手機話費“零頭”一年50多億 期待中國移動抹零頭

　　“按分鐘計費，不足1分鐘按1分鐘算，假如我打電話，通話時間只有15秒鐘，卻要按1分鐘的標準付費，多餘的45秒，我沒有享受到通話的服務，為什麼要付費？這合理嗎？”小王是中國移動的手機用戶，當她猛然意識到這一點時，她已經這樣交了10年。

　　她粗粗算了一筆賬，10年來，她至少有上千元的零頭就這樣被中國移動計入了營業收入，這是一筆相當大的“零頭”。5億多中國移動用戶，每年恐怕要為中國移動作出數十億元的貢獻。這一算，真把小王嚇到了，於是，小王開始在網上呼籲，通信用戶都應該好好算算這筆賬；中國移動也該學學超市的做法，把計費零頭全抹掉，即使不抹，也該做到四捨五入。她認為，這樣，才算起碼的公平。

　　而中國移動本週回復本報記者時稱，按照1995年956號文的精神，他們按分鐘收費是符合規定的。

　　“小算計”驚醒糊塗人

　　小王是一家公司的公關部經理，日常對外聯絡比較多，電話也比較多。在她的印象中，從2000年參加工作以來，每月的電話費都要300多元，趕上出差，一個月五六百元的時候也常有。在手機單向收費後，她辦了一個全球通188元套餐，通訊費降下來一些，那一個月至少也200多元。

　　去年物價開始上漲，她發現手裏的錢越來越緊，也開始和同事們一樣，從網上扒下各種省錢經，並照貓畫虎地跟著學。這兩天，她聽説有人用一種叫“來電通”的軟體，可以設定一種提示，每到你通話50秒時，它就“嘀”地提示你一下兒，讓你盡可能充分享受1分鐘計費時間內的通話服務。否則，你總在零幾秒的時間挂機，就得交1分鐘電話費。

　　受此軟體啟發，她越琢磨越覺得不對勁兒：“不對呀，這種收費不合理呀。通話費是以分鐘為單位的，我們在通話時，不可能每一次都剛好在60秒時結束，基本都會有些零頭，超出1秒他們就按一分鐘收費，有59秒他們不都白得了嗎？這明顯是他們佔便宜、多收費呀，我呢，為了讓他們少佔一些便宜，還在費勁地想辦法儘量湊五十幾秒，憑什麼呀。”

　　50多億元的“零頭”？

　　為了弄清她一個月到底有多少零頭，小王專門到中國移動的營業廳打印了她最近幾個月的通話單，在一張張幾米長的通話詳單上，小王看到，300多次通話中，1分03秒、1分08秒、1分22秒……這樣帶零頭的通話記錄比比皆是，而N分00秒的只有屈指可數的4次。

　　本來，小王想在這張單據上看到如何計費的，但遺憾的是，她選了188元套餐，基本通話費一欄都寫的是“88套餐-188檔”，不能清晰地看出如何扣費的。於是，她又打電話給中國移動10086客服，人工臺的客服小姐和聲細語地告訴她：“具體沒辦法查，收費標準是超時1秒鐘按一分鐘收費，超出套餐部分，市話1分鐘1毛9，長途2毛9，漫遊主叫3毛9……”

　　沒辦法查，咱自己算。小王這樣想著，自己算起來：188元套餐，可打1400分鐘市話，每分鐘合0.13元，按每月150次主叫算，有148次以上是有零頭的，保守的按30秒以下佔40%計算，四捨五入，每月約有9元是應該舍掉的，一年就是100元左右，10年就是1000元，這還忽略了前些年雙向收費、話費高等問題。

　　儘管這樣算有些主觀，也未必完全合理，但小王還是認為，這筆“零頭”對於中國移動來説，絕不是一個小數字。根據中國移動1月20日宣佈的2010年12月的運營數據顯示，12月當月中國移動凈增客戶437.8萬戶，客戶數增至5.84億戶。對於這5億多用戶來説，一個用戶一年不要説多收100元的“零頭”，就是收10元，就是50多億元。