蘋果手機曝天價維修 顧客稱iPhone“傷不起”

　　“金貴的iPhone壞不起！”消費者蘇女士昨日向本報反映，她在使用iPhone時不慎將其掉進水裏兩三秒鐘，開機後其他功能均正常，屏幕背景燈不亮。蘇女士向蘋果直營維修中心諮詢，回復稱“建議‘換機’，費用是1598元”。

　　“換機”一週內能完成

　　針對蘇女士遭遇的這種情況，昨天，記者諮詢了多家蘋果維修中心，發現蘋果直營授權店、官方授權維修點與非官方授權維修點的報價相差很大。

　　蘋果直營維修中心工作人員建議消費者，攜帶産品到三里屯或者西單大悅城的蘋果維修中心進行鑒定，蘋果技術人員會針對情況給消費者報價。“iPhone掉到水裏，屏幕變黑，最糟糕的情況可能是主板和電路都燒掉了。建議消費者‘換機’，費用是1598元。”

　　據上述工作人員介紹，“換機”是指蘋果公司為消費者更換除手機外殼外所有的零部件。包括屏幕、芯片、電池等。“換好的機器基本是新的，電池這樣的消耗品都是全新的，但芯片等其他非消耗品，可能是舊的。換上包裝，跟新機器完全一樣。”

　　一家蘋果授權維修店的工作人員則表示，“這種情況只能換機器。1598元，一週內就能完成。單換零件不合算，按照蘋果的報價，沒有一項維修費用低於500元，合起來還不如直接換機。”

　　蘋果非授權維修店的報價明顯低了很多。多家非授權維修店告訴記者，“背景燈不亮，如果通過簡單的清洗就能修好，維修費用不到100元就夠了。如果是屏幕壞掉了，費用相對高一些，大致800元左右。”

　　稱維修貴因産品好

　　“我家人的樂phone屏幕被摔成五塊，換個全新的才花了500元。iPhone屏幕背景燈不亮，憑什麼要花1598元？”蘇女士説。

　　蘋果維修中心工作人員表示，蘋果iPhone在設計和用料方面，跟其他品牌的手機差別很大，不能簡單比較。“iPhone幾乎每一顆螺絲都和別的手機不一樣，其外觀和觸感也比同類産品好，因此相應的維修成本也較其他手機高了很多。”

　　“蘋果産品的原材料跟別家不一樣。舉個例子，蘋果的屏幕是IPS硬盤，屏幕外面還貼了一層視網模塊，都是高精度製造，在外面買不到的，別家的屏幕根本沒法跟蘋果比。”上述工作人員稱，“外面維修點的收費可能便宜，但不可能是蘋果原裝的配件。而且消費者一旦在外面拆修過，就是違規了，即使在維修期內，不能再享受蘋果的免費維修服務。”

　　對此説法，昨日有業內人士表示，蘋果産品的零部件也是從LG等公司訂購的，雖然蘋果對自己的産業鏈非常保護，但IT技術並不會相差太遠。