婚慶服務謹防“溫柔陷阱” 費用多收服務縮水

　　工商部門支招：證照、協議、發票“一個不能少”

　　進入3月份,島城又迎來了結婚高峰期,給婚慶市場帶來了無限商機。由於婚慶市場魚龍混雜,稍有不慎,　就可能遭遇消費陷阱。為了避免喜事變成煩心事,工商部門針對投訴比較集中的問題,為新人們支招。

　　婚紗攝影多收費

　　“當初簽約時,影樓根本沒説用這粉底液要另收錢,可直到化粧師給我抹到臉上才説還需再交100元,這簡直就是敲詐!”近日,市民李小姐就自己拍攝婚紗照時的遭遇,氣憤地到青島市工商局李滄分局投訴。

　　婚紗照是新人幸福和甜蜜的定格,由於市場競爭激烈,價格戰導致了個別婚紗影樓預設“玫瑰陷阱”多收費。從以往消費投訴看,問題主要集中在虛假宣傳誤導消費者、巧立名目“二次收費”等方面。尤其是有的婚紗影樓,在簽訂協議時,故意對服飾、化粧、選片等細節含糊不清,使得不少新人又被迫多花了數千元錢。

　　工商支招:消費者在接受婚紗攝影服務時,要選擇口碑好、信譽度高、證照齊全的正規影樓,並要把服務程序,婚紗標準、數量、選擇範圍,底片歸屬,取相時間和有可能需要支付的其他費用等問題考慮齊全,尤其要將服務項目的具體細節諮詢清楚,如前期拍攝時哪些為收費項目區、哪些為免費項目區,自己預定的套係包括幾個收費區和免費區等,並在書面協議書上對整個拍攝過程及後期製作所可能産生的費用進行書面約定,以防在接受服務時因商家臨時增加項目多收費。

　　婚宴服務防縮水

　　吳先生於去年與某酒店簽訂婚宴協議,預訂的菜品中有一道菜是烤全鴨。可婚禮舉行當天,婚宴上的烤全鴨卻被“縮水”成了半隻鴨子,與酒店協商未成,吳先生向工商部門求助。

　　婚宴是婚禮當天的重頭戲,需要提前預訂。由於當前婚宴市場火爆,有很多消費者投訴訂完婚宴後有的商家違反約定,如將大廳改為小廳、未經消費者同意將婚宴對外“轉包”、實際菜品與預訂菜單不相符、飯菜分量“縮水”等等。

　　工商支招:消費者在預訂婚宴時,要慎重選擇酒店,仔細研究菜譜,認真核對菜品的數量、價格,提前了解提供的配套服務有哪些及是否會額外收費。簽訂協議時要把婚宴的具體時間、預訂規模、飯菜品種分量等一一落實清楚,明確寫入協議。

　　由於婚宴有一定的時間性,預訂時要把時間考慮週全再交付定金,以免日後承擔不必要的損失。同時,預訂婚宴一定要向酒店索要發票,一旦出現糾紛,發票是消費者維權的重要憑據之一。

　　婚慶項目質量差

　　近日,市民王先生在接受婚慶服務時出現了婚車遲到問題。由於婚禮當天時間緊張,雙方口頭約定通過減少部分婚慶服務費作為遲到的補償。可事後婚慶公司卻反悔,堅決要求王先生按協議約定付全款,否則拒絕交付婚禮當天的照片、攝像光盤。由於雙方事先簽訂的書面協議未對違約事項做明確規定,從而給王先生的維權帶來了極大麻煩。

　　工商支招:選擇婚慶服務要“貨比三家”,並簽訂詳細完善的書面協議。協議中應明確每一個服務項目的具體內容及收費標準、雙方違約責任。比如消費者與婚慶公司要事先説明車輛的型號、服務時間等,對不能按時到達如何賠償及車輛發生故障時的補救措施等細節問題也應加以明確。

　　同時,協議中除了應明確約定的服務項目外,還應側重違約責任的認定,這樣萬一發生了糾紛,可以作為維權的重要證據。此外,消費者要注意保留好書面協議、發票等相關證據,便於日後維權。記者　薄克國　本報通訊員　劉曉鵬