新華調查：達芬奇造假事件余波未平

　　高端傢具行業整體面臨信任危機

　　新華網上海7月27日電（周琳、俞麗虹、穆玲婷）達芬奇傢具造假事件尚未平息，但其後續影響卻日益凸顯，高端傢具整體行業因此面臨嚴峻的信任危機。不少目標市場與達芬奇相近的洋品牌，更是訂單驟降，銷售停滯。專家認為，重建消費者對高端傢具的信任，企業和政府監管部門任重道遠。

　　洋品牌訂單受牽連　國産品牌忙撇清

　　"達芬奇被曝光之後，除了一些對我們品牌非常熟悉的客戶，幾乎所有準備簽單的客戶都停止下單了。"法國羅奇堡集團中國區總經理周宇峰憂心忡忡地對記者説。

　　據介紹，誕生於1896年的法國羅奇堡家居，一直以高端和國際化作為定位標準，2004年進入中國市場，目前在上海、北京等地擁有5家專賣店，具有一定的品牌認知度。雖然有著純正的舶來"血統"，但由於其與披著"洋皮"的達芬奇堪稱異曲同工，一張雙人床在中國的售價為幾萬元至十幾萬元不等，價位同樣不菲，首當其衝地受到株連。

　　周宇峰説，達芬奇事件後，有很多消費者在網絡上對羅奇堡産生質疑，"説我們是法國品牌，卻在羅馬尼亞生産的，轉移了生産地"；很多已經下單的客戶紛紛到展廳或電話詢問是否真的是歐洲原産的，一些本來已經下了訂單準備付款的客戶也暫停付款……

　　這樣的尷尬，讓周宇峰不得不走到前臺。20日，他代表集團公開發佈聲明，羅奇堡傢具100%在歐盟生産，主要産地包括法國、意大利、葡萄牙等歐盟國家，且一直將質量和設計創意作為關注的核心，試圖通過聲明挽回一部分的消費者信心。

　　記者走訪了來自意大利的NATUZZI、來自澳洲的Calia等傢具品牌專賣店，銷售人員均表示，近期，很多消費者都要求查看原産地證明或其他材料以確保産品"血統"，銷量也不同程度受到影響，"以前産地證明是放在公司的，現在公司已經將授權書和産地證明都發到門店了。"

　　與洋品牌忙著發聲明亮身份不同，很多以前號稱是"洋品牌"的傢具卻紛紛撇清洋味，開始宣稱自己的"國産血統"。

　　記者走訪上海的一些家居賣場時發現，一些名字很"洋氣"的品牌對自己的原産地表述更加謹慎了，很多門店上標注了"來自美國""源於法國""意大利設計"説明的品牌，都在自己産品的標簽上註明了"産地北京"等字樣。在宜山路的一家高檔傢具專賣店裏，銷售人員指著一個床頭櫃告訴記者，"不是意大利原産的，原産的話價格肯定要翻倍。"

　　"這件事情已經造成了整個行業巨大的信任危機"

　　"可以説整個行業都受到了極大的衝擊，一定程度上看，這件事情已經造成了整個行業巨大的信任危機。"周宇峰説。

　　上海傢具行業協會信息諮詢部主任童兆祥也對記者坦言，雖然這件事情對麥德龍、宜家家居等普及性消費市場的影響不大，但從行業協會掌握的情況來看，對高檔傢具市場的影響很大。

　　中國傢具協會理事長朱長嶺表示，事實上，這樣的事情在行業內並不能算是普遍現象，目前中國國産傢具的製造水平已經與國際水平相差無幾。"我們現在全行業估産值大概是8700億元，我國有6萬多家傢具企業，出口到世界200多個國家，去年傢具出口300多億美元，而且出口到各地的傢具都是能夠滿足當地標準的，目前並沒有出現因大規模的質量問題而進行退貨的問題。"

　　童兆祥説，達芬奇事件表明各方的監管都有漏洞。很多國外的高檔傢具品牌並沒有進入大眾消費平臺，更多的是以專營店的獨立銷售為主，因此不受商場的約束。"行業協會是一個自律性組織，對其的約束不具備強制性。"

　　信心體系重建需要政府、廠家和消費者共同努力

　　專家表示，信心體系的重建不可能一蹴而就。此次事件，應該成為整個傢具行業企業自省圖強的一面明鏡，也是消費者甄別進口品牌、增進維權意識和技能的學習機會。事實上，甄別産品是否為進口、是否具有售後保障其實並不難，消費者需要作出理性的判斷，不能任由盲目崇洋的心理作祟而在進口品牌面前"迷失雙眼"。

　　周宇峰表示，真正的進口傢具有兩件東西是可以提供的，一是證明産品全産地、或改變性質的生産在某個國家的"原産地證明"；另一個是合乎規範的明碼標價簽。例如，標簽上對於主要基材、面料、漆質、甚至細節所用的材料都作出詳細的描述。消費者還可以在網絡上查詢該品牌是否在全世界主要城市有專賣店，專賣店中的品牌是混搭銷售還是專屬銷售，藉以判斷品牌是否真屬高端或者具有國際性。

　　上海消保委傢具辦秘書長王偉斌也建議，消費者在購買傢具時應儘量簽訂規範的買賣合同，合同中清楚標明材質、産地等關鍵性問題，如果遇到維權問題能起到法律效益。

　　同時，國外品牌為了能夠更好地獲取消費者的認可和國內機構的支持，應該主動到相關管理機構申請認證等。童兆祥建議，一些受到影響的廠商和品牌應該主動要求相關部門進行各方核查，並將結果對外公佈。

　　專家表示，信心體系的重建需要三方的共同努力來使得市場健康發展。一是政府的相關監管法律和政策完善，以及行業權威認證機構發展擴大，增強影響力和執行力。二是傢具廠商自律，遵紀守法，對社會及消費者負責，加強對於經銷商的管理，避免短期行為。三是消費者要加強自我保護的意識，端正消費心理，對相關産品要有客觀的認識，切勿盲目消費。