1934年12月入黨的彭飛鵬，今年95歲了。“七一”前夕，這位目前湖南省長沙市入黨時間最早、黨齡最長的老黨員緊緊地握著市委書記陳潤兒的雙手：“感謝市委市政府那麼重視群眾工作，依然記得我們黨的安身立命之本！”

　　陳潤兒動情地説：“群眾工作是我們黨的‘傳家寶’。無論過去、現在和將來，市委市政府始終應該帶領黨員幹部，樹立群眾觀點、堅定群眾立場、堅持群眾路線，不遺餘力做好新形勢下的群眾工作！”

　　“傳家寶”，意味著永遠不能丟、不能放，應代代相傳。而今的湖南長沙，發揚群眾工作的“傳家寶”， 30多萬名黨員幹部深入到廣大人民群眾中間“聽心聲、調心態、解心結、暖心窩”，腳踏實地為民辦實事、辦好事、辦難事。

　　真心實意為群眾謀利益

　　——把工作做到群眾的心坎上

　　新形勢下的群眾工作難做，主要是因為當下既是發展黃金期又是矛盾凸顯期，群眾利益訴求呈現差異化、多元化特徵，利益矛盾日漸突出。

　　對此，長沙市市長張劍飛直言，關鍵在於牽住協調群眾利益這個“牛鼻子”，從人民群眾最關心最直接最現實的利益問題入手，真心實意為群眾謀利益。

　　“是老百姓命重要，還是高爾夫球重要？！”走在瀏陽河大堤上，張劍飛指著河灘上的高爾夫球場嚴重質問相關當事人。這一聲詰問，仿佛一桿秤，稱出了群眾利益與其他利益在長沙黨員幹部心中孰輕孰重。

　　行走在寧鄉縣道林鎮去年底通車、投資700萬元的道林大橋上，一當地農民告訴記者，這座“黨群連心橋”，就是政府恪守誠信、積極為民辦實事的鮮活例證。

　　原來的金華大橋，年久失修，每發山洪，四個橋墩堵住洪水，致使洪水漫堤淹沒兩岸農田，衝垮百姓房屋。2008年，鎮村兩級幹部聯合遞報告，爭取上級資金，最終建成新的道林大橋，一解道林人民心頭憂慮。

　　“當群眾的利益得到維護，對政府抱以信任時，工作自然而然好開展了，幹群關係也密切了。”道林鎮黨委書記陳科軍經常向外人津津樂道道林的“拆遷奇跡”：長湘高速公路建設徵地拆遷，涉及5個村、225戶，佔地1400畝、拆遷房屋7萬平方米。20天時間，拆遷全部掃尾，近萬平方米違章建築沒有一分錢補償。

　　遠不止是寧鄉道林。群眾利益是否得到維護和保障，被長沙各級政府、各條戰線、各個單位奉為工作的基點和準繩。

　　望城區在全國率先出臺被徵地失地少地農民生活補助實施方案，向符合條件對象每月發放220元生活補助；針對“沒人管”的老舊開放式社區，芙蓉區開展宜居社區建設，爭取讓居民出門就像逛公園；開福區128個社區（村）設立群眾工作站，每月15日和30日定期接待群眾、分片聯絡群眾、主動代理信訪……

　　“群眾工作做得紮實，出現的問題就少，做得不好，矛盾就多。一個地方不能片面追求發展速度，而更應注重改善民生。”芙蓉區區長李蔚對此深有體會。

　　抓住群眾利益這個“牛鼻子”，就把群眾工作做到了人們心坎上，這已經成為長沙市上下達成的共識。

　　與群眾坐在同一條板凳上

　　——面對面心貼心與群眾交流

　　交通越便利，越要防止疏遠群眾；信息渠道越多，越要防止漠視民意；通信手段越發達，越要防止聽不到真實的聲音。

　　長沙市民至今對去年10月開播的一檔名為“對話長沙”的電視節目記憶猶新：市委書記陳潤兒率領市直領導，與國企改制困難職工、外來務工人員、殘疾人等弱勢群體代表，面對面交流、實打實解難。

