信用卡結賬簽名不對 中信銀行卻堅持讓持卡人還款

　　新華網河南頻道7月20日訊　大河網-大河報報道：“我的信用卡消費時，採用的是‘簽名加密碼’的方式，5月31日，有人在浙江衢州用我的卡號産生了一筆交易，銀行提供的證據顯示，這筆款的簽名不是我，但中信銀行卻堅持讓我還這筆款，並説如果不還，將影響我的信用記錄，哪有這樣的道理？”前天，鄭州市民路女士向本報反映。

　　信用卡在鄭州

　　卻在浙江産生交易

　　前天上午，在本報二樓大廳，家住鄭州市二七區西陳莊前街的路女士向記者講述了事情經過，她説，一年多前，她在中信銀行鄭州分行辦理了一張信用卡，該卡採用“簽名加密碼”的方式消費。5月31日下午5點27分，她正在銀基商貿城自己的服裝店裏招待顧客，忽然接到中信銀行的短信，説她的信用卡産生了一筆交易，交易額為3600元。“我沒有用信用卡消費啊？怎麼會有交易？”她立即給中信銀行打電話，確認那筆交易是在浙江産生的。“我人和信用卡都在鄭州，怎麼會在浙江産生交易啊？”她立即意識到，有人利用她的信用卡號進行消費了，她馬上通過電話向中信銀行報請挂失。下午5點45分，她到鄭州三院附近的一個中信銀行自動取款機上查詢，發現她的信用卡已經被凍結。下午6點20分，她到二七公安分局銘功路派出所報了案。

　　路女士説，她的信用卡沒有副卡，從沒丟失過，也沒借給別人用過，密碼除了她自己外，沒有別人知道，她也從沒去過浙江。

　　後來，她給中信銀行總行客服聯絡，客服説，經查她的信用卡是在浙江省衢州市開化縣華埠鎮彩虹路8號一家空調專賣店被刷的，刷卡人簽名為“王玉梅”。當時中信銀行説，在事情沒查清楚前可以先不還這筆款。

　　但前幾天，中信銀行把上個月的消費賬單寄過來，賬單上顯示，她的那筆3600元欠款在還款範圍之內，最後還款日期為7月26日。她以為銀行弄錯了，忙打電話諮詢，那邊客服回答3600元欠款這個月必須還，不然的話，會影響她的信用記錄。“我的信用卡是‘簽名加密碼’的方式消費，兩者缺一不可，現在銀行已經承認這筆款不是我的簽名，但卻硬要我還，哪有這樣的道理呀？”

　　路女士説，她同時向開化縣公安局華埠鎮派出所報了案，銘功路派出所也把有關材料寄給了華埠鎮派出所，但她多次詢問該案進展時，華埠鎮派出所沒有人給她回復。

　　昨天下午，記者從銘功路派出所獲悉，該所早就把路女士的報案材料寄給了華埠鎮派出所。

　　記者昨天下午致電開化縣公安局華埠鎮派出所，但該所工作人員拒絕回答關於路女士信用卡被盜刷的任何信息。