貨。以前你到商場買東西不會看真假，覺得商城一定是真的。今天你買東西翻來覆去看，越看越假，因為商場同樣有假貨。今天不管在哪買到假貨，消費者都有了更強烈的維權意識和更多維權方式。

　　第三件我們的貢獻，我們讓製造業懂得不僅僅懂得製造，你懂得服務，還需要營銷，還需要品牌。今天中國經濟在轉型，在升級。原來中國很多企業不是企業，也不是工廠，他們僅僅是車間，他們只會製造，通過什麼渠道賣出去，貼上誰的品牌，終端消費者是誰根本不知道，一旦出現金融風暴，這些製造企業傻在那兒：賣不出去了。我們告訴這些企業，除了你會製造以外，你還會必須學會營銷，你還必須貼上自己的品牌，最重要的必須知道誰買了你這樣的東西，他的滿意度是怎麼樣。我覺得這是網購對整個中國社會産生的巨大影響。