媒體總結海南離島免稅購物指南大全

三亞免稅店，旅客在化粧品專櫃挑選商品 本報記者 李小崗 攝

購物指南大全助你玩轉免稅店

　　這個4月，海南將迎來一個瘋狂的購物季。4月20日，離島免稅政策正式試點實施，慕名而來的島內外遊客早已躍躍欲試，蜂擁而至。今天南國都市報傾力為每一位離島免稅購物遊客打造一套全方位購物指南，解答免稅購物，讓你輕鬆玩轉這場熱烈的購物秀。

　　-本版文/記者林瑩劉艷張毅王成誠圖/記者李小崗

　　關鍵詞【購物對象】

　　符合3個條件才能享受政策

　　誰才可以購買免稅商品呢?首先必須年滿18歲;其次是從海南乘坐飛機離開海南島，前往中國大陸地區的國內外旅客，包括海南省居民(以身份證簽發機關為認定依據)。

　　島外旅客離島免稅購物必須同時符合以下條件才能享受政策：1、已經購買離島機票和持有效的身份證件，國內旅客持居民身份證(港澳臺旅客持有效旅行證件)，國外旅客持護照;2、在指定的離島免稅店內付款購買免稅商品，商品品種和免稅購物次數、金額、數量在國家規定的範圍內，並按規定取得購物憑證;3、在機場隔離區憑身份證件及購物憑證，在指定的提貨點提取所購免稅商品，並由旅客本人乘機隨身攜運離島。

　　關鍵詞【離島方式】

　　目前憑離島機票才能免稅購物

　　旅客享受離島免稅政策前提是"離島"，島內居民也要憑離島機票才能享受優惠政策。若航班延誤或取消，應當將免稅品交由免稅商店(包括提貨點)代為保管，待實際乘機離島再次進入隔離區後提取。省財政廳副廳長呂勇介紹，目前旅客只能憑離島的飛機票據才可享受離島免稅優惠政策，搭乘汽車、火車、輪船等其他交通工具離島的消費者不能享受優惠政策。至於是否會突破離島交通工具的限制，有關部門會根據離島免稅政策的試行情況進行調整。

　　關鍵詞【政策"四限"】

　　每次免稅購物不超5000元

　　●限金額——離島旅客(包括島內居民旅客)每人每次免稅購物金額暫定為人民幣5000元以內(含5000元)。旅客在按完稅價格全額繳納進境物品進口稅的條件下，每人每次還可購買1件單價5000元以上的商品。

　　●限次數——非島內居民旅客每人每年最多可以享受2次離島免稅購物政策，島內居民旅客每人每年最多可以享受1次。旅客購物後乘機離島記為1次免稅購物。

　　●限數量——政策對購買免稅商品數量範圍進行了明確：5件之內：化粧品、服裝服飾、筆、糖果;4件之內：小皮件;2件之內：首飾、工藝品、手錶、香水、絲巾、眼鏡(含太陽鏡)、領帶、毛織品、棉織品、鞋帽、皮帶、箱包、體育用品等。

　　●限品種——免稅商品限定為進口商品。試點期間，具體商品品種限定為：首飾、工藝品、手錶、香水、化粧品、筆、眼鏡(含太陽鏡)、絲巾、領帶、體育用品等18種，國家規定禁止進口以及20種不予減免稅的商品除外。

　　關鍵詞【本島居民】

　　本島客"飛"出島才可享免稅

　　為使海南本島居民也能享受到一定政策成果，政策規定島內居民旅客每人每年最多可以享受1次離島免稅購物政策。海南島內居民怎麼樣才能享受到免稅?記者在採訪時了解到，"離島"是享受離島免稅優惠政策的前提，島內居民也要憑離島機票才能享受優惠政策。

　　關鍵詞【店面地址】

　　在三亞鹿回頭廣場對面

　　三亞免稅店位於下洋田榆亞大道19號(鹿回頭廣場對面)，營業時間為上午10：00-晚上10：00，服務電話0898-8881666-333。如果有任何購物疑問，均可撥打這個電話進行諮詢，也可以登陸三亞免稅店的網址：www.cdf- sanya.com.cn。

　　關鍵詞【提貨地點】

　　海口三亞均可提貨

　　依照佈局，我省將在海口、三亞兩地各開設一家離島免稅店進行試點。而同時，在三亞免稅店購物，既可以從三亞取貨離島、也可以從海口取貨離島。三亞免稅商品提貨點設置在鳳凰機場隔離區南航VIP室對面，海口免稅商品提貨點設置在美蘭機場隔離區內4號登機口。從安檢口入內，均可看到提貨點的導航標識。

　　關鍵詞【特殊政策】

　　5000元以上商品可購買1件

　　海南離島免稅政策規定限次限額，限額為每次5000元以下，但為了方便購買高檔物品的顧客，同時規定了在5000元限額的同時，可以單獨購買一件5000元以上的物品，但需要繳納行郵稅。店方將在標簽價格旁標出所需繳納的行郵稅，同時，貨櫃專員也會在顧客選購時做出説明，以讓顧客在了解情況後做出購物選擇。

　　關鍵詞【行程變更】

　　免稅店將再次配送

　　如果出現航班延誤或變更的情況，旅客需及時通過客服電話(0898-8881666-333)與免稅店聯絡，並根據航班信息的變更進行相應的調節。如果送出去的商品沒被提走的話會在機場短暫"逗留"，當天航班結束之後一起被運回店裏。這樣航班延誤或者改簽當天晚些航班的旅客，還是能夠提貨的。變更航班日期的旅客，免稅店會根據變更信息再次配送。如果實在因不可抗力因素造成未能取到貨，免稅店還可以辦理退貨。海關核實後，會取消該旅客的該次購買記錄，這樣不會影響購買次數。

