重慶誕生全國首家手機鑒定機構 本地鑒定收260

技術人員用顯微鏡檢查手機電路板重慶晚報記者 畢克勤 攝

　　新買的手機老出毛病，説它有質量問題，廠家卻不承認。以前，遇到這種扯皮的事，消費者只能眼睜睜把愛機送北京去鑒定，如今這種局面將成為歷史。 重慶晚報記者 萬里

　　手機到底有沒有質量問題，全市有了首家手機質量鑒定機構

　　昨天是“517世界電信日”，我市首個手機質量問題鑒定第三方———中國泰爾實驗室技術鑒定中心落戶茶園新區。市消費者協會表示，這是目前我市唯一一家通信類器材質量爭議技術鑒定機構，消費者遇到相關質量糾紛，再不用往北京跑了。

　　同時，市消費者協會聯合該鑒定機構發佈了重慶手機質量問題排行榜。

　　投訴手機質量問題

　　過去鑒定要送北京

　　據介紹，中國泰爾實驗室技術鑒定中心是國內權威手機質量問題鑒定機構，歸屬國家工業和信息化部電信研究院旗下。目前除海南和西藏外，全國所有省市都已設立分支機構。重慶代理處於今年4月1日獲得授權。

　　“我們解決手機等電話質量問題糾紛，主要看泰爾實驗室的報告，廠家也很認可。”市消協副秘書長張錕説，以前重慶沒有類似機構，消費者投訴後，他們只能將産品送到北京檢驗，交通、快遞等基本費用（不含誤工費等）也要600元，如果是秀山等偏遠區縣，費用更高。

　　本地鑒定只花260元

　　步行街將設投訴點

　　中國泰爾實驗室技術鑒定中心落戶重慶後，情況就不同了。該中心負責人稱，重慶消費者一部手機的鑒定費用為260元，電話諮詢免費。如果鑒定結果顯示是廠家質量問題，鑒定費可申請由廠家退還。

　　為了方便市民投訴，市消協正與重慶泰爾協商，初步決定在步行街商圈選點，設立便民投訴處。市消協表示：“可能設在解放碑或觀音橋步行街，力爭1～2個月搞定。”

　　新買手機仔細看一看

　　這些問題都算質量問題

　　昨日，中國泰爾實驗室技術鑒定中心聯合市消協發佈了重慶手機質量問題排行榜，其中，手機屏幕問題成為質量投訴之首，其次分別是手機進液（比如進水）和手機真偽。

　　屏幕裂紋和亮點

　　主要集中在出現不規則裂紋圖形，顯示屏驅動電路或連接線故障引起的黑白屏、花屏現象，這類問題在翻蓋折疊手機中最為普遍，還有顯示屏現固定亮點等。

　　專家提醒：遇到手機屏亮點或者有小裂紋等問題，商家通常會將大事化小，或者説正常現象，非質量問題。遇到這些現象，在三包期內可以找廠家討説法。

　　手機黴斑、進水

　　許多情況下的手機進液（進水）是無意的，比較容易進液的位置有鍵盤、手機外殼的接縫處、充電器接口和數據線接口等。消費者在使用時對這些部位格外留意，不要讓其接觸水等液體。

　　專家提醒：如果購買的新機出現上述問題，則可能是二手機或者翻新機。

　　通話失真、頻繁掉線

　　“喂、喂、喂，怎麼回事啊，你電話中的聲音，聽起來不像你啊？”泰爾實驗室工程師稱，手機語音質量問題同樣投訴較多，常見問題包括：通話時有類似交流聲的噪音、話音失真、通話回音、通話頻繁掉線、接聽器故障等。

　　專家提醒：新購手機如果出現上述問題，可能是産品本身質量有問題，可向商家詢問解決。

　　外殼掉漆、受損

　　新買的手機如果出現配件（元器件）脫落問題，比如主板元器件脫落、外觀掉漆、主板變形、按鍵磨損，以及元器件設計問題和材料強度不夠等，都屬於質量問題。

　　專家提醒：配件問題一般不易發現，消費者購買時要注意仔細檢查。

　　經常死機或自動關機

　　泰爾實驗室工程師稱，現在的手機軟體較多，一時反應不過來出現類似電腦的死機現象也算正常，但如果經常出現，則要考慮可能屬於手機質量問題。

　　專家提醒：如果新購手機經常自動關機，可申請鑒定。

　　無進網許可證

　　泰爾實驗室工程師稱，一般鑒定過程中，假手機會出現無進網標誌、雖有真標誌但手機外形與備案不符等現象。

　　專家提醒：現在手機市場的水貨機很多，銷售時，商家謊稱自己賣的是正規手機。最簡單的辦法是打開手機外殼，拿出裏面的電池，看下面的機身背殼上有無進網許可證。

　　待機時間短

　　新手機的電池卻比舊手機還不經用。待機時間短，是消費者遇到較多的質量問題。

　　專家提醒：在三包期內且使用時間不超過3個月的手機，如果出現待機時間短的爭議，可申請做手機質量問題驗證試驗。

　　電池變形

　　正規的手機電池主要由電芯、IC電路和外殼等部分組成。由於採取了泄壓閥、過壓過流電路等一系列的保護措施，正規手機電池發生爆炸的情況很少。

　　專家提醒：現在的手機電池都是鋰電池，比較耐用，但如果發現新購手機的電池出現鼓脹不平整等現象，應及時向商家反映解決。

　　今年1—4月電子産品投訴通信類超1/3

　　手機質量問題一直是消費者投訴的熱點，市消協副秘書長張錕介紹説，今年1-4月，市消協共接到電子産品投訴1553件，其中包括手機在內的通信類産品投訴達544件，佔到電子産品投訴總量的35%。