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顧客在沃爾瑪超市買3斤梨被收160元 獲5倍賠償

發佈時間:2011年01月31日 04:54 | 進入復興論壇 | 來源:新京報

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  本報訊 (記者徐榮華)標價6.9元一斤的香梨,買了1.4公斤,結賬時被收近160元;標價79元的兒童玩具車,卻被收了89元。前日,兩名消費者反映在沃爾瑪昌平店購物,被多收錢,認為該店存在價格欺詐。對此,沃爾瑪工作人員表示,事因工作失誤,並非價格欺詐。

  購梨消費者已獲5倍賠償

  消費者楊女士反映,前日中午,她到沃爾瑪超市購物,當時看到香梨標價6.9元一斤,買回家後才發現是按114元一公斤的價格收取的。隨後,她找到該店的顧客服務台,工作人員按有關規定,向她支付了5倍差價的賠償。

  對此,昨日,沃爾瑪工作人員表示事因工作失誤,並非價格欺詐。

  玩具車價簽已改為89元

  此外,消費者石先生反映,他購買的兒童玩具車標價79元,結賬時卻被收了89元。

  昨日中午12時許,沃爾瑪昌平店3層的兒童玩具專櫃內,石先生購買的兒童玩具車價簽顯示為89元。

  石先生説,前日結賬後,他就發現被多收了10元錢,於是進到賣場裏,用手機拍攝了這款玩具車的照片。記者看到,石先生提供的照片顯示,該款玩具車的標價是79元。“當時周圍只有兩款玩具車標價是89元,今天有四款了,很明顯,我買的玩具車價簽是新加上去的。”

  超市稱因價簽放錯位置

  對此,該店顧客服務台一工作人員表示,前日中午,石先生向他反映了貨物標價和實際價格不同的情況後,他通知理貨員將價簽改過來了,“現在的89元是正確價格,以前79元的價簽是放錯位置了。”

  據該工作人員稱,在石先生的要求下,他們曾多次請示店內主管,但主管表示石先生的情況是因放錯了價簽,不屬於獲取5倍差價賠償的範圍,因此只能退還差價或附贈小禮品以表歉意。對此,石先生表示不能接受。

  昨日,記者表示希望見該店店內主管,但其拒絕露面。

  新聞背景

  沃爾瑪價格欺詐被點名

  國家發改委26日表示,經查實,家樂福、沃爾瑪等超市在部分城市的連鎖店存在虛構原價、低價招徠顧客高價結算、不履行價格承諾、誤導性價格標示等欺詐行為,並點名指出沃爾瑪3家門店存在價格欺詐問題。

  在國家發改委曝光家樂福、沃爾瑪涉嫌價格欺詐的第二天,沃爾瑪曾發表聲明就此事向受到影響的顧客致歉,但未出臺相關賠償舉措。

  28日晚,沃爾瑪(中國)發表最新聲明稱,公司專項小組已經對全國225家商場的促銷商品價格進行了全面自查,並再次向受到影響的顧客致歉。如果再次發現價格誤差,公司將嚴格執行“5倍差額”的賠償政策。

  本報記者 徐榮華