重慶家樂福再現價簽錯誤 標價8.5實收16.9(圖)

徐女士懷疑超市價格有貓膩

　　價格標簽上明明寫著8.5元，付款時要收16.9元，家住高新區的徐女士給重慶晚報打來電話投訴，稱自己在袁家崗奧體家樂福店購物時，遇見價格變臉情況。她説：“我質疑商家玩價格貓膩。”

　　顧客

　　想買低價商品

　　付賬發現“漲價”了

　　18日晚8點過，徐女士和丈夫在奧體中心散步後，到附近的家樂福超市購物，想到夏天家裏的蚊蟲不少，她準備買一盒滅蚊片。徐女士説，在一堆特價商品裏，一款72片裝的“槍手”滅蚊片價格明顯低於其他商品，僅售8.5元，包裝內還有一個電加熱器。

　　“我當時問了售貨員是不是這款只賣8塊5，她回答説‘是’。”隨後，徐女士又購買了12.5元的衣架和2元的圓篩，加上滅蚊片總價23元，付賬時，營業員打出的收銀條上卻寫著31.4元。徐女士發現，原本標價8.5元的滅蚊片，實收價格是16.9元，價格漲了近一倍。

　　徐女士擔心是自己看錯了價碼表，便付了款。隨後她將商品交給老公，拿著收銀條進超市確認滅蚊片價格。她發現，超市裏的“槍手”滅蚊片，仍然標價8.5元，她仔細比對，發現商品條碼都是6907469012015。

　　徐女士表示，她一年來，在此購物已發生三次類似的情況，這次，她扯下標價簽和收銀條、商品一起，帶到超市服務中心討説法。她告訴重慶晚報記者，超市工作人員回答，出現意外是收銀員的問題，跟商場沒有關係。工作人員的回答讓徐女士很不滿意，她帶走商品和票據，拒絕退貨。

　　徐女士稱，在這裡，她還看見一名中年女子也遇到同樣問題———一包標價為14元多的火腿，付款時竟然變成71元，超過幾倍。“那個顧客退了錢，我看見工作人員將情況記在一個本子上，上面還寫著許多字，我懷疑都是這種情況。”徐女士告訴重慶晚報記者。

　　商場

　　員工責任心不強

　　更改價格不及時

　　19日中午，重慶晚報記者前往該家樂福化粧品專櫃旁的滅蚊片專區，看到商品條碼為6907469012015的“槍手”滅蚊片72片裝，價格已調整為16.9元。

　　面對重慶晚報記者，家樂福化粧品部促銷品負責人黃某承認，徐女士的投訴屬實，是商場的失誤，並讓客服部的劉經理對徐女士的情況進行登記，辦理了退款手續，按照家樂福規定，標價和實收價格出現差價，將按照5倍賠償的原則進行賠償，徐女士得到42元的補償。

　　隨後，家樂福公關部經理晏朗也給重慶晚報記者打來電話，她承認價格標簽出錯是工作人員責任心不強，沒及時更改價格所致。關於有顧客買火腿，價格差出數倍的情況也在核實中。至於徐女士三次遇見類似情形的説法，晏朗稱，不能確定徐所説的情況。

　　重慶晚報記者問起徐女士所説的那本工作記錄，晏朗稱，這是內部資料，不能向外出示。

　　律師

　　屬誤導消費者

　　可無條件退貨索賠

　　雖然得到5倍差價的賠償，但徐女士並不放心，她説，許多顧客買商品後，不會比對收銀條，多收的費用就白交了。她説：“當時我退貨時，工作人員並沒説5倍退差價，只稱可以退貨，要不是找來你們（指重慶晚報記者），恐怕也就退貨而已。”

　　對此，重慶晚報新聞律師團成員沈仁剛律師認為，即便家樂福承認是工作人員失誤所致，這樣的行為也已經屬於誤導消費者，消費者可以要求無條件退貨或者退錢，還可向消費者協會求助，要求商場進行賠償。他認為，如果一家商場多次頻繁出現類似的差價問題，如果排除了客觀原因，可能涉嫌價格欺詐。 重慶晚報記者 黃河 楊帆 攝影報道