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發佈時間:2011年01月17日 18:09 | 進入復興論壇 | 來源：中國新聞網
中新網南昌1月17日電(王劍)有市民到贛州市行政服務中心辦事大廳國土局窗口辦理土地證過戶手續，工作人員對有關材料不一次性告知，讓當事人往返6次。此事被江西省機關效能建設領導小組辦公室日前在網上公開曝光並通報批評。
據江西省機關效能建設領導小組辦公室監測點反映，有市民到贛州市行政服務中心辦事大廳國土局窗口辦理土地證過戶手續，工作人員對有關材料不一次性告知，讓當事人往返6次。當事人請工作人員把要補的材料列個清單，工作人員卻沒好氣地説：“補了再説，現在我也不知道還要什麼材料。”
贛州市效能辦接到江西省效能辦督辦函後，當即責成市國土局調查處理。經查基本屬實後，贛州市國土局召開窗口全體工作人員及市局機關相關業務科室工作人員會議，通報情況，對窗口工作人員提出嚴肅批評，責成相關人員寫出深刻檢查。
贛州市國土局監察室&&，組織二個小組對服務對象進行走訪，廣泛徵求民眾對該局工作人員在服務態度、業務水平、辦事效率等方面的意見和建議。在此基礎上進一步地完善相關制度，簡化辦事程序，優化申報材料。
贛州市國土局將建立窗口業務滿意度調查問卷制度。為進一步提高窗口業務諮詢、受理等工作的群眾滿意度，實行窗口業務滿意度調查問卷制，服務內容按“非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意”來評價，並作為獎懲依據。(完)
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