家裝"套餐"暗藏玄機 不省錢又費心

　　市民王先生在貴陽某裝修公司上看到裝修"套餐"廣告，裝修85平方米的房子只需要兩萬六千元左右，平均每個平方300元不到。王先生覺得太划算了，沒怎麼多想就去簽了裝修合同。沒想到裝修開始後，需要額外付錢的項目接二連三，最後王先生花了五萬多元才把裝修收尾，吃了個啞巴虧不説，還憋了一肚子氣。

　　家裝"套餐"到底是什麼玩意兒，為什麼消費者花了錢也不省心？省室內裝飾協會專家向消費者支招：把握清單內容，理性看待性價比；明明白白裝修，開開心心花錢。

　　現實案例：

　　"優惠"套餐不省錢費時費力又費心

　　王先生買了一套位於百花山85平方米的二手房，由於工作繁忙，又想圖個省時省心，打算找一家靠得住的裝修公司進行裝修。上個月路過一家裝公司門口，看見門上貼著298元/平方米"包工包輔材，還包八大主材"的廣告，於是就簽了裝修合同。施工開始後，王先生卻發現這其中"玄機"太多：298元/平方米所包含的免費項目只有區區幾項；八大主材雖然是知名品牌，但是産品檔次不高，可供消費者挑選的都是最低價位産品；款式也不是新款，都是幾年前的舊款，與王先生之前的裝修要求差別很大。失望之餘，他還聽説了"298元/平方米"指的是建築面積，也就是説實際面積加上公攤面積再乘以298元，才是此套餐的實際費用。不僅如此，讓王先生大跌眼鏡的是，這個298元裏面還不包括水電費、某些項目的施工費用(比如改造舊房)和垃圾清運的費用。這樣算下來，他的房子每個平方米的造價達到了500多元，實際總額相當於宣稱費用的兩倍。

　　市民蔡小姐也有相似的遭遇。蔡小姐曾經也將房子包給裝修公司，買了個家裝"套餐"，施工後"沾到哪樣都是錢"。原本她在"套餐"中看到，"套餐"中包櫥櫃材料，而真的到了打櫥櫃時，蔡小姐卻大跌眼鏡：原本三米的櫥櫃，家裝公司居然只給免費兩米！剩下的一米要蔡小姐另外埋單。她的房子是二手房，裝修公司在開始裝修之前，要另外索取"拆舊費"：敲下舊房子的瓷磚，要收30元/平方米。拆除舊房吊頂和木地板也要收20元/平方米的費用。

　　蔡小姐説，諸如此類"被宰"的事情還有很多，簡直是舉不勝舉。"但是開了工的工程只能繼續下去，不然已經花了的錢也只能打水漂。"

　　行業內情：低價"套餐"是營銷手段 天上不會掉餡餅

　　便宜和優惠往往只是吸引顧客的"煙幕彈"，有些不良公司甚至刻意在簽訂套餐之前隱瞞重要項目收費情況，在消費者交了定金之後才告知(定金不退還)。顧客面對突然冒出來的"增項"，往往進退兩難，只能讓裝修方牽著鼻子走。

　　據記者了解，低價的"套餐"屬於行業內的營銷手段。一些家裝公司為了在同行競爭中勝出，肯定要在價格上有明顯優勢。貴陽市某一長期從事家裝的業內人士透露，看上去很優惠的套餐價格不符合常理。比如説，當每平方米的工程造價不低於550元時，才能保證既有一定的質量，同時公司又能獲得一定的利潤。上文中，298元包工包輔材、包八大主材的宣傳相當於比正常費用低了一半，要麼屬於虛假廣告，準備讓業主簽了合同後，在裝修過程中把錢加倍賺回來，要麼就只能偷工減料，很難保證裝修的質量和效果。

　　專家認為，消費者與裝修公司簽訂"套餐"合同，應該抱著理性消費的心態來看待所謂的"優惠"。裝修公司需要花費材料和人力成本，所以那些看上去明顯低於市場價格的"套餐"根本就沒有存在的可能。消費者不應該抱著僥倖心理去對待裝修清單和合同，只有正視"天上不會掉餡餅"這個道理，才不會因為貪圖小便宜而陷入優惠"套餐"的陷阱。

　　專家建議：

　　摸清市場行情 理性冷靜消費

　　記者走訪了貴州省室內裝飾協會。該協會甘秘書長介紹，消費者應如何避免"套餐"帶來的負面影響？重點在於關注"清單"的內容。

　　所謂裝修"清單"，是公司提供給消費者參考的一個意向性文本，上面列舉了裝修主材的品牌、規格和數量，通過清單內容，消費者可以對"套餐"主材有個大概估價。"清單"看上去簡單，但是背後卻暗藏"玄機"，消費者如何做到明白消費呢？

　　專家建議，首先，消費者應該貨比三家，比對幾家裝修公司提供的主材品牌、規格、數量和價格，找出最優惠的裝修方案。其次，在簽訂裝修合同前，有權要求裝修公司提供主材樣品並封樣，以便施工過程中對照；如果暫時不便存樣，至少拍下照片為證。再次，在施工開始後，消費者應該及時對照"清單"，是否有"漏項"。消費者有權要求完成"清單"中約定但是沒有完成的項目。如果是包工包料的合同，要留著"清單"對照材料、品牌和價格有沒有變化。最後，一份符合要求的裝修"清單"，必須包含裝修的基礎部分。譬如，合同中約定了由裝修公司做洗衣機位，就應該默認"清單"包含洗衣機位的下水道鋪設、材料費和工錢；約定了門套安裝，就應該默認包含門套的木作基礎(及其所需一切費用)。如果裝修公司還要另外收取所謂人工費等，就屬於違約行為。

　　專家同時提醒廣大業主注意，在選擇裝修公司的時候，最好選擇具備有"室內裝飾資質"的公司合作。具備資質的公司在施工和管理方面更加規範，如果産生合同糾紛也更方便主管部門受理。對於在施工過程中，客戶提出增、減的"套餐"內項目，必須簽訂"簽證單"；而客戶想要變更材料時，應該簽訂"項目變更單"，由工長、設計師、項目經理和業主四方確認簽字。專家建議，消費者可以聘請第三方監理公司，對施工全過程進行全方位的監理。(實習記者 李韻 記者 尹香力)