台北市消費申訴排名公佈 美商蘋果因標錯價居冠

　　中新網1月30日電 據台灣“今日新聞網”報道，台北市府法規會日前公佈去年(2010)消費申訴案件的前五名業者，美商蘋果以418件居冠，其次是台灣大哥大的390件，排名第三的是雅虎購物平臺的210件。

　　美商蘋果被申訴的主因是去年蘋果標錯價事件，沒有以優惠價購買的消費者提出申訴，衝高了申訴件數，將近9成與標價錯誤有關。美商蘋果去年7月推出桌上型計算機Mac Mini優惠方案，搭配8GB內存，在線商店標價19900元（新台幣，下同），在消費者下訂單後，卻收到蘋果訂單顯示47710元；另外約1成申訴是因 iPhone 4收訊不佳。

　　蘋果在臺委託的公關公司響應，標錯價的教育商店原本是為了優惠教師、學生，在發生標錯價後，蘋果也按照標錯價格出貨給下訂單的教師與學生，但是沒想到引起許多沒有享受到優惠的消費者不滿。

　　資策會科技法律研究所指出，網絡標錯價問題在今年實施“零售業等網絡交易定型化契約應記載及不得記載事項”後，應會大幅改善，即是如果再發生網絡標錯價事件，消費者下單2天內，只要廠商出具合理理由，2天內下單的契約都不算成立，但在2天內消費者下標又付款完成，就視為契約成立，廠商一定要出貨。

　　排名第二的台灣大哥大，主要是因為簡訊沒有發送成功還要收費、月租費過高等，第三的雅虎購物平臺是因實物尺寸不合、送貨受損等被申訴。第四名是前加州健身的世界健身公司，主要是因公司股權轉換造成終生會籍權益、手續費收取問題，第五名是遊戲新幹線，主要是因在線遊戲虛擬寶物爭議、賬號凍結等。

　　而比對2009和2010年的資料，戴爾也因標錯價事件成為2009年被申訴之冠，但和蘋果418件相比，發生兩次標錯價的戴爾共被申訴1263件，件數超過去年蘋果、台灣大哥大、雅虎、世界健身和遊戲新幹線五家的總和。