繳費、買票，甚至訂購旅遊線路，目前市民可在郵政網點辦理的業務越來越多——

　　本報記者 徐伯元

　　隨著傳統郵政業務的萎縮，郵政網點與市民生活不再如以往那麼“親密”，變得冷清了。現在，這種情況正在發生變化。記者獲悉，目前我市郵政網點已不僅只有郵政功能，繳費、買票，甚至訂購旅遊線路，市民可在這裡“跨界”辦理的業務越來越多。依託網點資源優勢，市郵政局正將更多的服務功能集中，以“便捷性”為賣點，使郵政網點的人氣逐漸實現“回流”。

　　圍繞市場來“跨界”

　　傳統的郵政業務包括函件、包裹和匯兌。記者從市郵政局了解到，除傳統業務外，市民如今在郵政網點還可以繳電費、手機和固定電話費，為公交乘車卡充值，購買飛機票、火車票、船票等。此外，市郵政局還與中國旅行社開展合作，市民可以在郵政網點直接訂購旅遊線路。市郵政局相關負責人介紹説，該合作模式最早在大連建立，現在郵政局和中旅還在其他一些城市推廣這種模式。

　　該負責人表示，傳統郵政業務縮減反映的是市場需求的變化，而將許多原本不屬於郵政業務範疇的“跨界”服務集合到郵政平臺，正是圍繞這種需求變化而推行的新的服務方式。儘管目前“跨界”服務收益所佔比例很小，但是業務增長的速度較快，其中市郵政局票務收入今年上半年增長超過60%，新的服務方式正吸引著越來越多的市民重新走進郵局。

　　便捷性在農村地區更突出

　　郵政平臺集合多種服務，突出的是便捷性，而發揮便捷性所依託的是郵政遍佈城鄉的網點資源優勢。目前，市郵政局在全市擁有242個網點，其中北三市和長海縣有110個，網點的數量優勢讓其他機構望塵莫及。市郵政局相關負責人表示，一種服務産品進入郵政平臺，就相當於在全市一下子增加了200多個銷售和服務終端。

　　從覆蓋的範圍上來看，郵政網點的特點則是對農村區域的廣泛覆蓋，目前在全市的各鄉鎮中僅“漏網”了一處。該負責人表示，在農村地區辦理繳費、購票等業務的地點選擇相對要少，因此郵政網點提供服務的便捷性在農村地區更為突出，“跨界”服務也更受歡迎。比如，在郵政網點開通代繳電費時，就有農村居民表示，以往他想繳費還得坐上一段車，現在在就近的郵政網點繳費就不用如此“折騰”了。

　　郵政功能不再“單純”

　　除了網點資源，品牌則是郵政的另一種優勢。有業內人士分析，郵政一方面有多年累積的品牌形象，另一方面有豐富的客戶資源，這些都是郵政吸引合作夥伴的重要砝碼。記者在採訪過程中發現，目前與郵政建立合作的主要都是國有企業。市郵政局相關負責人則表示，雙方都是國有企業，氣質更相近，合作起來會更加“合拍”。

　　利用網點和品牌優勢，郵政還將繼續擴展“跨界”服務的範圍。該負責人介紹説，將來會有更多服務項目被納入到郵政平臺，內容也將更多樣化，比如市郵政局日前還啟動了撫順紅河大峽谷漂流的景點門票代售服務。此外，中國郵政還與TOM集團合作推出了B2C網絡商城，進一步擴大在電子商務領域的業務。郵政平臺的功能將會越來越多，越來越不“單純”。