記者模擬購物總結海南免稅購物攻略[組圖]

記者（左）在免稅店銷售人員指導下挑選化粧品

免稅品買單後被封裝

機場提貨要出示提貨聯

三亞鳳凰國際機場提貨點，模擬顧客順利提到物品

　　在離島免稅政策後，顧客在實際購物時，可能會遇上哪些具體的問題？在免稅店購物時，怎樣能在規定的額度、件數內，更好地買到自己需要的物品？4月20日海南離島免稅政策試點工作正式實施之前，南國都市報記者通過模擬購物的方式，盡可能地為顧客解答這些疑問。

　　準備出島公幹的海南居民，來三亞度假的外地遊客，在海南其他市縣度假的外地遊客，在模擬三類不同身份顧客的購物過程中，一一解答您今後購物可能會遇上的疑問，並總結出海南免稅購物攻略，為免稅購物的消費者提供借鑒。

　　模擬A

　　模擬購物者：在海口工作的海南本地居民

　　航班信息：4月20日16：25 ZH9158 三亞-長沙

　　出行目的：從三亞乘飛機前往長沙出差

　　因海口機場提貨點需提前一天購物，故選擇從三亞起飛

　　4月20日是海南離島免稅政策的第一天，正好趕上這幾天要出差，又需要給自己買點護膚品和化粧品，我專門選擇20日這天出發。而4月20日當天政策才開始實施，因海口機場提貨點需提前一天購物，如果在當天出島，只能在三亞鳳凰機場提貨，因此，我訂了三亞鳳凰機場出發前往長沙的航班，下午16：25的航班，距離上午三亞免稅店開門營業時間超過6個小時，在免稅店規定的時間之內。

　　進免稅店到服務台確認航班信息

　　從海口乘坐上午7點40分從海口東站出發的高鐵抵達三亞時，距離三亞免稅店上午10點開始的營業時間還有近半個小時，打車來到位於三亞市下洋田鹿回頭廣場對面的免稅店，差不多正好趕上開門時間。

　　店裏面的各種免稅品琳瑯滿目，我在進門就能看到的服務台出示身份證待服務人員確認航班信息後，就直奔一樓進門右側的香水、化粧品櫃臺。

　　一年一次機會買啥要想好

　　在從海口前往三亞的一路上，我就在考慮需要買些啥。因為我所持的是海南的身份證，一年只有一次機會，在乘飛機離島的時候享受免稅購物政策，因此，買什麼得提前想好。

　　限額限件數買東西要打好“組合拳”

　　在國際知名品牌嬌蘭的專櫃，貨櫃專員向我推薦了一套三件套的套裝，其中包括單品中的眼霜、乳液和精華，這樣的一個套裝算一件，這樣的話，我還可以買4件化粧品。於是，我最終選擇了這個套裝，並另外買了洗面乳和爽膚水，以及一個具有防曬功能粉底液和一支唇彩。所需要的物品在限定的數額和件數內購齊，而且還沒有超過限定的5000元，而價格上大約比國內專櫃便宜了約幾百元。

　　因為目的較明確，又提前計劃好了要買的物品，在免稅店從進店到購物完成我只用了不到40分鐘。

　　所購物品現場膠帶封裝顧客保留單據

　　在櫃臺的POSE機結賬後，一份四聯的單據打印出來，上面有我的姓名、離島地點、離島時間以及所購買的物品清單。貨櫃專員將我所購買的貨品裝在手提包裝袋中，並用膠帶紙封住，將其中的一聯單據貼在包裝袋上。然後，將一張單據交給我，表示憑單據和身份證到機場提貨點提貨。

　　憑單據有效證件登機牌提貨

　　下午3點過，我就到了鳳凰機場。過了安檢，順著“三亞免稅店提貨點”的標識牌，來到三亞免稅店提貨點。

　　根據提貨點每個櫃臺上的航班提示信息，我來到自己所乘航班的提貨點，提貨員查看提貨單據、身份證和登機牌後，從貨架上將包裝好的貨品，核對正確後交給我。

　　不登機貨品將寄存或退貨

　　此時，距離我登機的時間還有半個小時，我便在機場內轉了轉。在提貨點不遠處，我看到了海關的監管辦公室。如果在登機前有事或故意不想登機，是否就能將所購的免稅品帶出機場？接受我諮詢的海關工作人員給出了否定的答案，只能將貨品寄存在提貨點待下次出島時來取，或退貨。如果被發現攜帶免稅品出鳳凰機場隔離區，將按相關辦法進行處理，比如旅客列入“黑名單”，3年內不能享受離島免稅政策。

