快遞公司"暴力分揀"吃罰單

　　羊城晚報訊 記者林曦報道：去年12月26日網上風傳一段《申通快遞暴力分揀物品現場》的視頻，引起許多網友不滿。1月28日，國家郵政局針對此事在官網上公佈了查處結果：上海市郵政管理局和申通總部對當事方上海浦東金橋申通快遞有限公司（以下簡稱"金橋申通"）共罰處6萬元人民幣並責令停業整頓一個月。這是國家郵政監管部門首次對暴力分揀行為開出罰單。

　　據悉，"暴力分揀"視頻曝光後，上海市郵政管理局依照《快遞市場管理辦法》第33條，對金橋申通公司作出"責令改正，並處以一萬元罰款"的行政處罰。同時，申通快遞總部對金橋申通公司作出"停業整頓一個月，並罰款五萬元"的處理。但處罰通知中並未提到罰款于何時執行、停業何時生效。

　　記者于29日致電申通快遞上海投訴熱線諮詢"金橋申通"被停業的事宜，接線人員稱，並未聽説該處罰。記者隨後接通了"金橋申通"負責人劉經理的電話。她説，公司目前運營正常，春節期間可能快遞到達時間會延後，但公司接單一直未停。

　　據悉，申通快遞相關負責人在視頻曝光後曾對媒體稱，人為拋物的現象在所難免，但今後會加強管理和改善服務。

　　"宅急送"常務副總裁熊星明在接受羊城晚報記者採訪時表示，現在國內除了EMS在某些大城市可以實現全自動化分揀之外，所有的快遞公司都沒達到全自動，但大部分已可完成信息化處理的半自動分揀。他同時指出，何謂"暴力分揀"很難定義，人工分揀時磕磕碰碰確實會有，但貨物在航空公司和火車的裝箱卸載同樣也會遇到磕碰的問題，快遞公司對此就無法控制了。

　　而北京"星辰急便"董事長陳平則對羊城晚報記者表示，快遞公司對貼了特殊標簽（如易碎）的貨品，一定會輕拿輕放。

　　有專家提出，"暴力"的定義可能是亟待解決的問題，否則貨品在傳遞過程中出了問題，很難明確責任方。

　　據悉，國家郵政局正著手制定相關規定，希望能在今年一季度出臺操作規範，禁止"暴力分揀"等行為。

　　鏈結：去年12月26日，一段1分17秒的視頻《申通快遞暴力分揀物品現場》在網絡流傳，視頻中諸多快件被高高拋起，又重重摔在地上。有網友描述説，20余名工人將快遞物品狂扔亂摔，連汽車都被震得鳴笛報警。

　　林曦