家樂福未張貼致歉聲明 消費者稱態度遮掩不負責

　　據經濟之聲報道，中央人民廣播電臺經濟之聲《天天315》節目率先報道並追蹤了家樂福等超市涉嫌價格欺詐的消息後，在全國消費者和商業界引起強烈反應。國家發改委也在26日對家樂福、沃爾瑪等超市價格欺詐行為作出嚴厲處罰。

　　這些國際知名的超市，為何會頻頻出現“惡意坑害消費者”行為？價格欺詐及違規行為是否已經得到糾正？家樂福發表的所謂聲明是否足夠真誠？消費者今後如何維護合法權益？經濟之聲記者昨天(27日)繼續走進違規超市、追問事實真相。

　　記者在27日下午4時30分在家樂福超市北京中關村店看到，也許是發改委的通報起了作用，超市工作人員正在逐一核對商品的價簽並且進行更新。記者核對了一些商品的價格和價簽是否相符，發現原先存在問題的價簽大多已被整改過了。很多工作人員都在緊張地忙碌。記者詢問工作人員是否了解了有關的新聞報道和行政處罰，工作人員表示他們已經接到上級的通知，正在清理不合規範的價簽。

　　不過記者在一個促銷大標籤上，發現還存在着將119元的“9”小寫，誤導消費者的狀況。記者：你這個什麼東西11塊9？

　　促銷員：不是11塊9，那是119。

　　記者：那9怎麼那麼小？

　　促銷員：他那個沒有大個的。

　　此外，記者沒有發現服務台周圍和任何明顯的地點有公開道歉的標示，也沒有具體提示，如果結賬價格和價簽不符，到哪退款。記者向接待員詢問了是否可以按價差五倍退款。

　　記者採訪了不少現場的顧客，他們都表示，家樂福目前的態度遮遮掩掩，對消費者完全不負責任，令人難以接受。

　　顧客：不能接受。

　　記者：為什麼？

　　顧客：家樂福不是一直都有這樣的。好幾次了麼不是。

　　顧客：他的這個意見很假，他説他的價簽系統不成熟，你在中國發展這麼迅速，這種問題肯定是在回避消費者。

　　記者昨天在家樂福看到，超市方面並沒有在門店內張貼有關致歉聲明，也沒有明顯標注出消費者具體的退賠辦法，不少顧客對此表示氣憤。另外，記者昨天還來到了沃爾瑪在北京的幾家超市。記者在北京宣武門沃爾瑪超市裏看到，超市的促銷標籤仍然十分凌亂，有很多同品牌但價格不同的産品被堆放在一起，價格標籤相互重疊的貼在一起，不仔細觀察很難分辨商品的價格。

　　記者在沃爾瑪超市裏我找了很久，也沒有發現有公開張貼的致歉聲明。詢問了工作人員，説是沒有接到上級主管要求張貼的通知，而且員工也不知道有這樣的説明。記者在超市外面隨機採訪了一些剛剛購物出來的消費者，大多數消費者都認為沃爾瑪所説的是由於春節繁忙引起的價格擺放失誤，太不可信了。一個消費者説，他經常來沃爾瑪，“這種事不是春節這幾天才有，一年都有。”而對於沃爾瑪解釋的另外一個原因——員工手工操作失誤，消費者認為，“正確擺放標籤，擺好貨就是他們每天的工作，怎麼可能總這麼疏忽呢，這個理由我們不能接受。”(記者唐明 何京玉)