鐵路客戶服務中心開通試運行 客服電話正式公佈

　　人民網北京1月18電　（記者 封歡歡）據鐵道部消息，今天是今年春運第一天，鐵路客戶服務中心於今天上午8時起開通試運行。鐵路部門在全國18個鐵路局（公司）所在地分別設立鐵路客戶服務中心，採取電話語音查詢、人工在線服務和12306網站（www.12306.cn）信息查詢、客戶信箱等方式，為客戶提供鐵路客運服務信息查詢，受理旅客投訴、意見建議和諮詢。

　　據了解，各鐵路局所在地設立的鐵路客戶服務中心負責受理本局管轄範圍內的客戶服務，北京鐵路客戶服務中心同時受理全國鐵路客戶服務。

　　附： 鐵路客戶服務中心客服電話號碼

　　地區 長途區號 客服電話

　　北京鐵路客戶服務中心01012306

　　哈爾濱鐵路客戶服務中心045195105123

　　瀋陽鐵路客戶服務中心02495105688

　　太原鐵路客戶服務中心035195105688

　　呼和浩特鐵路客戶服務中心047195105105

　　鄭州鐵路客戶服務中心037195105688

　　武漢鐵路客戶服務中心02795105688

　　西安鐵路客戶服務中心02996688

　　濟南鐵路客戶服務中心053195105865

　　上海鐵路客戶服務中心02195105105

　　南昌鐵路客戶服務中心079195105107

　　廣州鐵路客戶服務中心02095105688

　　南寧鐵路客戶服務中心077195105166

　　成都鐵路客戶服務中心02896006

　　昆明鐵路客戶服務中心087195105111

　　蘭州鐵路客戶服務中心093195105108

　　烏魯木齊鐵路客戶服務中心09917924888

　　青藏鐵路客戶服務中心09717196452

　　作者：封歡歡