理髮店毛巾消毒加收1元 過半顧客表質疑

(堆積在地上的毛巾。 圖/瀟湘晨報滾動新聞記者 龍濤)

　　(工作人員正在對消毒烘乾後的毛巾進行包裝。圖/瀟湘晨報滾動新聞記者 龍濤)

　　紅網長沙4月19日訊（瀟湘晨報滾動新聞記者呂琳瑗 龍濤）近日，黃先生在井灣子附近一家美發店洗髮，當他往洗髮池旁一坐，發現以前疊放整齊的毛巾，變成了三個一卷，並有了塑料包裝。服務員一邊為他用毛巾隔開衣領，一邊告訴他，這毛巾要收一塊錢。黃先生感到十分新鮮：以後不想花一塊錢，難道還要帶著毛巾去洗頭？

　　理髮店 "顧客非常喜歡消毒毛巾"

　　4月16日，記者走訪了長沙多家理髮店，發現不少理髮店都在使用這種有償"消毒毛巾"。記者來到雨花亭的"動感之賞國際髮型美容連鎖"洗頭，待記者躺下準備洗髮時，店員突然告訴記者，他們使用的消毒毛巾是有償的，不過只要加一塊錢。

　　該店相關人員介紹，這項收費自年初就開始了，只收取1元的成本費。當記者問及是否還有免費毛巾可以選擇時，服務員告訴記者，"現在都換成了這種'消毒毛巾'，不過還是有免費毛巾提供。"

　　記者一再堅持要看看免費毛巾，服務員到裏間翻找了一陣後説，當天的免費毛巾已經用完了。"顧客都非常喜歡這種消毒毛巾。"在與該理髮店老闆的聊天過程中，他一再重申。

　　一家理髮店店員透露："客人用1條毛巾也是一塊錢，用3條也是一塊錢。"而他們每天的顧客量過百。

　　消費者 消毒不是理髮店該做的嗎？

　　記者針對有償消毒毛巾進行隨機採訪時發現，不少消費者都對此提出了質疑。在接受採訪的16名消費者中，8名消費者明確表示反對，3名消費者認為"無所謂"，5名消費者選擇了支持。

　　"反正只要一塊錢，花這個錢，放心些"。一位張女士告訴記者，有償的消毒毛巾應該比理髮店自己洗的毛巾更乾淨衛生一些。

　　而另一部分消費者則對此持反對意見。"毛巾消毒不是理髮店應該做到的嗎？理髮店怎麼把成本轉嫁到了消費者身上？"在他們看來，有償消毒毛巾一方面屬強制消費，而另一方面，對毛巾是否真的消毒了表示懷疑。

　　供應商 衛生部門每週都會來檢查

　　記者從消毒毛巾的包裝袋上，發現了"好帕帕"的商標，以及"送帕熱線"，卻怎麼也找不到廠家的地址、衛生許可證號、生産日期和有效期等信息。

　　昨日上午，記者根據包裝上留的電話號碼，和"好帕帕"的聯絡員阿國聯絡上了。"我們毛巾全市送貨，出貨給你們0.8元3條，平均下來就是2毛多一條。"當記者問及消毒質量時，阿國稱，每個星期，衛生部門都會來他們廠檢查工作。

　　下午4點左右，記者再次致電阿國，提出要去看看設備。阿國立刻警惕起來："我現在很忙，不在廠裏，晚點再聯絡吧。"阿國隨即挂斷電話。直到晚上6點30分，阿國終於回了記者的電話："工廠在岳麓區這邊，很遠的，你們要來就來吧。"

　　暗訪 "消毒工廠"是一個車庫

　　晚上7點30分，在阿國的指引下，我們終於找到了位於金星大道金星安置小區內的"消毒工廠"。在安置小區的1樓，通過半掩的卷簾門，阿國帶記者進入了一個被他們稱作"工廠"的車庫，隨即，一股刺鼻的消毒水味道鋪面而來。

　　記者發現，在不遠處的"廠房"，有5台機器正在努力工作著，而這5台機器幾乎是這家"工廠"全部的設備。在旁邊小角落的塑料桶裏，有一股刺鼻的味道傳來。"這是雙氧水、硫酸，還有我們從香港進口的一種消毒劑，把它們調配好就可以倒到機器裏消毒了。"阿國解釋。

　　在機器的旁邊，用過的毛巾如小山般堆積在滿是灰塵的地面上，而旁邊的桌面上，一堆洗好的毛巾也散亂地堆放著。在隔壁的半開放式操作間裏，兩張長桌上同樣堆放著一大堆毛巾，兩位中年婦女正在將這些毛巾折疊裝袋。"我們是加班的，白天有十五六個人在這裡工作呢。"

　　[相關部門]

　　強制使用"收費毛巾"可打12315投訴

　　市衛生監督所工作人員：消毒産品的生産地址、日期和衛生許可證批號都是必須標注的。

　　岳麓區消費者協會秘書長李軍：消費者有權選擇是否使用有償消毒毛巾，理髮店也必須提供免費毛巾。

　　"消費者可以要求美發廳提供消毒合格的免費毛巾，否則可撥打12315投訴。"市工商局申訴舉報中心副主任袁俊表示，雖然現在還沒有收到此類的投訴，但一經證實，工商等部門將依據有關法規進行查處。

　　[律師]

　　毛巾消毒是經營者的義務

　　湖南秦希燕聯合律師事務所律師指出，根據衛生部等部門于2007年發佈的《美容美發場所衛生規範》，毛巾、面巾等公共用品、用具應一客一換一消毒。消毒毛巾和消毒餐具的性質類似，毛巾消毒是理髮成本的一部分，是經營者應該無償履行的義務。把毛巾消毒的成本轉嫁到消費者身上，涉嫌違反《價格法》和《消費者權益保護法》，有加價的嫌疑，是不合理的。此外，收費性的服務必須事先徵得消費者的同意，如果商家沒有履行告知義務，消費者有權拒絕為此買單。