[視頻]黃金飾品潛規則：金飾成色不足 消費者難索賠

    中國網絡電視臺（整點新聞）：關注黃金飾品的成色，成色這個詞，簡單説，就是你買的的黃金飾品，是不是足夠純，一般市場上的黃金飾品標簽上，都標有四個9的黃金含量標示，這 就在告訴大家，這件黃金飾品達到了千足金的水準，消費者應該可以放心購買，但近日我們的記者在上海調查卻發現，商場裏的有些黃金飾品的含量標示數據，不是 很靠譜，而且即使你檢測這件飾品黃金含量不夠，想退貨也很難。來看看記者的調查。

    陶小姐在生日那天為自己買了一條千足金的金項鏈，但是沒過多久項鏈就發生斷裂，她拿去修理時，修理人員的的話讓她大吃一驚。

    陶小姐：明明是千足金的，沒想到上次搭扣壞了，我去修的時候人家説是18K的。

    於是劉小姐找商家要求退貨，但是被拒絕。商家的理由是，證書上寫得是千足金，他們沒有責任。

    陶小姐：不知道這證書怎麼回事，明明上面都是寫千足金，而且吊牌上也寫千足金，金子我不是很懂的，我就聽服務員説，要麼看檢測的證書。

    按照黃金行業的定義，足金表示含金量不小于99.0%；千足金則代表含金量不小于99.9%。但是購買者往往不具備一定的專業知識，所以購買時 很難鑒定，往往只能看檢測證明。而檢測證明往往由商家在售貨時一起提供。一旦消費者在購買後發現問題，商家經常以檢測證明為依據，不認可消費者的投訴。而 維權部門也只能依據檢測證明來判斷，所以造成消費者的維權十分艱難。

    上海市消費者權益保護委員會秘書長趙皎黎：相關的法律法規沒有。到底怎麼來解決成色不足，那麼往往消費者對成色不足認為就是經營者對我們的欺詐，我們要求退一賠一。經營者認為是工作上的失誤導致我弄錯了，非常非常難的。

    （視頻編輯：汪蛟龍 圖文編輯：唐亮）