　　購物指南大全

　　關鍵詞【優惠幅度】

　　5000元以下商品稅率優惠大約30%至50%

　　同類商品價格不高於香港

　　據了解，海南離島免稅共免去關稅、進口環節增值稅和消費稅三大稅種。不同進口商品的進口綜合稅率不同，因而消費者可享受到的實惠各不相同。據測算，實施離島免稅政策後，購買5000元以下的商品，和含稅進口商品相比，稅率優惠大約在30%至50%。

　　由於免稅店經營商品中單價超過5000元的高檔商品較多，為使離島旅客擁有更多的消費選擇空間，政策沒有簡單地禁止旅客購買這些單價超出5000元限額的商品，而是在綜合考慮稅收減免幅度可控和操作可行等因素的基礎上，允許離島旅客每人每次在全額繳納進境物品進口稅的情況下，可以購買1件單價5000元以上的商品。

　　許多遊客會拿海南免稅店的商品價格與港澳相比，據了解，海南要求5000元限額以下的免稅同類商品價格不高於香港，5000元以上徵收了進境物品進口稅的單件商品價格不高於國內有稅同類商品價格。同時，政府會加強價格監控。

　　關鍵詞【旅客違規】

　　旅客違規如何處罰?

　　3年內不能享受免稅政策

　　根據海關總署制定的有關辦法，離島旅客有下列情形之一的，在3年內不得享受離島免稅購物政策：

　　(一)未按照規定將免稅品攜運離島的;

　　(二)提供虛假身份證件或者離島航班等信息的;

　　(三)違反其它規定的。

　　此外，違反暫行辦法規定，構成走私行為或者違反海關監管規定行為的，將由海關依照《中華人民共和國海關法》和《中華人民共和國海關行政處罰實施條例》的有關規定予以處理;構成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　關鍵詞【商品倒流】

　　海關如何監管?

　　提貨點有視頻監控，防止"商品倒流"

　　海關對免稅品進口、銷售、運送、提貨和離島核銷等全過程進行監管，實時監控免稅商品"進、銷、存、運、核"的信息數據。同時，還將強化對免稅品銷售場所、隔離區提貨點和旅客通道的現場巡查與核查，綜合應用視頻監控系統等科技設備，有效防止旅客違規、商品倒流等事情的發生。

　　關鍵詞【售後服務】

　　免稅商品售後有人管嗎?

　　免稅商品買回家發現問題找他們

　　免稅商品買回家，如果發現問題怎麼辦?三亞免稅店有關負責人表示，這個完全不用擔心，中免集團有強大的售後網絡幫助遊客解決這類問題。

　　該負責人介紹，如果在店裏購買後發現質量問題可以在免稅店裏進行退換，如果商品已經買回家才發現問題，則可以撥打海南地區的售後服務熱線：400-699-6956(每天早上10：00-晚上10：00)進行解決。其他地區的售後服務熱線是400-050-0180(週一至週五早10：00-晚5：00)。或者遊客們也可將問題發至售後郵箱sanya@cdfg.com.cn。

　　該負責人表示，通過免稅店處理售後事項只是其中一個渠道，遊客也可以自行與商品在中國區域的售後部門直接聯絡。

　　關鍵詞【取貨問題】

　　海關如何監管?

　　提貨點有視頻監控，防止"商品倒流"

　　海關對免稅品進口、銷售、運送、提貨和離島核銷等全過程進行監管，實時監控免稅商品"進、銷、存、運、核"的信息數據。同時，還將強化對免稅品銷售場所、隔離區提貨點和旅客通道的現場巡查與核查，綜合應用視頻監控系統等科技設備，有效防止旅客違規、商品倒流等事情的發生。

　　關鍵詞【售後服務】

　　免稅商品售後有人管嗎?

　　免稅商品買回家發現問題找他們

　　免稅商品買回家，如果發現問題怎麼辦?三亞免稅店有關負責人表示，這個完全不用擔心，中免集團有強大的售後網絡幫助遊客解決這類問題。

　　該負責人介紹，如果在店裏購買後發現質量問題可以在免稅店裏進行退換，如果商品已經買回家才發現問題，則可以撥打海南地區的售後服務熱線：400-699-6956(每天早上10：00-晚上10：00)進行解決。其他地區的售後服務熱線是400-050-0180(週一至週五早10：00-晚5：00)。或者遊客們也可將問題發至售後郵箱sanya@cdfg.com.cn。

　　該負責人表示，通過免稅店處理售後事項只是其中一個渠道，遊客也可以自行與商品在中國區域的售後部門直接聯絡。

　　關鍵詞【取貨問題】

　　隔離區提貨出現問題怎麼辦?

　　機場有專櫃幫旅客處理

　　如果遊客在機場隔離區提貨時遇到緊急"問題"怎麼辦?如：貨品質量有問題、貨品未到位。

　　據了解，針對此類情況海口海關專門制定了監管業務現場的應急機制和預案。如果旅客發現商品質量有問題，或者其他原因，要求退換貨，海關要求免稅店在機場設立專門的櫃臺，幫助旅客換貨，保證旅客正常出行。

　　如果因為航班延誤或取消，導致離島旅客要離開國內機場隔離區，應當將免稅品交給免稅店(包括提貨點)，海關要求免稅店要統一代為保管，等旅客下一次進入隔離區後再提取。如果由於免稅品未能及時提取攜運出島，海關要求免稅店根據旅客意願，要麼退貨，要麼保管。免稅商店要將這些異常的處理情況上報海關，以便及時協調。