團購多亂象 網友咆哮:搞團購的人你傷不起

不少餐飲團購網友遭遇了受歧視、分量少、貨不對、退錢難等種種問題

　　“今天你團了嗎？”餐飲團購已經走進都市小白領的日常生活。

　　一打開電腦就跳出團購信息，公交車牌上都是團購網站的廣告，在廣州團購網上，光是餐飲的團購信息，每天就有100多條。雖然價格便宜，動輒兩三折的價格讓這些“物價飛漲工資不漲”的小資們蠢蠢欲動，但是“團”過之後，分量少、貨不對板、歧視服務、交錢容易退錢難等一系列問題也暴露出來。

　　面對種種弊端，不少人都喊出了“咆哮體”：搞團購的人你傷不起啊，傷不起！

　　（文 記者 蔣悅飛）

　　“淚傷”1

　　大魚魔幻變小

　　資深團友余小姐，幾乎每天都要上團購網站找心水的團購。她最不滿意的是去黃埔大道上的一家印度餐廳。“配圖根本不是按照比例來拍的，看上去好豐富，去了才知道，什麼都少得可憐。”

　　那一次，原價200多元的兩人套餐團購價78元，相當於三折，包括烤魚、炒飯、馬鈴薯、烤餅、冰淇淋。看著團購網上的套餐照片，余小姐決定嘗試一下。沒想到，“分量嚴重縮水，那個咖喱魚菜譜上面是100塊，好大一條，我們團購的就幾塊魚肉吧。”“正常的話，菜譜照片應該是將團購的菜按照實際分量組合好，擺盤再照出來的吧。但是從我們吃的情況看，是將正常的菜譜直接擺上來，照片上好大一條魚，實際上卻是一條小小魚。”

　　“78元的團購餐，如果是湘菜的話，足夠三四個人吃得飽飽的了，可是這一次，我們兩個人根本沒吃飽。想加菜，才發現這兒的菜貴得驚人。”余小姐表示，“分量少，又不好吃，下次再也不去了。”

　　“淚傷”2

　　壽司竟然成飯糰

　　王小姐也是資深團友，“下單之前一定先去大眾點評網看看，否則宰你沒商量。”王小姐最難受的一次是去上下九一家日本料理店。

　　這一次是吃自助餐，38元/位任吃。王小姐和朋友兩個17:50就到了，但奇怪的是，服務生説團購客在18：30開吃，所以只能等。到了18:30，來到店裏的團購者被請上了桌子，這時王小姐才發現，餐臺上流轉的壽司和平日很不一樣。“比平時的大一倍，一個壽司本來一口就可以吃下去的，這個兩口也吃不下。一個大飯糰，上面就一小片魚，吃一個飯糰就飽了。”

　　這讓王小姐狂鬱悶，“我總不能只吃上面的一小片魚生，然後把米飯給扔了吧。”而旁邊單點的客人，18塊錢一份的“花之面”，飯糰和魚生的比例就比較正常。“38元就相當於光吃米飯了，吃得撐死你，但是讓人很不爽。商家夠陰險。”

　　“淚傷”3

　　窗邊座咱沒份

　　喜歡團購的往往是愛省錢的師奶們，老公的配合度往往不高。

　　有一次，江小姐團購一個湘菜，大約下午一點時分，帶著父母到了餐廳。

　　那天有一點悶熱，老人家一看有個窗邊位，就坐過去了。不料，服務生立馬阻止，指指餐廳另一個比較陰暗的角落説，團購客都坐在那邊。

　　江小姐的老公火了，“明明這兒有空位，為什麼我們團購的就不能坐，你們團購的約定裏又沒有説我們必須坐指定位。憑什麼團購的就應該坐在黑不溜秋的地方，像只老鼠一樣躲起來!”

　　江小姐説，當時並非黃金時段，“如果客人很多，或者正當午市，餐廳留出一些好位來招攬生意也能夠理解。問題是當時已經快落市了，大把位。”

　　之後江小姐再叫老公去吃團購餐，老公就有點不樂意了。

　　“淚傷”4

　　時間到難退錢

　　團購餐飲，一般有消費時限，比如兩個月，而且常需預訂。越秀區的姍姍媽就團購了一個自助火鍋，打電話過去，那邊一直説座位已滿，無法訂到位。不巧，姍姍媽又出差了一次，結果時間已經過了。但是打電話給網站客服，説是不能退款。

　　因為退款麻煩，網友stargo81試過在大冷天吃冰。團購之後，商家裝修了一個多月，不能消費，而有效期也才兩個多月。等裝修過了天氣很冷了，stargo81向網站要求退款。“那個客服一直忽悠我，推了一個多月也沒退，最後沒辦法趕著有效期最後一天去把冰吃了。”

　　不過，記者發現，現在不少團購網開始關注過期未消費的退款服務，比如美團網，就有“過期未消費一鍵退款”的承諾。

　　網友説

　　“團購價格打折 質量也打折，很是鬱悶。”

　　──網友tzw3033

　　“參與團購的商家們，咱不想做團購就不要做，咱不要做也別砸自己牌子啊。”

　　“俺上回團了個啥披薩，打電話的艱難咱就不説了，人家服務態度不好也算了，東西要是好吃俺就忍了，可是，到了一看黃乎乎的，真沒咱以前旮友説的怎麼怎麼好，據説以前還週末不送貨啥的。哎，這不是坑爹啊真不是的。就是便宜不能沾啊！ ──網友小小小動動

　　專業人士：不要砸了團購牌子

　　廣州酒家集團總經理助理趙利平表示，團購比較實惠，網上銷售也比較時尚，而一些餐飲企業的業務做不夠，為了把銷售做上去，團購也是一條很好的出路。

　　但是目前團購的口碑並不好，一方面從企業角度講，出現了貨不對板、大份變小份吃不飽、或者沒有選擇，只將滯銷商品用來團購等情況，需要企業自律，維護好自己的形象。另一方面從社會層面講，團購是一種新的消費形式，但是不要把團購低端化，一講起團購就和質量差、服務差聯絡起來，這樣不會有未來。