司機多年投訴“公路三亂 ”“萬能回復”讓人無奈

　　中廣網北京3月19日消息（記者韋雪）據中國之聲《央廣新聞》報道，河南南陽的貨運司機王金伍曾投訴陜西省部分地區存在“公路三亂”問題，最近，他等來了陜西省糾風辦提供的5份內容幾乎完全一致的“辦結”回復，但王金伍卻説，自己投訴的問題連調查和溝通都沒有，根本不可能真正“辦結”。

　　據《中國青年報》報道，今年44歲的王金伍，是河南南陽西峽縣的一位貨運司機，自2005年開始跑運輸以來，頻遭“公路三亂”（也就是亂設站卡、亂罰款、亂收費）的侵害。於是，他自學法律，既為自己維權，也為許多司機同行代理行政復議及投訴。2007年至今，王金伍共向國務院糾風辦投訴160多封信件。經國務院糾風辦重視和批轉，“大多省市糾風部門都能夠公正、公平處理。”但是王金伍也表示，涉及陜西渭南、寶雞、榆林等地的“公路三亂”問題的5起投訴，陜西地方糾風部門卻推諉應付，敷衍塞責。陜西省糾風辦給王金武的5個答覆中，除了開頭的督促單位不同外，正文內容竟然如出一轍，都是“對投訴的問題進行調查核實，並與舉報當事人進行了溝通協調，妥善進行了辦結處理”。《中國青年報》的記者也電話採訪了包括王金伍在內的當事司機，他們都表示，從來沒有接到過陜西糾風部門的任何調查核實的電話，被投訴的問題都沒有真正的“辦結”。《中國青年報》的記者也試圖採訪陜西省糾風辦的相關人員，但是工作人員一直以主要負責人外出學習為由拒絕正面回應。

　　這則新聞今天也被各大網站放到了顯著的位置，不少網友更是將陜西省糾風辦這五份內容相同的回復稱作是“萬能回復”。有網友開始盤點曾經被曝光的讓人無奈的回復，比如寧波一位網友向區長信箱反映居民出行難問題，過了6天只等來兩個字“已閱”。一位網友諮詢計生政策，卻得到當地計生辦“説吧”的簡單回復；還有網友在投訴城市創建辦，得到的回復竟然是“我辦沒時間跟你閒扯，你有意見過來面談”等等，有網友説，凡是居高不下的“官意”，盛氣淩人的“官威”都不可能進行平等的交流、交心和談心。萬能回復體現出來的不僅僅是某些政府工作人員的粗疏草率，更暴露了公權力的冷漠和傲慢。讓民意的滿腔熱情遭遇公僕的冷若冰霜，這實在是一種悲哀。