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女子超市被脫光搜身:部分員工看顧客脫光視頻

發佈時間:2010年08月07日 01:58 | 進入復興論壇 | 來源:四川在線-華西都市報

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“搜身事件”網絡截圖

  昨日,歐尚超市方面表示,由於視頻上的事件發生在兩年多前,而店方的錄像資料只保存一個月,因此調查起來有難度,希望媒體予以理解。對於圖片中的防損員是否是歐尚員工,還要等總部的回復。

  昨日上午,歐尚金牛店店長助理王一説,歐尚總部已派人飛抵成都調查此事,並將安排時間正面接受華西都市報記者的採訪。

  昨日下午,記者再撥打王一的電話,卻一直無人接聽。最後,黃忠街道辦事處的幹部撥通她的手機後,她才接聽,但拒絕與記者見面。王一在電話中告訴記者,她代表公司表態:歐尚作為500強企業,不會逃避責任。由於視頻上的事件發生在兩年多前,而店方的錄像資料只保存一個月,因此調查起來有難度,希望媒體予以理解。對於圖片中的疑似防損員李蘭(化名)是否已得到確認,她説這要等歐尚總部的調查結果。

  前主管揭查損內幕

  昨日,歐尚金牛店防損部前主管代軍(化名)致電本報新聞熱線86969110,講述了他所知道的有關超市查損內幕。

  在歐尚,防損部經理是除店長外權力最大的人。防損主要防明顯損耗和不明顯損耗。明顯損耗主要是防止員工和顧客的損耗行為,其中,員工分為內部員工和外部員工(廠家員工)。在防損員看來,廠家員工損耗了商品,超市可直接從其貨款中扣除商品價格的10倍金額。

  代軍説,歐尚金牛店二樓有個小房間,常被用作查損場所,防損員一般不與涉偷人員肢體接觸,遇到不配合的,尤其是涉及到內衣內褲關鍵環節時,同性防損員難免會動手。發現真拿了東西的顧客,防損員就會説將通知派出所、單位或家人,這種情況下,對方一般就會同意交“押金”。雖然最後可憑派出所和居委會提供的證明領回這筆押金,但基本上沒有人來領過。這些“押金”中的一部分便成了他們的獎金,以他當時的級別,每個月可領數百元到1000多元不等。

  代軍説,看監控的人員有男也有女,每當有女顧客脫光時,有人就會招呼大家快來看,雖然他覺得這樣做不好,但不敢表露。

  街辦歡迎被侵權者舉報

  黃忠街道辦事處曾主管經濟工作的一名幹部説,他在網上看到過該帖子。因工作關係,他對歐尚超市較為熟悉,在歐尚超市內有眾多的攝像頭,幾乎覆蓋超市的各個角落。由於常進出歐尚,他基本能辨別出那名女防損員就是歐尚的工作人員。圖片中那個被搜身的場所,他也曾進出過。

  黃忠街辦黨工委書記羅孟秋説,政府絕不允許超市做違法之事,並歡迎被侵權的消費者投訴。

  黃忠派出所副所長劉建國説,超市不能搜顧客身,即使偷了東西也只能由警方處理。每年,派出所會對超市保安人員進行多次培訓,未發現搜身的情況,也沒接到舉報。如果歐尚超市搜身和罰款屬實,他們會嚴令禁止此種行為。他希望顧客遇到類似情況馬上報警。

  省消委:被侵權後可向消委投訴

  四川省消委秘書長劉亞兵説,省消委曾接到過消費者類似的投訴。搜身和罰款涉及到消費者的個人尊嚴,即使是超市方發現有偷盜行為,也無權自行處理,而是應移交給警方。搜身是強迫對方的行為,如果超市只是提供一個房間讓人主動把藏在體內的東西拿出來,這倒沒問題。他説,如果消費者認為超市方限制了他的人身自由,可向消委投訴。

  網絡調查:94.4%網友認為“太過分”

  截至昨日13點43分,有7460名網友參與了新浪四川的調查。

  94.4%的網友認為,超市方搜身和罰款的行為太過分,侵犯了消費者的隱私權。3.7%的網友認為,小偷太猖獗超市迫不得已。

  46.1%的網友認為,相關部門應介入調查,要規範各方的行為。36.4%的網友認為,超市方應向消費者道歉。17.5%的網友認為,超市方應加強安保,保護超市和消費者的權益。

  記者 席秦嶺 王敏成 實習生 郜筱玥

  新聞回放

  7月13日,一歐尚前員工為泄憤,在網上公佈了3張一女顧客在歐尚超市成都金牛店被脫光搜身的圖片,在網絡上引起軒然大波。華西都市報記者迅速對此事展開調查報道,但整個事件卻一直顯得雲遮霧繞。