ATM機存款遭停電卡款被吞 儲戶要求銀行負責

　　13日，海南三亞市民趙先生給人民網海南視窗記者打來電話稱，自己前段時間在工商銀行三亞分行的自助存取款機上存款的過程中，因停電導致操作中止，銀行卡及現金近15000元被吞，事後銀行查驗記錄表示自己僅存10000元，其餘金額並沒有退還。

　　趙先生説，自己于12月28日晚10時左右，在位於三亞市解放路的工商銀行三亞分行進行自助存款，分四次投放錢款，前三次共放入9000余元，當第四次操作投放5000元、投幣處倉門關起的時候，機器突然斷電，錢款及銀行卡悉數被吞。“隨後我撥打了95588客服熱線，工作人員在聯絡一個多小時後告訴我，工作人員此時不能趕到現場，讓我先回去”，他説。

　　因最後一次操作時，機器並沒有進行查驗鈔票的操作，所以趙先生非常擔心存款卡在機器中，被他人盜取，於是在機器恢復電力後，向另一張卡中存入100元，操作正常，並沒有最後操作中5000元的影子，於是趙先生便回家，準備第二天再到銀行索取。

　　“大概是存款後的第三天，銀行通知我去領卡，並登記被吞金額”，趙先生説，自己領回了銀行卡，並寫明存款近15000元，同時留下了聯絡方式。但沒想到，就在登記後的兩天后，銀行通知自己，經查驗，當晚的操作僅有10000元入賬，而且只有三次操作，最後一次操作是放入17張100元人民幣，退出6張無法識別。

　　“銀行堅持我只存入了10000元，並表示調取錄像必須要公安機關或者法院的相關人員前來才能夠進行”，趙先生説，自己只要求調取當時自己存款的錄像，銀行方面猶豫再三才表示，能夠截取錄像的技術人員這幾天請假，截取當時錄像必須要等到幾天后才行。

　　“我懷疑是當時停電導致存款未經查驗便被吞入機器，導致錢款並沒有進入我的賬戶上，希望通過相關部門，最後得到一個滿意的答覆”，趙先生説。

　　隨後，記者通過趙先生，聯絡了工商銀行三亞分行一位吳姓負責人，他表示，銀行當晚的記錄顯示，該儲戶僅存入了人民幣10000元，在這一點上應該沒有問題，但要調取監控錄像，確實要需要公安或法院等部門予以協助，以免洩露他人隱私，“而且必須要截取該儲戶當時的錄像，不能涉及其他儲戶的錄像”，該負責人説，截取錄像需要技術人員操作，但銀行的技術人員近日由於家中有事，請假回家，所以要截取錄像，必須要等該技術人員上班後才能進行，“我們已經催促他儘快回到單位，屆時也會通過公安機關及儲戶，共同查驗”，他説。 （雷諾）