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發佈時間:2011年05月22日 12:05 | 進入復興論壇 | 來源：新華網
新華網杭州5月22日電（記者 方益波）沒有人會否認，公安機關，由於同千家萬戶、廣大百姓天天打交道，總是處於社會管理的“風口浪尖”。
在杭州，有一項推行了11年的“人民滿意單位”評比，在全市73家市直單位參評、僅12家可評為“滿意單位”的這項綜合考評中，杭州市公安局5月上旬又一次蟬聯“人民最滿意單位”，這已是連續6年獲此殊榮。
迎難而上艱辛路
杭州是國內較早開展地方政府績效管理的城市之一。2000年，杭州在全國率先開展了社會評價，即公眾對政府部門“滿意不滿意單位”評選工作，從2005年起，對市直單位實施目標考核、社會評價、領導考評“三位一體”的綜合考評。包括外來務工人員在內的社會各界要對這些機關單位做出“社會評價”，公之於眾，排名靠後就要督促整改。面對監督，杭州警方用一以貫之的努力回應了群眾的期待。
杭州公安一直面臨人多任務多、壓力大的局面。2010年，全市有公安民警1．1萬多名，還有1萬多名協輔警、文職和交通協管員。他們深知，每一個人的形象都代表著杭州公安的形象，要傾注全部心力做好執法、管理和服務工作。
近3年來，杭州警方年均查處行政案件數300萬起以上，年均查處違法人員300萬人，其中違反道路交通安全法的案件和人數佔約95％，而因違反道路交通安全法受到公安機關處罰的這280多萬人涉及社會各個層面，且不可能人人都是甘願受罰，對公安機關有意見在所難免，這也加大了公安機關在“人民滿意單位”評比中得分的難度。
“‘難’‘難上加難’‘迎難而上’。”浙江省公安廳副廳長、杭州市公安局長柯良棟用這樣的話形容杭州公安機關6年來獲評“人民最滿意單位”的艱辛之路。
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