記者調查：蘋果iPad1退款 分銷商動作不一

　　中廣網北京3月6日消息 據中國之聲《央廣新聞》報道，蘋果iPad 2橫空出世的同時，iPad 1購買者心中很是鬱悶，剛剛買到手的寶貝，價格瞬間發生了貶值，直降千元。為此蘋果公司宣佈：官方渠道購買者今天開始可以拿到1100塊錢的退款。今天，我們的記者在直營店就遇到了一位比開業時間提前一個多小時趕來等著退款的消費者，退款過程是否順利，是不是所有的兩周內購買iPad 1的消費者都能拿到退款，相關情況我們來連線中國之聲記者李謙。

　　主持人：你今天在現場看到的退款的過程有什麼需要在這兒提示廣大消費者的嗎？

　　記者：今天我在直營店看到了四位顧客前去退款，經過我的觀察，特別要提醒的是當初購買iPad 1的消費者，如果您是用現金這種方式付費的話，這樣的消費者在退款的時候要攜帶兩個東西，一個是當時的産品，就是您要把機器放回盒子當中，原封不動的帶過來，還有就是帶好您的身份證。如果要是用刷卡付費的這個就比較簡單了，因為有銀行記錄，它就會直接打到您的銀行卡裏。其實無論這兩種方式是哪種，還有一個要特別提醒大家的，那就是在蘋果直營店購買的時候，其實每一個購款單上都會提示有一個14天內可以退貨的日期，所以如果大家想要退貨的話，特別提醒大家即便您是符合條件的消費者，記住要注意一下應該在3月16號之前儘量趕到直營店辦理退款，否則的話可能也會因為日期過期而得不到1100塊錢。

　　主持人：另外有相當一部分消費者是在産品經銷商那裏購買的第一代iPad産品，像這一類的顧客今天開始是不是也可以拿到相應的退款呢？

　　記者：你提的問題也是我今天調查的重點，結果我發現其實和北京兩家直營店相比，北京蘋果經銷商還有94家之多，所以可能大部分購買iPad 1産品的消費者是從經銷商那裏買到的，而經銷商的情況也應該有一個很明顯的分水嶺，有人能拿到，看來有人真拿不到了。拿到的人我看了一下，今天國美、大中和蘇寧電器都已經明確的回答消費者説是可以從今天開始辦理退貨的，相關的情況基本上也都是需要帶一個身份證和當時的發票，或者是購物小票，還有産品，到你當時購買的店裏面去辦理退款。分水嶺的另一邊也是我比較擔心的，像中關村、海龍、鼎好或者科貿那些經銷商那兒購買産品的，今天經過我和幾家經銷店的老闆們溝通發現，他們都明確的表示不能夠給退款，他們的理由是，我手裏有很多積壓的産品，可能給自己的經營帶來損失，所以無論蘋果公司如何表態，他們並沒有退款的意向，説在我這裡這一條是行不通的。就此其實我也是剛剛採訪了中國消費者協會的副秘書長武高漢先生，他説在中關村可能存在幾種情況，比如説有一些經銷商故意以庫存或者等等一些理由作為自己的一個託詞，還有一種情況就是，它可能並不是直接蘋果的經銷商，中間還有一些其他的分級經銷商，所以中間環節比較多，如果現在想讓他退款，他等於是終端自己先退款，然後再和蘋果公司中間的環節經一層層的談之後才會拿到賠付款，所以對於他們來説有正規和不正規之分。在這裡我要特別提醒大家，經過我今天的調查也發現，大家可以登錄蘋果中國的官方網站，在那裏可以很清楚的查到在北京94家正規的經銷商，如果您的購買廠商是在正規經銷裏面的話，建議大家正如我剛剛採訪的秘書長所説的那樣，一定要維護自己的合法權益，應該説94家經銷商是按區域可以很明確的查詢的。