　　掐準時間 掃貨登機兩不誤

　　模擬B　　購物者：在萬寧度假的外地遊客

　　航班信息：4月20日20時10分，CZ3412 三亞飛往廣州

　　出行目的：海南度假結束回家

　　即將於20日結束海南之旅返回廣州的我，趕上了一次大好機會：離島免稅政策在這天正式試點實施，5000元夢幻購物計劃讓人蠢蠢欲動。然而行程給我的時間只有12個小時，這趟購物之旅只能爭分奪秒，週密規劃。

　　坐40分鐘火車去三亞購物

　　前一天晚上，我通過百度找到了三亞免稅店的服務電話：88816666-333，服務員強調了一條重要信息：準備從三亞鳳凰機場離島的遊客，必須在飛機起飛時間前，至少提前6個小時完成購物並支付最後一筆貨款。否則難以保證及時送貨。也就是説，我必須在20日14時之前挑完所有的商品並刷卡買單，時間真的太緊了。

　　為趕時間，我選擇乘坐早上8點07分開的高鐵，這是萬寧開往三亞最早的一列動車。大約40分鐘後，抵達三亞火車站。我選擇了坐大巴車到免稅店，，因為免稅店開門的時間是上午10點。

　　條件限制多選購時間要給足

　　三亞免稅店位於三亞市下洋田榆亞大道，就在鹿回頭廣場對面，位置醒目非常好找。一樓銷售的是女孩子熱衷的化粧品和香水，一看價格更是心動不已，免稅政策限定了消費總額最多不超過5000元，買什麼不買什麼，這樣的取捨著實需要花腦筋。

　　我決定到二樓的首飾專區看看。在阿加沙首飾專櫃，一隻白金手鐲讓人一見鍾情，價格約2950元。按照政策，我還能再買一件。在服務員的推薦下，我選中了施華洛世奇的一款水晶項鏈套裝，這個套裝中還含有一對水晶耳釘。服務員告訴我，套裝只算1件，價格1250元。兩樣相加沒有超過5000元，卻買下了三樣東西，非常值得。

　　順利購物預留時間足夠

　　隨後，我又到箱包區逛逛，時間過得很快，已經13時40分了，我來到櫃臺辦理免稅購物手續。由於不用排隊，大概只用了幾分鐘就已完成。“您必須在飛機起飛前1個小時辦理提貨手續。”服務員的及時提醒讓我非常感激。

　　走出免稅店後，還有一些盈餘的時間，我在附近的白鷺公園以及鹿回頭公園轉了轉。18時，吃了晚飯後我向機場出發。這個時段的三亞交通頗為擁堵，尤其是在三亞灣路日月廣場的路口， 這讓人有些始料不及，所幸19時前還是趕到了機場。這個時間在隔離區內的取貨點取貨時幾乎不用排隊，我非常順利地拿到了貨品，完成了這場緊張卻圓滿的“免稅購物之旅”。

　　提貨後能退貨 售後別擔心

　　模擬C

　　購物者：西安遊客

　　航班信息：4月20日16：25分 ZH9158 三亞-西安

　　出行目的：從三亞乘飛機返回西安

　　我和老婆都是購物達人，之前經常到香港“血拼”，得知4月20日海南將試行離島免稅政策，我和老婆毫不猶豫地訂了一張4月16日前往三亞的飛機票，此行目的除了旅遊便是購買免稅品，從抵達三亞那天起，我們每天晚上都去免稅店逛，選定了2件手錶和3件化粧品還有一些包包。

　　臨時身份證也能購物

　　4月20日上午10點，免稅店剛剛開門我們立即進店購買選好的免稅品。

　　正在此時，我心裏“咯噔”一下：臨時身份證能否用於購買免稅品？此前半個月，我的身份證丟失了，為了乘坐飛機前往海南旅遊，特地到我所在的公安機關辦理了一張臨時身份證。都怪我太粗心了，如果臨時身份證買不了免稅品，那這趟就算白來了！免稅店工作人員的答案讓我長舒了一口氣，原來持臨時身份證可以進行免稅購物，工作人員可以選擇手工錄入臨時身份證的證件號碼，不會影響購物。