　　“農民工黃月娥的孩子們能進學校讀書了”、“城市清潔工人楊秋娥3萬元工傷醫療費有著落了”、“82歲的國企退休職工黃樹人的聾啞女兒上班了”……7期對話，代表們反映的問題一一迎刃而解。

　　類似“對話長沙”這種與群眾“面對面、心貼心”的交流方式，在長沙已成一種常態。

　　7月11日，在長沙市天心區學院街街道“對話周”活動現場，家住古潭街的市民黃星民向前來對話的區委書記夏建平反映：自家的房子年久失修，已成危房，遇到颳風下雨天氣，住得提心吊膽。在詳細了解房屋産權情況之後，夏建平當即現場安排職能部門限期解決。

　　這是長沙正在開展的“與群眾懇談對話，為群眾排憂解難”活動的一個場景。眼下，進農村，進社區，群眾的訴求一個個擺在領導幹部面前，一次次搬上辦公桌。

　　時間再回到2009年12月，深入學習實踐科學發展觀，同樣離不開群眾工作。長沙市委、市政府創造性地開展了以“聯絡困難群眾、聯絡身邊群眾、聯絡普通群眾，為群眾代言、為群眾排憂、為群眾服務”為主要內容的“三聯三為”活動。

　　在聯絡群眾中服務群眾，在服務群眾中惠及民生。活動開展至今，全市參與的共産黨員達28.4萬名，結成幫扶對子9.8萬個，為群眾解決難題10.5萬個。

　　“三聯三為”彌補了基層組織體制機制的盲點和誤區，健全了組織網絡，延伸了管理觸角，擴大了服務功能。群眾感慨：“我們的聲音上面一下子就能聽得到。”

　　今年1月，由四大班子領導挂帥的100個市派幫扶工作組，再次奔赴100個重點建設項目、136家重點企業開展“幫助扶持企業發展、幫助推進項目建設，促進民生改善、促進經濟增長”的“兩幫兩促”活動。這已是該項活動開展的第三個年頭。

　　從“三聯三為”到“兩幫兩促”，從“對話長沙”到“與群眾懇談對話、為群眾排憂解難”，一系列主題活動變化的是名稱，不變的是長沙市委市政府一直以來奉行的工作宗旨：到群眾中間去，與群眾做朋友，暢通民意、解決困難。

　　從群眾中來到群眾中去

　　——將群眾工作隊伍植根基層

　　群眾工作面對的直接對象就是普通百姓，對於他們來説，説大道理不如講小故事，高高在上的説教不如用身邊的人和事來打動。

　　用群眾喜聞樂見的形式，群眾才會喜歡聽、聽得進、記得住。

　　提起“五老”這個詞，長沙人並不覺陌生。老幹部、老勞模、老教師、老戰士和老專家，發揮這群可敬老人的優勢，正是長沙開展群眾工作的一大亮點。

　　寧鄉道林之所以華麗“轉身”，是因為當地活躍著一批群眾工作“五老”基層骨幹——全國計生協會先進志願者許萬先，打著快板宣傳計生政策，走村串戶給好人好事送錦旗、編簡報；廖仁章夫婦，自建沈家巷圖書館，十二年如一日每週二、四、六對村民開放；道德模範李娜芬，十多年來堅持每週出一期黑板報介紹黨的好政策……

　　“五老”之外，基層幹部更加“給力”。

　　夜間走進瀏陽市太平橋鎮，不少農戶家中活躍著鎮村幹部的身影。他們與當地百姓談天説地，不時拿筆在本子上記著。

　　正因為有了這樣的畫面，去年太平橋鎮完成村組公路硬化25公里，沒有一塊田地拋荒；正因為有了這批夜訪夜談的基層幹部，瀏陽河畔建起了小水果等生態高效農業基地……

　　在有著6020名居民的開福區王家垅社區，居民 “海選”成立並管理著老媽媽協會、麻將自律協會、寵物協會等10個協會。社區主任王雄球表示：“有了這些協會，社區工作容易開展多了！”在長沙，幹部深入基層和群眾的自發行動，正在形成合力。