用戶為導向，差異化定位、平臺為基礎──人民網改版

　　2010年12月29日13時，人民網新版上線。改版後的人民網特點更加鮮明，更加符合新媒體的發展趨勢：一方面新版充分體現了人民網的差異化定位特色，另一方面更加重視用戶體驗和平臺建設。

　　差異化定位凸顯人民網特色

　　任何媒體要想成功，都必須結合自身的特點，進行差異化定位。人民網不同於新浪、騰訊、搜狐、網易等商業性網站，它是依託於人民日報社的一家新聞網站，人民日報社的特點自然也會潛移默化地在人民網上得到體現。人民日報作為中央機關報，新聞、權威、深度和監督是其應有屬性，因此人民網為了和其他商業性網站進行有效區隔，實現科學的差異化定位，以“權威、深度、監督、互動”作為辦網的編輯方針。

　　首先，人民網秉承人民日報社的權威地位，利用網絡媒體渠道發出和傳達權威的聲音。一方面，人民網充分利用自身的政治優勢，通過發佈權威和嚴肅的新聞，給讀者提供中央的聲音和官方的態度；另一方面，充分注意要聞與政治高度結合，充分報道高層人物。

　　其次，人民網新設置的“人民深度”板塊集中推出人民日報報係及本網原創的解讀分析、評論觀察類文章，以充分發揮人民日報社和人民網的深度特色。並增加頭條區，增加“即時新聞”“熱線、媒體監督”等欄目和板塊體現深度，充分體現人民日報的深度報道稿件。

　　第三，人民網深刻把握當前輿論監督向新媒體轉移的大趨勢，凸顯“人民熱線”這一人民網的傳統品牌欄目，大打監督牌。

　　第四，互動是互聯網等新媒體的突出優勢，人民網在新版首頁上分別把半部左中右三欄分別屬於互動區、要聞區和高層動態區，強化互動和實現功能區分明晰。並通過開辦“網友來論”等板塊集中推薦人民網網友的精彩觀點，並通過強國論壇等來強化和用戶的互動。

　　進一步強化和改善用戶體驗

　　以網絡媒體為代表的新媒體在發展趨勢方面體現三大趨勢：以用戶和市場為導向，以技術為驅動，以平臺為基礎。對於人民網這樣的新聞網站來説，用戶體驗尤為重要。人民網的這次改版就以強化和改善用戶體驗為核心，取得了良好的效果。

　　首先，板塊版式設計以用戶體驗為導向。一是新設置的“人民深度”板塊集中推出人民日報報係及本網原創的解讀分析、評論觀察類文章；二是“網友來論”板塊集中推薦人民網網友的精彩觀點；三是“人民熱線”作為人民網傳統品牌欄目，位置更加突出；四是在佈局方面，新版首頁上半部左中右三欄分別屬於互動區、要聞區和高層動態區，功能區分明晰；五是在設計上，新版在顏色、字號、圖片使用等方面更加重視用戶體驗。

　　其次，高度重視網絡媒體的迅速優勢，以速度取勝。人民網通過改善首頁設計和調整頁面結構等有效措施，大大降低了總下載時間，網民的訪問速度和體驗明顯好于改版前。人民網技術部在新版推出當天對全國各地瀏覽人民網速度的監測來看，改版前平均首屏時間為5.013秒，改版後為4.051秒，比改版前提高近1秒。改版前人民網首頁總下載時間為16.816秒，改版後為10.739秒，頁面改版後總下載時間比之前少了6秒。此外，技術部對其他監測數據如城市性能、運營商性能、城市延時等的分析都充分表明，改版後的效果均好于改版前。

　　第三，人民網的新版同時推出和發佈消息、網上調查以及網友反饋留言板，用戶積極反應，反饋速度極快。《人民網今日推出新版首頁期待更好為網友服務》消息被新華網、央視網、新浪、搜狐等75家網站轉載。截止2010年12月31日10時，共有70775人次參與投票，“滿意”和“比較滿意”合計比例達64%，“一般”為16%，“不滿意”佔20%。

　　第四，人民網高度重視用戶體驗和用戶的反饋意見。人民網綜合用戶的留言情況，認為網友“不滿意”的原因主要集中在“留言板”在主頁體現不太突出、主頁字偏小兩個方面。人民網的領導帶領改版小組立即開會研究，31日下午即把“留言板”集群在主頁上方突出體現，同時把主頁左側字號變大。