　　機場提貨後就能拆開封條

　　由於事先已經瞄準了“獵物”，我們火速買完了單，拿著免稅店出具的單據心滿意足地離開了免稅店。

　　下午2點，我們早早就抵達了三亞鳳凰機場，在通過安檢後直撲提貨區提貨，我拿到貨物想打開包裝封條看看，此時老婆連忙制止：當場打開密封的包裝會不會影響登機？我隨即諮詢工作人員，他們答覆：提貨後可以打開封條，不會影響登機，也不是違規行為。

　　提貨後還可以退貨

　　我們一一查看所購買的免稅品，老婆突然説，一款化粧品買錯了，她想退貨。貨都提走了能還能退嗎？

　　我們立即來到提貨點的服務櫃臺詢問，工作人員熱情地為我們辦理了退貨手續。我們得知，在機場提貨點退貨不會當場退還現金，工作人員將在最短的時間內將退貨款打到我們留下的銀行賬戶上，我們這才放心離開。

　　不能將免稅品帶出隔離區

　　距離登機還有1個小時的時候，機場突然通知，由於機械故障，航班取消了。那我們手中的免稅品咋辦？就在此時，我們接到通知，所提取的貨品必須送返提貨點，不可攜帶出隔離區。後來我們得知，有關部門對此嚴密的監控，發現遊客私自攜免稅品離開隔離區將及時制止，同時取消購物資格。

　　商品出現問題售後有保障

　　第二天我們正點起飛回到了西安。可是沒過幾天我發現，我在免稅店買的那塊表出了點小問題。於是，我撥通了免稅店的服務熱線，他們告訴我，如果購買的免稅品出現損壞或其他質量問題不必擔心，可提供退換貨或維修服務。

　　時間篇 8個“時間段”要精打細算

　　這8個時間段分別是：從出發地到三亞的時間、從三亞車站或火車站到三亞免稅店的時間、免稅店購物的時間、辦理免稅手續的時間、完成購物提前預留的時間。從三亞市區趕往機場的時間、過安檢的時間、提貨的時間。8大時間段環環相扣，稍微耽擱都會影響最終購物。

　　【從出發地到三亞的時間】：視具體出發市縣定。

　　【從三亞火車站到三亞免稅店的時間】：公交車約40分鐘，乘坐出租車或私家車約20分鐘。

　　【免稅店內購物的時間】：遊客一定要給自己留足充分的時間逛商店看商品，因為免稅商品的累計總額只有5000元，選配商品將消耗許多遊客大量的時間，這要做好預期準備。建議最好給自己至少2-3個小時去看貨品，當然越長的時間越好，這樣就能淘到滿意的貨品。

　　【辦理免稅購物手續時間】：領取購物卡，隨後出示身份證、航班信息以及選購物品，核驗登記之後，服務員就可以對商品進行加封，這個時間最快也只需要5分鐘到10分鐘。

　　【提貨時間】：如果客流不多的話，辦完提貨手續大概只需要5分鐘左右。

　　【從三亞市內到鳳凰機場的時間】：大約30分鐘車程。

　　提前預留“兩個時間”

　　在三亞鳳凰機場離島的遊客在航班起飛前應提前6小時完成全部購物支付貨款並辦理免稅購物手續，以完成最後一筆商品購買的時間為準。(在海口美蘭機場離島的遊客在航班起飛前24小時完成全部購物支付貨款並辦理免稅購物手續)

　　到機場後要在航班起飛起前1個小時進行提貨。

　　避開航班客流高峰

　　在做購物時間安排時，應考慮到客流高峰期時排隊所需要消耗的時間，避免被動。為了避免排隊，也可充分考察航班信息避開客流高峰。

　　據了解，在三亞鳳凰機場，航班出港的高峰期在上午8點至10點，下午3點到5點，如果你的航班不在這個時段的話，排隊安檢、排隊取貨的人應該不會太多，這樣你將獲得更加充裕的時間。