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發佈時間:2011年05月12日 00:26 | 進入復興論壇 | 來源：人民網
人民網海口5月12日電 5月11日，記者從海南省旅遊委獲悉，去年海南省12301旅遊服務熱線共接聽遊客投訴、諮詢、求助類電話1856個，立案140宗，結案率達95%，有效地維護了消費者的合法權益，遊客滿意度節節攀升。
2010年是“海南國際旅遊島建設環境綜合整治年”，海南省旅遊部門聯合文體、公安、交通、工商、物價等13個部門，整頓海南旅遊市場，重罰了一批違規企業，關停了一批低俗景點，“黑車”、“黑導”和海鮮排檔宰客等違規行為得到有效遏制。
據統計，2010年海南全省查封“黑社”8家(含服務網點)，查處涉嫌違規旅行社115家次，查處違規景區(點)6個，關閉欺客宰客嚴重的海鮮大排檔17家，查處導遊149人次。海南省12301旅遊服務熱線接聽遊客投訴、諮詢、求助類電話1856個，立案140宗，辦結133宗，結案率高達95%。經過大力整治，海南省旅遊市場秩序明顯好轉，社會治安環境明顯改善，城鄉面貌煥然一新，遊客滿意度節節攀升。
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