馬雲回應“淘寶售假”喊冤：打假還是打淘寶？

　　“打假是為了打淘寶，還是打假貨？是為了打網購，還是為了打淘寶？我理解，今天有點偏向於打淘寶了。”昨天，在淘寶網八週年新聞發佈會上，阿裏巴巴集團董事局主席馬雲針對近日媒體關於“淘寶售假”報道激動地喊冤。

　　砸了鏡子，麻子還在

　　淘寶網成立8年來，一直無法繞開“賣假貨”的質疑，包括央視在內的媒體也屢次曝光淘寶上假貨橫行。

　　昨天，談及假貨問題，馬雲指出，社會要分辨出假貨的源頭是制假，而不是淘寶這樣的電子商務公司，苛求作為渠道的網絡上沒有假貨不啻于舍本求末。“淘寶只是一家公司，沒有權力將制假者送進監獄。淘寶只是一面鏡子，告訴你麻子在哪兒，不是把鏡子砸碎了，你的麻子就沒了。把淘寶滅了，你以為就沒有假貨了？”馬雲還呼籲媒體關注福建莆田、泉州一帶，“去看看，你會震撼的，那是黑色産業鏈，制假基地。”

　　昨天，淘寶CFO張勇透露了淘寶在消費者保障工作方面的一系列數據：2010年，淘寶全年接到消費者來電1260萬通，一次性解決率86%；接受並處理消費者維權216萬起，佔整體交易量的萬分之六；整體維權金額達1.69億元，維權成功率達到97%，“從這些數據可以算出，未獲得滿意結果的消費者數量為交易量的五萬分之一。”

　　馬雲就此指出，根據工商部門的資料，淘寶産生的消費者投訴量相對於成交量的比率僅為線下商場的十分之一，但社會輿論對網購的指責顯得有些苛刻。馬雲稱，就不良賣家而言，“五萬分之一中總有混蛋”；對個別買家來説，“花200元買勞力士，不知道騙子傻還是你傻？”

　　沒做錯，只是沒做好

　　“淘寶現有模式沒有問題，陸兆禧不會因此引咎辭職，淘寶也不會有所謂的‘整改’，我們不是做錯了什麼，我們是沒做好。”馬雲昨天力挺負責淘寶的陸兆禧，稱畢竟“淘寶沒有往肉里加過瘦肉精，沒有往牛奶里加三聚氰胺”。

　　馬雲指出，他這樣做不是為了捍衛淘寶，而是為了捍衛網購行業。他稱，不能説淘寶沒問題，不能説網購沒問題，但不能因為有問題而一棍子打死。中國電子商務的飛速發展已經創造了世界奇跡，發展中肯定有不好的現象，但這只是發展中的問題，而且已經在逐步完善。

　　馬雲進一步表示，以淘寶為代表的網購行業給中國社會帶來了三大影響：首先，樹立了“誠信就是財富”的概念，信用越好的商家生意越好；其次，讓消費者越來越聰明，消費者可以有更多選擇，知道哪些商品貨真價實；最後，促使製造業發生改變，讓企業有更多發展空間，讓小企業明白不能單純製造，還需要了解渠道和品牌。

　　打源頭，是政府的事

　　事實上，馬雲此次直面假貨問題，也是對前期有關部門打假舉措的一種回應。

　　4月21日，商務部、公安部等九部門聯合下發通知，要求各地加強對網絡購物平臺的督導，其中點名要求浙江有關部門督促淘寶網開展自查自糾。緊接著，4月23日，中央電視臺《焦點訪談》欄目播出《網購——想説愛你不容易》，關注淘寶等網購平臺“進入門檻過低，出售假貨、未經授權的産品”等問題。

　　“97%的消費者是滿意的，憑什麼3%的人不滿意你就説這是最大問題？我不是很清楚，到底是在打假還是打淘寶？如果是淘寶，那就把淘寶關了吧！如果真的要打假貨，我們可以拿出所有詳細的數據。只要賣過假貨，一定能追查出根源在哪，但我們不是檢察院、公安部。”馬雲認為打假之路不能走偏。

　　此外，馬雲強調，一個公司不可能扛起中國的打假問題，需要國家力量的介入和執法力度的提升，“網絡售假現象的源頭是制假，那是政府的事！在此懇請九部門進駐淘寶、阿裏巴巴共商對策！”

　　微博圍觀

　　踩

　　@古月之井：馬總有點偷換概念。鏡子本身並不承載麻子，只是鏡像了麻子而已。而淘寶畢竟承載了假貨，假貨就在其中。這和打破鏡子麻子仍在沒有關係。

　　@肉夾饃妮子：制假是主犯，協助賣假是從犯，對此睜一隻眼閉一隻眼罪加一等——馬雲先生善於轉移視線。

　　@熊貓學炒股：有什麼好怒的，有假貨不錯，可還沒哪個市場銷售假貨到淘寶這麼公開化的地步。

　　頂

　　@李新明1：滿是假貨，相關部門都看不見嗎？不要對淘寶太苛責，起碼他們在努力，比工商質檢強多了，多問責一下相關部門吧。

　　@elvita：淘寶只是一個平臺，而非制假者，也不是國家強力機關，它沒有權力、也沒有義務承擔所有監管責任。

　　@杭州宗宗：你只要有證據證明淘寶某店賣假貨，淘寶是立刻封店的。請問，還想讓馬雲怎麼做，莫非取代全國上百萬工商人員，負責打假工作？