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中國網絡電視臺（新聞聯播）：今年，青島市創新社會管理，變管理者為服務者，妥善處理了城市拆遷工作中存在的諸多實際問題和矛盾，城區1600多個社區的老舊樓院得到整體改造，近20萬平方米的違法建築得以和諧拆除。
這是市北區港澳新城居民張大爺家在屋頂搭建的一處小房，屬違法建築，按規定必須拆除，但説服動員工作難度很大。為此，青島市市北區城管部門的劉碩等執法人員連續八次上門，説服張大爺一家拆除小房。
劉碩向張大爺承諾，一定會將此事向當地政府反映，協調相關部門幫助張大爺解決實際問題，絕不會一拆了之。
像張大爺家遇到的這種困難，在青島市很多老舊社區普遍存在。青島市為此明確提出，要在依法的前提下，以民情民意民需為出發點，建立民情熱線、社區QQ群，聽取居民意見，增強和改善服務，絕不搞強拆，暴力執法。違法建築拆除後，由政府出資及時對樓院進行美化、綠化、硬化，改善居民居住環境，還景於民。
現在，青島市90%以上的違法建築已經被群眾自行拆除，沒有出現一起惡性強拆事件，群眾的基本生活環境得到了很大改善。
（視頻編輯：蘇志剛；文字編輯：李旋）
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