本報訊(記者涂露芳)昨天，華北雷雨和沿海颱風登陸的雙重影響下，首都機場航班大面積延誤或取消。截至21時，首都機場共計取消167個進出港航班，但由於下午雨勢較為平緩，航班起降從13時左右開始恢復。到記者發稿時為止，機場航站樓內秩序已回到正常狀態。

　　昨天上午的疾風驟雨讓國航第一撥出港航班就嚴重受阻，早班計劃出港的71個航班，至早9時30分離地41班，但旅客已到齊卻被突降大雨阻隔等待放行的航班達27班。國航運控、商務、飛行、機務、乘務、地服等所有涉及運行的部門均在運行指揮中心常設席位，實行24小時值班制度，做好後續航班調整和旅客服務。

　　為了讓旅客及時獲知航班動態，首都機場在官網上實時發佈所有取消航班和延誤航班的信息，旅客同時還可以輸入航班號查詢具體航班的動態信息。國航官網也不斷更新當日取消航班的信息，並通過公司信息平臺和呼叫中心，向旅客通報航班情況。

　　除了通過網站、呼叫中心、電子顯示屏、機場廣播、人員問詢等方式提供航班變動信息外，國航還在T3航站樓內設置多處手工信息提示板，告知航班最新動態及相應服務措施。在原有客票改簽櫃臺的基礎上，國航又增設不正常航班簽轉櫃臺為旅客服務。對延誤時間較長的旅客，國航還提供飲水和餅乾。

　　按照民航安全管理規定，在飛機等待起飛過程中，機組和乘務組超時工作必須進行調整，因此國航在飛行機組和乘務組的搭配上儘量做好備份安排，以便及時調整排班儘快替換。

　　今年夏天，雷雨天氣格外頻繁。民航部門提醒旅客，旅客出行前要及時了解航班動態，避免盲目趕往候機樓。如果有改簽航班的需求，可儘量通過電話方式改簽，不用非得前往機場。

　　記者了解到，每逢不正常天氣，各航空公司服務熱線都非常繁忙，很難打進去，改簽費時費力。但其實致電所購機票的代理機構同樣可以改簽機票，效率比直接找航空公司更高。如攜程等機票銷售平臺，都有熱線提供改簽服務。

　　作者：涂露芳