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銀行一小時連發300余條促銷短信致用戶手機癱瘓(圖)

發佈時間:2010年12月19日 03:51 | 進入復興論壇 | 來源:揚子晚報

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  垃圾短信“堵癱“手機,戴先生不知找誰討説法。

  木子 小川 攝

  銀行“堵癱”客戶手機

  垃圾短信原是銀行促銷廣告,但銀行稱原因“不清楚”

  每天接收到來自各商家的廣告或促銷短信,對於眾多手機用戶來説已習以為常,可如果在短時間內連續收到同一條短信,直至將手機“堵癱”,就讓人無法忍受了。前天晚上,鹽城市濱海縣一手機用戶,就遭遇了這種罕見的煩心事:一家銀行在短短一個多小時內發出300多條內容一致的促銷短信,因手機容量很快爆滿,該用戶的手機一度陷於癱瘓。記者諮詢短信發送方,得到的答案是“不清楚”。

  驚 “瘋狂短信” 撐爆手機

  戴先生是濱海縣郵政局的一名普通員工,利用業餘時間還開了一家小飯店。17日晚上7時許,正是飯店客人最多、也是他最緊張忙碌的時候,手機短信的提示音響了起來。他抽出手剛打開手機翻蓋,還未來得及看短信,短信提示音再次響起,而這一響,就再也沒打住,一直響了一個多小時,手機也由有節奏的提示音變成嘟嘟的拉長聲。“起初我以為是手機壞了,就拿起手機拍了拍,但聲音還是沒停住。”戴先生説,他按下鍵盤,手機就出現了花屏和死機現象,把電池板摳出再裝上重新啟動,手機依然是收到短信的提示音,看來是有短信不停地發來。這時,戴先生由於有事情要打電話聯絡,來不及理會這些垃圾短信,誰知手機卻無法使用。過了一會,他看到屏幕上顯示的短信數量,不禁嚇了一跳,竟有300條未讀短信。

  昨天上午,戴先生哭笑不得地告訴記者,到當天晚上9點,他的手機還是響個沒完,但由於短信空間已爆滿,信息都無法顯示。他刪了大約40條,可能由於手機容量有限,目前只能看到有272條信息。“我認為如此瘋狂的手機短信不請自到,嚴重干擾了我的正常生活,這都趕上我一個月收信的總量了。”戴先生説。

  疑 排除是“手機出問題”

  記者看到,戴先生收到的海量垃圾短信都來自郵政儲蓄銀行的95580電話銀行客服熱線,是同一內容的短信分三次發來的,內容是:尊敬的郵儲網銀用戶,即日起至2010.12.22通過郵儲銀行個人網銀申請開通並激活支付寶卡通業務,即可獲贈5元信用卡還款紅包(活動結束後5個工作日內充入支付寶賬戶),首次支付成功更有10元紅包等你拿!2010.12.20—2010.12.24淘寶聚划算頻道將開展郵儲支付寶卡通團購專場,ipad2999元起,詳情關注郵儲官網。

  戴先生説,自己使用郵儲銀行的持卡業務也多年了,但是一下子收到這麼多的短信確實感到意外。他把這個情況告訴自己的一位朋友,兩人都覺得奇怪,分頭經過電話問詢調查,發現本單位的同事沒有出現同他一樣的“幸運”,都説沒有收到這樣的短信。戴先生懷疑自己的手機出了問題,但昨天早上,他把手機拿到維修部一檢查,推翻了懷疑。

  查 郵儲銀行 無法解釋原因

  據悉,戴先生使用的是中國電信天翼手機號碼,昨天,記者撥通了戴先生的中國電信手機運營商服務號碼10000,詢問這些手機信息是怎樣到達用戶的手機上的。服務小姐稱,這和中國電信無關,是發信人所用短信平臺發送的。隨後,記者又電話聯絡發短信的郵儲銀行客服熱線95580。聽完記者所述戴先生的遭遇,接線員稱對此事並不知情,也不清楚為何重復發送短信,並讓記者撥打郵政客服號碼11185。記者又耐心致電11185,人工服務對此仍然無法解釋,建議再詢問發信人95580。

  一名知情人告訴記者,這種促銷短信重復發送數百條,可能是發送平臺的系統出了問題。

  戴先生表示很無奈,沒想到銀行和他開了如此玩笑,討個説法也這麼難。“現在我仍然保存著這些短信息,希望有關部門能給我一個合理的解釋。也希望商家促銷,不要過分影響他人的正常生活。”戴先生説。

  通訊員 木子 本報記者 郭小川