6月10日，本報記者就目前取消點名掛號、推行預約掛號等問題專訪了市衛生局副局長、新聞發言人毛羽。他表示，除即將於下月建立的統一預約掛號網絡和電話外，今年年底前，全市51家三級醫院將取消點名掛號，本市在2至3年內實現預約掛號的就診比例將達到80%。

　　各醫院為取消點名掛號做準備

　　■現狀

　　京華時報：從本月開始，21家醫院全部取消點名掛號，但市民反映和記者調查顯示，這其中近半數醫院都還可以點名，這是什麼原因？

　　毛羽：取消點名掛號不僅需要院內掛號和預約系統中取消醫生的個人信息，只保留科室和專業等團隊信息，同時多數醫院已在推行網絡預約和電話預約、社區轉診等，這些系統同步進行更新後，方能實現全面的首診不點名。

　　目前，各醫院都在積極調試更新著內部系統，21家醫院中，有的醫院全部科室都已實現不點名掛號，有的醫院是部分科室率先實現，新政的推出需要一個磨合的過程，還希望市民理解。

　　京華時報：新政中，我們要求實名制就醫，但目前冒名用他人醫保卡、身份證就醫的情況並不鮮見，對此有何規範及監督措施？為什麼要實行實名制就醫？

　　毛羽:非實名制就醫的弊端有很多，要想改變這個現狀，我們將首先從規範就診及預約掛號流程做起。

　　我們一直在和醫保等部門進行商談，目的是通過信息化建設實現就醫“一卡通”，不僅能實現一張醫保卡就能記錄患者的所有病歷信息，減少重復檢查，便於醫生診斷，而且也將有助於規範預約掛號流程。

　　京華時報：取消首診點名掛號略帶強制性色彩，是否會影響患者病情的及時診斷？

　　毛羽：眾所週知，十幾年來，公眾都是有了病就直奔大醫院，哪怕是感冒發燒也想找最好的醫生看，但我們專家的數量和其每日接診患者的數量都是有限的，大家一股腦地扎堆找專家，無疑會導致真正需要專家醫治的患者不能得到相應服務，也導致了看病難的問題。

　　近幾年來，隨著本市就診人數的直線遞增，群眾渴望解決“看病難”的呼聲也越發迫切，新醫改的目的就是切實解決群眾最關心的問題，因此我們將層級就診、規範就醫流程作為切入點，使患者按病就醫，各級各類醫生的專長也將得到真正發揮。

　　京華時報：新政推行後，各醫院的號販子仍未消失，不僅擾亂就醫秩序，而且其炒號行為也加大了患者的就醫負擔，對此我們有何舉措？

　　毛羽：在預約就診方式被公眾廣泛接受後，相信大家都願意在家通過網絡，或者通過一個電話就可以輕鬆挂到號，而不是連夜到醫院排隊、找熟人托關係、從號販子手中買高價票。

　　當然，這個目標實現的前提除了我們不斷完善預約就診流程外，還需要公眾改變傳統的就醫方式，多使用現代化的便捷就診方式，這樣號販子沒了生存空間，醫療資源也得到了有效利用。

　　社區轉診患者享優先就診權

　　■舉措

　　京華時報：患者説預約號的就診順序會排在窗口掛號之後，因此不願意預約掛號，這是否會影響就診前先預約的實現？

　　毛羽：預約掛號將成為未來本市的主要就醫方式，隨著各醫院系統調試的完畢，以及本市統一預約掛號平臺的建立，預約就診將享優先權，同時，為推動社區首診、層級轉診的模式形成，社區轉診到大醫院的患者也將享優先就診權。

　　京華時報：那麼，不點名新政的真正實現需要多久？目前的效果如何？

　　毛羽：公眾對預約就診方式認可接受後，預計年底前，本市所有三級醫院都將實現預約就診為主、取消首診點名的就醫模式。

　　從新政運行這十幾天的情況看，部分醫院醫生接診的患者構成已經出現明顯變化，常見病和多發病的比例在下降，而診斷不明、轉診及需要進一步治療的病例人數在上升，這正是我們希望看到的。

　　為方便群眾預約掛號，除即將於下月建立的統一預約掛號網絡和電話外，今年年底前，全市51家三級醫院將取消首診點名掛號。

　　將縮短住院時間緩解住院難

　　■展望

　　京華時報：除了看病難外，目前群眾關心的手術難和住院難的問題是否納入我們的工作計劃？

　　毛羽：沒錯，規範門診就醫流程只是我們的第一步，待這項工作進入正軌後，我們將著力解決住院難和手術難的問題。

　　京華時報：具體思路是什麼？

　　毛羽：住院難將從幾方面入手，即縮短平均住院日、加速醫院改擴建進程等。同時，我們將通過各級醫療機構的歸位，健全包括社區醫院、康復院和護理院、專科醫院、三級醫院等在內的服務體系，比如病人在大醫院做完手術後，可到社區醫院康復。